ወርቃማው ሌዘር ሙያዊ ቴክኒካል ድጋፍ
ጥንቃቄ የተሞላበት እና የፍፁምነት አገልግሎትን ለማረጋገጥ፣ ፍጹም ቅድመ-ሽያጭ፣ ሽያጭ እና ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት ስርዓቶች ብቻ ሳይሆን አጠቃላይ አስተዳደርን በሚከተሉት ዘርፎች እናከናውናለን።
በመጀመሪያ፣የድምፅ ደንበኛ ፋይል አስተዳደር
1. እያንዳንዱ ደንበኛ ወርቃማ ሌዘር ያለውን ዓለም አቀፍ ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት መረጃ ሂደት ሥርዓት ውስጥ የራሱ የሆነ ፋይል አለው, በዚህም የሶፍትዌር ማሻሻያ በጊዜው ማረጋገጥ ይችላል;
2. እያንዳንዱ የአገልግሎት እንቅስቃሴ (ጥገና፣ ተመላሽ ጉብኝት፣ የደንበኛ እርካታ ጥናት ወዘተ) በዝርዝር ተመዝግቦ በማንኛውም ጊዜ ሊጠየቅ እና ሊተነተን ይችላል። በየጊዜው የደንበኛ መሳሪያዎችን የጥገና መዝገቦችን ይቁጠሩ እና ለተጠቃሚዎች ምክንያታዊ ምክሮችን ይስጡ።
በሁለተኛ ደረጃ, ጥብቅ የቴክኒክ ቡድን አስተዳደር
1. እያንዳንዱ ከሽያጭ በኋላ ወርቃማ ሌዘር የኮሌጅ ዲግሪ ወይም ከዚያ በላይ ያለው ሲሆን እያንዳንዱ ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት የሚሰጡ ሰራተኞች የረጅም ጊዜ የውስጥ ስልጠና ወስደዋል እና የቴክኖሎጂ ምዘና ስርዓታችንን አልፈዋል።
2. የደንበኞች ፍላጎት ሁልጊዜ የመጀመሪያው ነው, እና እያንዳንዱን ደንበኛ የመንከባከብ እና የማክበር የማይናወጥ ኃላፊነት ነው. ቅሬታዎችን ከመቀበል ጀምሮ እስከ ጣቢያው አገልግሎት ድረስ ከደንበኛው የሚቀርብ እያንዳንዱ ጥያቄ በወርቃማ ሌዘር ሙሉ በሙሉ እንደሚከፈል ዋስትና እንሰጣለን ።
3. ወርቃማው የሌዘር አገልግሎት ማዕከል ከጊዜ ወደ ጊዜ ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት የሚሰጡ ሰራተኞች ለቴክኒካል ስልጠና, የቴክኒክ እውቀትን ያሻሽላል እና የአገልግሎት ክህሎቶችን ያሻሽላል.
4. የደንበኞች አገልግሎት ቀጣይነት ያለው መሻሻልን ለማረጋገጥ፣ ተጠቃሚዎች ቀጣይነት ያለው አጥጋቢ አገልግሎት እንዲያገኙ ለማድረግ ብቃት ያላቸውን እና ጎበዝ ሰዎችን ለመትረፍ የሚያስችል የውድድር ዘዴ እና የችሎታ መጠባበቂያ ዘዴን መስርተናል።
በሶስተኛ ደረጃ፣ መደበኛ የአገልግሎት ባህሪ አስተዳደር
1. ድርጅቱ የአገልግሎት ሂደቱ ደረጃውን የጠበቀ እና የአገልግሎት አሰራርና አገልግሎት በሙያ የተደራጀ መሆኑን ለማረጋገጥ አንድ ወጥ የሆነ የስነ ምግባር ደንብና ምዘና መስፈርት አዘጋጅቷል። በግላዊ ልዩነቶች ምክንያት የሚፈጠሩ የአገልግሎት ጥራት ይቀንሳል እና ይወገዳል.
2. ኩባንያው ዘርፈ ብዙ የአገልግሎት ቁጥጥር ሥርዓት ዘርግቷል። ሙያዊ ሥነ ምግባርን እና የአገልግሎት ደንቦችን በሚጥሱ ላይ ከባድ ቅጣቶች ይቀጣሉ.
