Tacaíocht Theicniúil Gairmiúil Laser Órga
D'fhonn seirbhís mheabhrach agus foirfeachta a chinntiú, ní hamháin go bhfuil córais seirbhíse réamhdhíolacháin, díolacháin agus iar-dhíolacháin againn, déanaimid bainistíocht chuimsitheach sna réimsí seo a leanas freisin:
Ar an gcéad dul síos, déan bainistiú comhad custaiméara fuaime
1. Tá a chomhad féin ag gach custaiméir sa chóras próiseála faisnéise iar-dhíolacháin domhanda de léasair órga, agus mar sin is féidir leis na huasghrádú bogearraí a chinntiú go tráthúil;
2. Déantar gach gníomhaíocht seirbhíse (cothabháil, cuairt ar ais, suirbhé sástachta custaiméirí srl.) A thaifeadadh go mion agus is féidir é a cheistiú agus a anailísiú ag am ar bith. Taifid chothabhála a chomhaireamh go tréimhsiúil ar threalamh custaiméirí agus moltaí réasúnacha a dhéanamh d'úsáideoirí.
Ar an dara dul síos, Bainistíocht Foirne Teicniúil Dian
1. Tá céim choláiste nó os a chionn ag gach pearsanra seirbhíse iar-dhíolacháin, agus tá oiliúint inmheánach fhadtéarmach déanta ag gach pearsanra seirbhíse iar-dhíolacháin agus ritheadh ár gcóras measúnaithe teicneolaíochta sula ndeimhnítear iad chun oibre.
2. Is iad leasanna na gcustaiméirí an chéad cheann i gcónaí, agus is é an fhreagracht nach féidir a thabhairt aire agus meas a thabhairt ar gach custaiméir. Ráthaímid go n-íocfar gach iarratas ón gcustaiméir go hiomlán ó Golden Laser ó ghlacadh le gearáin chuig an tseirbhís ar an láthair.
3. The golden laser service center will from time to time after-sales service personnel for technical training, update technical knowledge and improve service skills.
. Chun feabhas leanúnach a chur ar sheirbhís do chustaiméirí, tá meicníocht iomaíochta agus meicníocht chúlchiste tallainne bunaithe againn freisin chun na daoine is feiliúnaí agus is cumasaí a mhaireachtáil, chun a chinntiú gur féidir le húsáideoirí seirbhísí sásúla leanúnacha a fháil.
Ar an tríú dul síos, Bainistíocht Caighdeánach Iompraíochta Seirbhíse
1. Bhunaigh an Chuideachta critéir aontaithe iompair agus measúnaithe chun a chinntiú go bhfuil an próiseas seirbhíse caighdeánaithe agus go bhfuil na nósanna imeachta agus na seirbhísí seirbhíse eagraithe go gairmiúil. Laghdaítear agus seachnaítear cáilíocht na seirbhísí de bharr difríochtaí pearsanta.
2. Tá córas maoirseachta seirbhíse ilghnéitheach bunaithe ag an gcuideachta. Cuirfear pionóis thromchúiseacha i bhfeidhm orthu siúd a sháraíonn eitic ghairmiúil agus noirm seirbhíse.
Ceathrú, Bainistíocht Channel Faisnéise réidh
. Is féidir le custaiméirí cumarsáid a dhéanamh linn trí bhealaí éagsúla amhail teileafón, facs, litir, ríomhphost, agus teachtaireacht láithreán gréasáin.
2. Tugann an tIonad Seirbhíse do Chustaiméirí Laser Órga aird ghéar ar na bealaí thuas i bhfíor -am. Tabharfar comhairliúchán, gearáin agus riachtanais eile an chustaiméara ar ais san am is giorra, agus déanfar iarracht sástacht na gcustaiméirí a uasmhéadú.
D'fhonn freastal níos fearr a dhéanamh ar na húsáideoirí go léir, agus ligean d'úsáideoirí infheistíocht a dhéanamh i dtáirgí trealaimh léasair sábháilte agus saor ó imní, cuirfidh Golden Laser seirbhís mhaith iar-dhíolacháin ar fáil d'úsáideoirí.
