Cefnogaeth dechnegol proffesiynol laser euraidd
Er mwyn sicrhau gwasanaeth manwl a pherffeithrwydd, mae gennym nid yn unig systemau gwasanaeth cyn-werthu, gwerthu ac ôl-werthu perffaith, rydym hefyd yn cynnal rheolaeth gynhwysfawr yn y meysydd a ganlyn:
Yn gyntaf, rheoli ffeiliau cwsmeriaid cadarn
1. Mae gan bob cwsmer ei ffeil ei hun yn system prosesu gwybodaeth gwasanaeth ôl-werthu byd-eang laser euraidd, felly gall sicrhau bod y feddalwedd yn uwchraddio mewn modd amserol;
2. Cofnodir pob gweithgaredd gwasanaeth (cynnal a chadw, ymweliad yn ôl, arolwg boddhad cwsmeriaid ac ati) yn fanwl a gellir ei holi a'i ddadansoddi ar unrhyw adeg. Cyfrif cofnodion cynnal a chadw offer cwsmeriaid o bryd i'w gilydd a gwneud awgrymiadau rhesymol i ddefnyddwyr.
Yn ail, rheoli tîm technegol caeth
1. Mae gan bob personél gwasanaeth ôl-werthu o laser euraidd radd coleg neu'n uwch, ac mae pob personél gwasanaeth ôl-werthu wedi cael hyfforddiant mewnol tymor hir ac wedi pasio ein system asesu technoleg cyn cael ei ardystio i weithio.
2. Buddiannau cwsmeriaid yw'r cyntaf bob amser, a'r cyfrifoldeb annioddefol yw gofalu a pharchu pob cwsmer. Rydym yn gwarantu, o dderbyn cwynion i'r gwasanaeth ar y safle, y bydd pob cais gan y cwsmer yn cael ei dalu'n llawn gan Laser Golden.
3. Bydd y Ganolfan Gwasanaeth Golden Laser o bryd i'w gilydd yn ôl-werthu personél gwasanaeth ar gyfer hyfforddiant technegol, yn diweddaru gwybodaeth dechnegol ac yn gwella sgiliau gwasanaeth.
4. Er mwyn sicrhau gwelliant parhaus i wasanaeth cwsmeriaid, rydym hefyd wedi sefydlu mecanwaith cystadlu a mecanwaith wrth gefn talent ar gyfer goroesi'r bobl fwyaf ffit a thalentog, er mwyn sicrhau y gall defnyddwyr dderbyn gwasanaethau boddhaol parhaus.
Yn drydydd, rheoli ymddygiad gwasanaeth safonol
1. Mae'r Cwmni wedi sefydlu cod ymddygiad ac asesu unedig i sicrhau bod y broses wasanaeth wedi'i safoni a bod y gweithdrefnau a'r gwasanaethau gwasanaeth wedi'u trefnu'n broffesiynol. Mae ansawdd y gwasanaethau a achosir gan wahaniaethau personol yn cael ei leihau a'u hosgoi.
2. Mae'r cwmni wedi sefydlu system oruchwylio gwasanaeth amlochrog. Bydd cosbau difrifol yn cael eu gosod ar y rhai sy'n torri moeseg broffesiynol a normau gwasanaeth.
Yn bedwerydd, Rheoli Sianel Gwybodaeth esmwyth
1. Gall cwsmeriaid gyfathrebu â ni trwy amrywiol sianeli fel ffôn, ffacs, llythyren, e-bost a neges wefan.
2. Mae Canolfan Gwasanaeth Cwsmer Laser Golden yn talu sylw manwl i'r sianeli uchod mewn amser real. Bydd ymgynghoriad, cwynion a gofynion eraill y cwsmer yn cael eu rhoi yn ôl yn yr amser byrraf, ac yn ymdrechu i gynyddu boddhad cwsmeriaid i'r eithaf.
Er mwyn gwasanaethu'r holl ddefnyddwyr yn well, a gadael i ddefnyddwyr fuddsoddi mewn cynhyrchion offer laser yn ddiogel ac yn ddi-bryder, bydd Golden Laser yn darparu gwasanaeth ôl-werthu da i ddefnyddwyr.
