CEFNOGAETH TECHNEGOL PROFFESIYNOL GOLDEN LASER
Er mwyn sicrhau gwasanaeth manwl a pherffeithrwydd, mae gennym nid yn unig systemau gwasanaeth cyn-werthu, gwerthu ac ôl-werthu perffaith, rydym hefyd yn cynnal rheolaeth gynhwysfawr yn y meysydd canlynol:
Yn gyntaf, Rheoli ffeiliau cwsmeriaid cadarn
1. Mae gan bob cwsmer ei ffeil ei hun yn y system prosesu gwybodaeth gwasanaeth ôl-werthu byd-eang o laser euraidd, felly gall sicrhau bod y meddalwedd yn uwchraddio mewn modd amserol;
2. Mae pob gweithgaredd gwasanaeth (cynnal a chadw, ymweliad dychwelyd, arolwg boddhad cwsmeriaid ac ati) yn cael ei gofnodi'n fanwl a gellir ei holi a'i ddadansoddi ar unrhyw adeg. Cyfrif cofnodion cynnal a chadw offer cwsmeriaid o bryd i'w gilydd a gwneud awgrymiadau rhesymol i ddefnyddwyr.
Yn ail, rheoli tîm technegol llym
1. Mae gan bob personél gwasanaeth ôl-werthu laser euraidd radd coleg neu uwch, ac mae pob personél gwasanaeth ôl-werthu wedi cael hyfforddiant mewnol hirdymor ac wedi pasio ein system asesu technoleg cyn cael ei ardystio i weithio.
2. Mae buddiannau cwsmeriaid bob amser yn y cyntaf, ac mae'n gyfrifoldeb unshakable o ofalu a pharchu pob cwsmer. Rydym yn gwarantu, o dderbyn cwynion i'r gwasanaeth ar y safle, y bydd pob cais gan y cwsmer yn cael ei dalu'n llawn gan laser euraidd.
3. Bydd y ganolfan gwasanaeth laser euraidd o bryd i'w gilydd personél gwasanaeth ôl-werthu ar gyfer hyfforddiant technegol, diweddaru gwybodaeth dechnegol a gwella sgiliau gwasanaeth.
4. Er mwyn sicrhau gwelliant parhaus mewn gwasanaeth cwsmeriaid, rydym hefyd wedi sefydlu mecanwaith cystadleuaeth a mecanwaith cronfa dalent ar gyfer goroesiad y bobl fwyaf ffit a thalentog, er mwyn sicrhau y gall defnyddwyr dderbyn gwasanaethau boddhaol parhaus.
Yn drydydd, Rheoli ymddygiad gwasanaeth safonol
1. Mae'r cwmni wedi sefydlu cod ymddygiad unedig a meini prawf asesu i sicrhau bod y broses gwasanaeth wedi'i safoni a bod gweithdrefnau a gwasanaethau'r gwasanaeth wedi'u trefnu'n broffesiynol. Mae ansawdd y gwasanaethau a achosir gan wahaniaethau personol yn cael ei leihau a'i osgoi.
2. Mae'r cwmni wedi sefydlu system oruchwylio gwasanaeth amlochrog. Bydd cosbau llym yn cael eu gosod ar y rhai sy'n torri moeseg broffesiynol a normau gwasanaeth.
Yn bedwerydd, Rheoli sianel wybodaeth llyfn
1. Gall cwsmeriaid gyfathrebu â ni trwy amrywiol sianeli megis ffôn, ffacs, llythyr, E-bost, a neges gwefan.
2. Mae'r ganolfan gwasanaeth cwsmeriaid laser euraidd yn rhoi sylw manwl i'r sianeli uchod mewn amser real. Bydd ymgynghoriad y cwsmer, cwynion a gofynion eraill yn cael eu rhoi yn ôl yn yr amser byrraf, ac yn ymdrechu i wneud y mwyaf o foddhad cwsmeriaid.
Er mwyn gwasanaethu'r holl ddefnyddwyr yn well, a gadael i ddefnyddwyr fuddsoddi mewn cynhyrchion offer laser yn ddiogel ac yn ddi-bryder, bydd laser euraidd yn darparu gwasanaeth ôl-werthu da i ddefnyddwyr.