አራተኛ፣ ለስላሳ የመረጃ ቻናል አስተዳደር
1. ደንበኞች እንደ ስልክ፣ፋክስ፣ደብዳቤ፣ኢሜል እና የድረ-ገጽ መልእክት ባሉ የተለያዩ ቻናሎች ሊገናኙን ይችላሉ።
2. ወርቃማው ሌዘር የደንበኞች አገልግሎት ማእከል ከላይ ለተጠቀሱት ቻናሎች በእውነተኛ ጊዜ ትኩረት ይሰጣል. የደንበኛውን ማማከር፣ ቅሬታዎች እና ሌሎች መስፈርቶች በአጭር ጊዜ ውስጥ ይመለሳሉ እና የደንበኞችን እርካታ ከፍ ለማድረግ ይጥራሉ ።
ሁሉንም ተጠቃሚዎች በተሻለ ሁኔታ ለማገልገል እና ተጠቃሚዎች ደህንነቱ በተጠበቀ እና ከጭንቀት ነፃ በሆነ የሌዘር መሳሪያ ምርቶች ላይ ኢንቨስት እንዲያደርጉ ወርቃማ ሌዘር ለተጠቃሚዎች ከሽያጭ በኋላ ጥሩ አገልግሎት ይሰጣል።
ዓለም አቀፍ ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት መረጃ ማቀነባበሪያ ሥርዓት መስርተናል እና የደንበኞችን ጥያቄዎች ፣ ቅሬታዎችን እና የጥገና መስፈርቶችን ለመቀበል እና ደንበኞችን በቀን 24 ሰዓት ለመከታተል 400-969-9920 ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት የስልክ መስመር አለን። ደንበኞቻችን በሚከተሉት አገልግሎቶች መደሰት ይችላሉ።
1. ከተገዛበት ቀን ጀምሮ ለህይወት ነፃ የሶፍትዌር ማሻሻያዎችን ይደሰቱ።
2. ማሽኑ ከደረሰ በኋላ ደንበኞቻችን መሳሪያውን በችሎታ እንዲሠሩ ለማድረግ የቴክኒክ ሰራተኞቻችን ለተጠቃሚዎች ለመጀመሪያ ጊዜ የመጫኛ ፣ የኮሚሽን እና የቴክኒክ ስልጠና ለመስጠት በቦታው ይገኛሉ ። ደንበኛው ከተፈረመ እና ካረጋገጠ በኋላ ስልጠናው ሊጠናቀቅ ይችላል;
3. አዲሱ የማሽን ተከላ እና ስልጠና ከ2-3 ቀናት ከተጠናቀቀ በኋላ የጎልድ ሌዘር የደንበኞች አገልግሎት ማዕከል ደንበኛውን መልሶ ይደውላል። የመመለሻ ጥሪው የሚከተሉትን ገጽታዎች ያካትታል።
ሀ) መሳሪያዎቹ ተጭነዋል እና ተልከዋል ፣ እና በመሳሪያዎቹ ረክተዋል?
ለ) ደንበኛው የአሠራር ዘዴውን የተካነ እንደሆነ እና ራሱን ችሎ መሥራት ይችል እንደሆነ ምን እርዳታ ያስፈልጋል?
ሐ) በስልጠናው መሐንዲስ የስራ አመለካከት ረክተዋል?
መ) ከሽያጭ በኋላ መሐንዲሱ የደንበኞች አገልግሎት ማእከል ሽያጭ 400-969-9920 ከደወለ በኋላ ለደንበኛው ያሳውቃል?
4. በመመለሻ ሁኔታው መሰረት ማንኛውም ችግር ካለ የደንበኞች አገልግሎት ማእከል ለደንበኞች አገልግሎት ቴክኒካል መሐንዲስ ወይም የስልጠና መሐንዲስ ለመፍታት እርምጃዎችን እንዲወስድ ያሳውቃል. አሁንም መፍታት ካልተቻለ፣ ለመፍታት እንዲረዳን "የስራ አድራሻ ደብዳቤ" ግብረ መልስ ለሚመለከታቸው የቴክኖሎጂ ምርምር እና ልማት ክፍሎች እናደርሳለን። ከተጠናቀቀ በኋላ የደንበኞች አገልግሎት ማዕከል ወደ ደንበኞች ይመለሳል.
5. የደንበኞችን ጥቅም ከፍ ለማድረግ እና ወርቃማው ሌዘር አገልግሎት ቀጣይነት ያለው መሻሻልን ለማስተዋወቅ እያንዳንዱ ደንበኛ ከሶስት ጊዜ በላይ መልሶ መደወልን ይቀበላል ፣ እነሱም-
ሀ) አዲሱ የማሽን ተከላ ስልጠና ከተጠናቀቀ ከሶስት ቀናት በኋላ;
ለ) ከሶስት ወር በኋላ አዲስ የማሽን መጫኛ ስልጠና;
ሐ) የጥገና ወይም ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት የደንበኞች ጥያቄ;
መ) ለተመሳሳይ የማሽን አይነት የመመለሻ ጉብኝቶችን ናሙና እና ማሻሻል;
6. የወርቅ ሌዘር አገልግሎት ማእከል ስልክ 400-969-9920 ነፃ የአገልግሎት ጥሪ የደንበኞችን ጥያቄዎች ፣ ቅሬታዎች እና የጥገና መስፈርቶችን ይቀበላል እና የደንበኞች አገልግሎት ማእከል ከሽያጭ በኋላ መሐንዲሶችን ለጣቢያ ጥገና ይልካል። እኛ ደንበኞች ወርቃማው የሌዘር አገልግሎት ማሰራጫዎች 300 ኪሎ ሜትር ውስጥ የሚገኙ ደንበኞች, በኋላ-የሽያጭ መሐንዲሶች ላይ-የጣቢያ አገልግሎት እና ቅሬታዎች በደረሰው 24 ሰዓታት ውስጥ ጥገና እንደሚሆን ቃል እንገባለን; ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት መስጫ 300 ኪሎ ሜትር ርቀት ላይ የሚገኙ ደንበኞች፣ ከሽያጭ በኋላ መሐንዲሶች በ 72 ሰዓታት ውስጥ ቅሬታዎችን ይቀበላሉ የቦታ አገልግሎት እና ጥገና; ለውጭ ደንበኞች በ 10 ሰዓታት ውስጥ ምላሽ እንሰጣለን, በ 72 ሰዓታት ውስጥ የጥገና አገልግሎት እንሰራለን.
ከአገልግሎት በኋላ አሁኑኑ ይፈልጋሉ!
ለድህረ-አገልግሎት ኢሜይል ሲልኩልን እባክዎ የማሽን ተከታታይ ቁጥር ያቅርቡ!