GOLDEN LASER SUPPORT TECNICU PROFESSIONAL
Per assicurà un serviziu meticuloso è perfettu, ùn avemu micca solu sistemi perfetti di pre-vendita, vendita è serviziu di serviziu post-vendita, ma ancu realizamu una gestione cumpleta in i seguenti settori:
Prima, gestione di i schedari di u cliente Sound
1. Ogni cliente hà u so propiu schedariu in u sistema di trasfurmazioni di l'infurmazioni di u serviziu post-vendita glubale di laser d'oru, cusì pò assicurà l'aghjurnamenti di u software in una manera puntuale;
2. Ogni attività di serviziu (mantenimentu, visita di ritornu, sondaghju di satisfaczione di u cliente, etc.) hè arregistrata in dettagliu è pò esse interrugata è analizata in ogni mumentu. Cuntate periodicamente i registri di mantenimentu di l'equipaggiu di i clienti è fate suggerimenti ragiunate per l'utilizatori.
Siconda, una stretta gestione di a squadra tecnica
1. Ogni persunale di serviziu dopu-vendita di laser d'oru hà un diploma universitariu o sopra, è ogni persunale di serviziu dopu-vendita hà subitu furmazione internu longu è passatu u nostru sistema di valutazione di tecnulugia prima di esse certificatu per travaglià.
2. L'interessi di i clienti sò sempre u primu, è hè a rispunsabilità inechjable di cura è rispettu di ogni cliente. Guarantimu chì da l'accettazione di lagnanza à u serviziu in situ, ogni dumanda da u cliente serà pagata cumplettamente da laser d'oru.
3. U centru di serviziu di u laser d'oru da u tempu à u tempu u persunale di serviziu dopu a vendita per a furmazione tecnica, aghjurnà a cunniscenza tecnica è migliurà e cumpetenze di serviziu.
4. Per assicurà a migliione cuntinuu di u serviziu di u cliente, avemu ancu stabilitu un mecanismu di cumpetizione è un mecanismu di riserva di talentu per a sopravvivenza di e persone più fittest è di talentu, per assicurà chì l'utilizatori ponu riceve servizii soddisfacenti cuntinui.
In terzu, a gestione di u cumpurtamentu di u serviziu standard
1. A cumpagnia hà stabilitu un codice unificatu di cunducta è criterii di valutazione per assicurà chì u prucessu di serviziu hè standardizatu è i prucessi di serviziu è i servizii sò urganizati in modu prufessiunale. A qualità di i servizii causati da differenzi persunali hè ridutta è evitata.
2. A cumpagnia hà stabilitu un sistema di supervisione di serviziu multi-faceted. Severi penalità seranu imposte à quelli chì violanu l'etica prufessiunale è e norme di serviziu.
Quartu, gestione liscia di u canali d'infurmazione
1. I clienti ponu cumunicà cun noi attraversu diversi canali cum'è telefonu, fax, lettera, E-mail è missaghju di u situ web.
2. U centru di serviziu di u cliente di u laser d'oru paga assai attente à i canali sopra in tempu reale. A cunsultazione di u cliente, i reclami è l'altri esigenze seranu rimbursati in u più brevi tempu, è s'impegna à maximizà a satisfaczione di u cliente.
Per megliu serve tutti l'utilizatori, è chì l'utilizatori investenu in i prudutti di l'equipaggiu laser sicuru è senza preoccupazioni, u laser d'oru furnisce l'utilizatori cù un bonu serviziu post-vendita.
Avemu stabilitu un sistema di trasfurmazione di l'infurmazioni di u serviziu post-vendita globale è avemu una linea diretta di serviziu post-vendita 400-969-9920 per accettà e dumande di i clienti, reclami è esigenze di riparazione, è seguite i clienti 24 ore à ghjornu. I nostri clienti ponu gode di i seguenti servizii:
1. Da a data di compra, gode di l'aghjurnamenti di u software gratuitu per a vita.
2. Dopu à l'arrivu di a machina, u nostru staffu tecnicu sarà ancu in u situ per furnisce a prima stallazione, a cummissione è a furmazione tecnica per l'utilizatori, per assicurà chì i clienti ponu skillfully upirari l'equipaggiu. Dopu chì u cliente firma è cunfirma, a furmazione pò esse cumpletata;
3. Dopu chì a nova stallazione di a macchina è a furmazione sò compie per 2-3 ghjorni, u Centru di serviziu di u cliente Gold Laser chjamà u cliente. A chjama di ritornu include i seguenti aspetti:
a) L'equipaggiu hè stallatu è cumissioni in u locu, è site cuntentu di l'equipaggiu?
b) Sia u cliente hà maestru di u metudu di u funziunamentu è s'ellu pò operà indipindente, chì aiutu hè necessariu?
c) Sò cuntentu di l'attitudine di travagliu di l'ingegnere di furmazione ?
d) L'ingegnere post-vendita informa u cliente dopu chì a vendita di u centru di serviziu di u cliente chjama 400-969-9920?
4. Sicondu a situazione di ritornu, S'ellu ci hè un prublema, u centru di serviziu di u cliente avviserà l'ingegnere tecnicu di u serviziu di u cliente o l'ingegnere di furmazione per piglià misure per risolve. S'ellu ùn pò ancu esse risoltu, trasmetteremu feedback "lettera di cuntattu di u travagliu" à i dipartimenti di ricerca è sviluppu di tecnulugia pertinenti per aiutà à risolve. Dopu à a fine, u centru di serviziu di u cliente tornerà à i clienti.
5. In ordine per maximize i benefici di i clienti è prumove a migliione cuntinuu di u serviziu laser Golden, ogni cliente riceverà più di trè volte call back, chì sò:
a) Trè ghjorni dopu dopu a furmazione di a nova stallazione di a macchina hè finita;
b) Trè mesi dopu dopu a nova furmazione di stallazione di macchina;
c) A dumanda di u cliente per a riparazione o u serviziu post-vendita;
d) Campionamentu di visiti di ritornu per u listessu tipu di macchina è cerca di migliurà;
6. U telefonu di u centru di serviziu di u laser d'oru 400-969-9920, a chjama di serviziu gratuitu accetterà richieste di i clienti, lagnanza è esigenze di riparazione, è u centru di serviziu di u cliente hà mandatu ingegneri dopu a vendita per a riparazione in situ. Prumettimu chì i clienti situati à 300 km da i punti di serviziu di u laser d'oru, l'ingegneri post-vendita seranu serviziu è mantenimentu in situ in 24 ore da a ricivuta di lagnanza; I clienti situati à 300 chilometri di distanza da u serviziu di serviziu post-vendita, l'ingegneri post-vendita accetteranu reclami in 72 ore Serviziu è mantenimentu in situ; per i clienti stranieri risponderemu in 10 ore, rende servizii di riparazione in 72 ore.
Avete bisognu di serviziu dopu avà !
Per piacè furnite u N ° di a Serie di Machine quandu ci mandate un email per u serviziu dopu!