Rydym wedi sefydlu system prosesu gwybodaeth gwasanaeth ôl-werthu byd-eang ac mae gennym linell gymorth gwasanaeth ôl-werthu 400-969-9920 i dderbyn ymholiadau cwsmeriaid, cwynion a gofynion atgyweirio, ac olrhain cwsmeriaid 24 awr y dydd. Gall ein cwsmeriaid fwynhau'r gwasanaethau canlynol:
1. O'r dyddiad prynu, mwynhewch uwchraddio meddalwedd am ddim am oes.
2. Ar ôl i'r peiriant gyrraedd, bydd ein staff technegol hefyd ar y safle i ddarparu hyfforddiant gosod, comisiynu a thechnegol am y tro cyntaf i ddefnyddwyr, er mwyn sicrhau y gall cwsmeriaid weithredu'r offer yn fedrus. Ar ôl i'r cwsmer lofnodi a chadarnhau, gellir cwblhau'r hyfforddiant;
3. Ar ôl i'r gosodiad peiriant newydd a'r hyfforddiant gael ei gwblhau am 2-3 diwrnod, bydd y Ganolfan Gwasanaeth Cwsmer Laser Aur yn galw cwsmer yn ôl. Mae'r alwad yn ôl yn cynnwys yr agweddau canlynol:
a) A yw'r offer wedi'i osod a'i gomisiynu yn ei le, ac a ydych chi'n fodlon â'r offer?
b) A yw'r cwsmer wedi meistroli'r dull gweithredu ac a all weithredu'n annibynnol, pa gymorth sydd ei angen?
c) A ydych yn fodlon ag agwedd waith y peiriannydd hyfforddi?
d) A yw'r peiriannydd ôl-werthu yn hysbysu'r cwsmer ar ôl galwad gwerthu'r ganolfan gwasanaeth cwsmeriaid 400-969-9920?
4. Yn ôl y sefyllfa ddychwelyd, Os oes unrhyw broblem, bydd y ganolfan gwasanaeth cwsmeriaid yn hysbysu'r peiriannydd technegol gwasanaeth cwsmeriaid neu'r peiriannydd hyfforddi i gymryd mesurau i'w datrys. Os na ellir ei ddatrys o hyd, byddwn yn cyflwyno adborth "llythyr cyswllt gwaith" i'r adrannau ymchwil a datblygu technoleg perthnasol i helpu i ddatrys. Ar ôl ei gwblhau, bydd y ganolfan gwasanaeth cwsmeriaid yn dychwelyd i gwsmeriaid.
5. Er mwyn gwneud y mwyaf o fanteision cwsmeriaid a hyrwyddo gwelliant parhaus y gwasanaeth laser Golden, bydd pob cwsmer yn derbyn galwad yn ôl fwy na thair gwaith, sef:
a) Tri diwrnod yn ddiweddarach ar ôl i'r hyfforddiant gosod peiriannau newydd gael ei gwblhau;
b) Dri mis yn ddiweddarach ar ôl hyfforddiant gosod peiriannau newydd;
c) Cais cwsmer am wasanaeth atgyweirio neu ôl-werthu;
d) Samplu ymweliadau dychwelyd ar gyfer yr un math o beiriant a cheisio gwelliant;
6. Bydd y ganolfan gwasanaeth laser euraidd ffôn 400-969-9920 galwad gwasanaeth am ddim yn derbyn ymholiadau cwsmeriaid, cwynion a gofynion atgyweirio, a'r ganolfan gwasanaeth cwsmeriaid anfon peirianwyr ôl-werthu ar gyfer atgyweirio ar y safle. Rydym yn addo y bydd cwsmeriaid sydd wedi'u lleoli o fewn 300 km i'r allfeydd gwasanaeth laser euraidd, peirianwyr ôl-werthu yn gwasanaethu a chynnal a chadw ar y safle o fewn 24 awr ar ôl derbyn cwynion; cwsmeriaid sydd wedi'u lleoli 300 cilomedr i ffwrdd o'r allfa gwasanaeth ôl-werthu, bydd peirianwyr ôl-werthu yn derbyn cwynion o fewn 72 awr Gwasanaeth a chynnal a chadw ar y safle; ar gyfer cwsmeriaid tramor byddwn yn ymateb o fewn 10 awr, yn gwneud gwasanaethau atgyweirio o fewn 72 awr.
Angen Ôl-wasanaeth Ar hyn o bryd!
Rhowch y Peiriant Cyfres Rhif pan fyddwch yn anfon e-bost atom ar gyfer Ôl-wasanaeth!