Rydym wedi sefydlu System Prosesu Gwybodaeth Gwasanaeth Ar ôl Gwerthu Byd-eang ac mae gennym Wifren Gwasanaeth Ar ôl Gwerthu 400-969-9920 i dderbyn ymholiadau cwsmeriaid, gofynion cwynion ac atgyweirio, ac olrhain cwsmeriaid 24 awr y dydd. Gall ein cwsmeriaid fwynhau'r gwasanaethau canlynol:
1. O ddyddiad y pryniant, mwynhewch uwchraddio meddalwedd am ddim am oes.
2. Ar ôl i'r peiriant gyrraedd, bydd ein staff technegol hefyd ar y safle i ddarparu gosodiad, comisiynu a hyfforddiant technegol am y tro cyntaf i ddefnyddwyr, er mwyn sicrhau y gall cwsmeriaid weithredu'r offer yn fedrus. Ar ôl i'r cwsmer arwyddion a chadarnhau, gellir cwblhau'r hyfforddiant;
3. Ar ôl i'r gosodiad a'r hyfforddiant peiriant newydd gael ei gwblhau am 2-3 diwrnod, bydd Canolfan Gwasanaeth Cwsmer Laser Aur yn galw'n gwsmeriaid yn ôl. Mae'r alwad yn ôl yn cynnwys yr agweddau canlynol:
a) A yw'r offer wedi'i osod a'i gomisiynu ar waith, ac a ydych chi'n fodlon â'r offer?
b) A yw'r cwsmer wedi meistroli'r dull gweithredu ac a all weithredu'n annibynnol, pa help sydd ei angen?
c) Ydych chi'n fodlon ag agwedd gwaith y peiriannydd hyfforddi?
ch) A yw'r peiriannydd ôl-werthu yn hysbysu'r cwsmer ar ôl i werthiannau'r Ganolfan Gwasanaeth Cwsmer ffonio 400-969-9920?
4. Yn ôl y sefyllfa ddychwelyd, os oes unrhyw broblem, bydd y Ganolfan Gwasanaeth Cwsmer yn hysbysu'r Peiriannydd Technegol Gwasanaeth Cwsmer neu'r Peiriannydd Hyfforddi i gymryd mesurau i'w datrys. Os na ellir ei ddatrys o hyd, byddwn yn cyflwyno adborth "llythyr cyswllt gwaith" i'r adrannau ymchwil a datblygu technoleg perthnasol i helpu i ddatrys. Ar ôl ei gwblhau, bydd y Ganolfan Gwasanaeth Cwsmer yn dychwelyd at gwsmeriaid.
5. Er mwyn cynyddu buddion cwsmeriaid i'r eithaf a hyrwyddo gwelliant parhaus y gwasanaeth laser euraidd, bydd pob cwsmer yn derbyn mwy na thair gwaith yn galw yn ôl, sef:
a) dridiau yn ddiweddarach ar ôl i'r hyfforddiant gosod peiriant newydd gael ei gwblhau;
b) dri mis yn ddiweddarach ar ôl hyfforddiant gosod peiriant newydd;
c) cais cwsmer am wasanaeth atgyweirio neu ôl-werthu;
ch) samplu ymweliadau dychwelyd ar gyfer yr un math o beiriant a cheisio gwelliant;
6. Canolfan Gwasanaeth Laser Golden Ffôn 400-969-9920 Bydd galwad gwasanaeth am ddim yn derbyn ymholiadau cwsmeriaid, cwynion a gofynion atgyweirio, ac anfonodd y ganolfan gwasanaeth cwsmeriaid beirianwyr ôl-werthu ar gyfer atgyweirio ar y safle. Rydym yn addo y bydd cwsmeriaid sydd wedi'u lleoli o fewn 300 km i'r allfeydd gwasanaeth laser euraidd, peirianwyr ôl-werthu yn wasanaeth a chynnal a chadw ar y safle cyn pen 24 awr ar ôl derbyn cwynion; Mae cwsmeriaid sydd wedi'u lleoli 300 cilomedr i ffwrdd o'r allfa gwasanaeth ôl-werthu, bydd peirianwyr ôl-werthu yn derbyn cwynion o fewn 72 awr ar y safle gwasanaeth a chynnal a chadw; Ar gyfer cwsmeriaid tramor byddwn yn ymateb o fewn 10 awr, yn gwneud gwasanaethau atgyweirio o fewn 72 awr.
Angen ôl-wasanaeth ar hyn o bryd!
Darparwch y gyfres beiriant Rhif pan fyddwch chi'n anfon e-bost atom am ôl-wasanaeth!