Bhunaíomar córas próiseála faisnéise iar-dhíolacháin dhomhanda agus tá beolíne seirbhíse iar-dhíolacháin 400-969-9920 againn chun glacadh le fiosrúcháin custaiméirí, gearáin agus riachtanais deisiúcháin, agus custaiméirí a rianú 24 uair sa lá. Is féidir lenár gcustaiméirí taitneamh a bhaint as na seirbhísí seo a leanas:
1. Ón dáta ceannaigh, bain sult as uasghrádú bogearraí saor in aisce don saol.
Tar éis teacht ar an meaisín, beidh ár bhfoireann theicniúil ar an suíomh freisin chun suiteáil, coimisiúnú agus oiliúint theicniúil den chéad uair a sholáthar d'úsáideoirí, chun a chinntiú gur féidir le custaiméirí an trealamh a oibriú go sciliúil. Tar éis do chustaiméirí comharthaí agus deimhniú a dhéanamh, is féidir an oiliúint a chomhlánú;
3. Tar éis an tsuiteáil agus an oiliúint nua a bheith críochnaithe ar feadh 2-3 lá, cuirfidh Ionad Seirbhíse Custaiméirí Laser Gold ar ais an custaiméir. Cuimsíonn an glao ar ais na gnéithe seo a leanas:
a) An bhfuil an trealamh suiteáilte agus coimisiúnaithe i bhfeidhm, agus an bhfuil tú sásta leis an trealamh?
b) Cibé an bhfuil máistreacht déanta ag an gcustaiméir ar an modh oibríochta agus an féidir leis oibriú go neamhspleách, cén chabhair atá ag teastáil?
c) An bhfuil tú sásta le dearcadh oibre an innealtóra oiliúna?
d) An gcuireann an t-innealtóir iar-dhíolacháin an custaiméir ar an eolas tar éis do dhíolacháin an Ionaid Seirbhíse do Chustaiméirí glaoch ar 400-969-9920?
De réir an cháis ar ais, má tá aon fhadhb ann, cuirfidh an tIonad Seirbhíse do Chustaiméirí in iúl don Innealtóir Teicniúil Seirbhíse do Chustaiméirí nó don Innealtóir Oiliúna bearta a dhéanamh chun iad a réiteach. Mura féidir é a réiteach fós, seachadfaimid aiseolas "litir teagmhála oibre" chuig na ranna taighde agus forbartha teicneolaíochta ábhartha chun cabhrú le réiteach. Tar éis an chríochnaithe, tiocfaidh an tIonad Seirbhíse do Chustaiméirí ar ais chuig custaiméirí.
5 chun buntáistí na gcustaiméirí a uasmhéadú agus chun feabhas leanúnach na Seirbhíse Léasair Órga a chur chun cinn, gheobhaidh gach custaiméir glao ar ais níos mó ná trí huaire, is iad sin:
a) Trí lá ina dhiaidh sin tar éis don oiliúint suiteála meaisín nua a bheith críochnaithe;
b) trí mhí ina dhiaidh sin tar éis oiliúint nua suiteála meaisín;
c) Iarratas ar chustaiméirí ar sheirbhís deisiú nó iar-dhíolacháin;
d) cuairteanna ar ais samplála don chineál céanna meaisín agus ag lorg feabhsúcháin;
6. Ionad Seirbhíse Léasair Órga Fón 400-969-9920 Glaoch Seirbhíse Saor in Aisce Glacadh le fiosrúcháin custaiméirí, le gearáin agus le riachtanais deisiúcháin, agus seolfaidh an tIonad Seirbhíse do Chustaiméirí Innealtóirí Iar-Dhíolacháin le haghaidh deisiúcháin ar an láthair. Geallaim go mbeidh custaiméirí atá suite laistigh de 300 km ó na hasraonta seirbhíse léasair órga, go mbeidh innealtóirí iar-dhíolacháin ar an láthair agus cothabháil laistigh de 24 uair an chloig tar éis gearáin a fháil; Custaiméirí atá suite 300 ciliméadar ar shiúl ón asraon seirbhíse iar-dhíolacháin, glacfaidh innealtóirí iar-dhíolacháin gearáin laistigh de sheirbhís agus cothabháil ar an láthair 72 uair an chloig; I gcás custaiméirí eachtracha freagróimid laistigh de 10 uair an chloig, déanfaimid seirbhísí deisiúcháin laistigh de 72 uair an chloig.
An bhfuil gá le tar éis seirbhíse anois!
Cuir an Uimh.