GOLDEN LASER PWOFESYONÈL SIPÒ TEKNIK
Yo nan lòd yo asire sèvis metikuleu ak pèfeksyon, nou pa sèlman gen pafè pre-sale, lavant, ak apre-lavant sistèm sèvis, nou menm tou nou fè jesyon konplè nan domèn sa yo:
Premyèman, jesyon dosye kliyan Sound
1. Chak kliyan gen dosye pwòp li yo nan sistèm pwosesis enfòmasyon sèvis apre lavant mondyal lazè an lò, kidonk li ka asire amelyorasyon lojisyèl yo nan yon fason apwopriye;
2. Chak aktivite sèvis (antretyen, vizit retounen, sondaj satisfaksyon kliyan elatriye) anrejistre an detay epi yo ka mande epi analize nenpòt ki lè. Tanzantan konte dosye antretyen nan ekipman kliyan yo epi fè sijesyon rezonab pou itilizatè yo.
Dezyèmman, jesyon ekip teknik strik
1. Chak pèsonèl sèvis apre lavant nan lazè an lò gen yon diplòm kolèj oswa pi wo a, ak chak pèsonèl sèvis apre lavant te sibi fòmasyon entèn alontèm epi yo te pase sistèm evalyasyon teknoloji nou an anvan yo te sètifye nan travay.
2. Enterè kliyan yo toujou premye, epi li se responsablite inebranlab pou pran swen ak respekte chak kliyan. Nou garanti ke soti nan akseptasyon nan plent nan sèvis la sou plas, chak demann nan men kliyan an pral konplètman peye pa lazè an lò.
3. Sant sèvis lazè an lò pral de tan zan tan pèsonèl sèvis apre-lavant pou fòmasyon teknik, mete ajou konesans teknik ak amelyore ladrès sèvis.
4. Yo nan lòd yo asire amelyorasyon kontinyèl nan sèvis kliyan, nou te etabli tou yon mekanis konpetisyon ak mekanis rezèv talan pou siviv nan moun ki pi anfòm ak talan, konsa tankou asire ke itilizatè yo ka resevwa sèvis kontinyèl satisfezan.
Twazyèmman, jesyon konpòtman estanda sèvis
1. Konpayi an te etabli yon kòd konduit inifye ak kritè evalyasyon pou asire ke pwosesis sèvis la estanda ak pwosedi sèvis yo ak sèvis yo òganize pwofesyonèl. Kalite sèvis ki te koze pa diferans pèsonèl yo redwi epi evite.
2. Konpayi an te etabli yon sistèm sipèvizyon sèvis milti-aspè. Yo pral enpoze penalite grav sou moun ki vyole etik pwofesyonèl ak nòm sèvis yo.
Katriyèm, lis jesyon chanèl enfòmasyon
1. Kliyan yo ka kominike avèk nou atravè divès chanèl tankou telefòn, faks, lèt, imèl, ak mesaj sit entènèt.
2. Sant sèvis Kliyantèl lazè an lò peye atansyon anpil sou chanèl ki anwo yo an tan reyèl. Konsiltasyon kliyan an, plent ak lòt kondisyon yo pral remèt nan tan ki pi kout la, epi fè efò pou maksimize satisfaksyon kliyan an.
Yo nan lòd yo pi byen sèvi tout itilizatè yo, epi kite itilizatè yo envesti nan pwodwi ekipman lazè san danje epi san enkyetid, lazè an lò pral bay itilizatè yo bon sèvis apre-lavant.
Nou te etabli yon sistèm tretman enfòmasyon sèvis apre lavant mondyal epi nou gen 400-969-9920 liy dirèk sèvis apre lavant pou aksepte demann kliyan, plent ak kondisyon reparasyon, epi swiv kliyan 24 èdtan pa jou. Kliyan nou yo ka jwi sèvis sa yo:
1. Apati dat achte a, jwi amelyorasyon lojisyèl gratis pou lavi.
2. Apre arive machin nan, anplwaye teknik nou an pral tou nan sit bay enstalasyon premye fwa, komisyonin ak fòmasyon teknik pou itilizatè yo, asire ke kliyan ka abilman opere ekipman an. Apre kliyan an siyen ak konfime, fòmasyon an ka ranpli;
3. Apre nouvo enstalasyon machin lan ak fòmasyon yo fini pou 2-3 jou, Gold Laser Kliyan Sèvis Sant lan pral rele kliyan tounen. Rele apèl la gen ladan aspè sa yo:
a) Èske ekipman an enstale ak komisyone an plas, epi èske ou satisfè ak ekipman an?
b) Kit kliyan an metrize metòd operasyon an epi si li ka opere poukont li, ki èd ki nesesè?
c) Èske w satisfè ak atitid travay enjenyè fòmasyon an?
d) Èske enjenyè apre lavant la enfòme kliyan an apre lavant sant sèvis kliyan an rele 400-969-9920?
4. Dapre sitiyasyon an retounen, Si gen nenpòt pwoblèm, sant sèvis kliyan an pral avize enjenyè teknik sèvis kliyan an oswa enjenyè fòmasyon pou pran mezi pou rezoud. Si li toujou pa ka rezoud, nou pral delivre fidbak "lèt kontak travay" bay depatman rechèch ak devlopman teknoloji ki enpòtan yo ede rezoud. Apre fini an, sant sèvis kliyan an ap retounen nan kliyan yo.
5. Yo nan lòd yo maksimize benefis ki genyen nan kliyan yo ak ankouraje amelyorasyon kontinyèl nan sèvis la lazè Golden, chak kliyan pral resevwa plis pase twa fwa rele tounen, ki se:
a) Twa jou apre apre fòmasyon nouvo enstalasyon machin lan fini;
b) Twa mwa pita apre nouvo fòmasyon enstalasyon machin;
c) demann kliyan pou reparasyon oswa sèvis apre-lavant;
d) Pran echantiyon vizit retounen pou menm kalite machin ak chèche amelyorasyon;
6. Golden lazè sèvis sant telefòn 400-969-9920 apèl sèvis gratis pral aksepte demann kliyan, plent ak kondisyon reparasyon, ak sant sèvis kliyan an voye enjenyè apre-lavant pou reparasyon sou sit. Nou pwomèt ke kliyan ki sitiye nan 300 km nan plòg sèvis lazè an lò yo, enjenyè apre-lavant yo pral sèvis sou plas ak antretyen nan lespas 24 èdtan nan resevwa plent; kliyan ki sitiye 300 kilomèt lwen priz sèvis apre-lavant, enjenyè apre-lavant pral aksepte plent nan lespas 72 èdtan Sèvis sou plas ak antretyen; pou kliyan etranje nou pral reponn nan lespas 10 èdtan, fè sèvis reparasyon nan lespas 72 èdtan.
Bezwen apre sèvis kounye a!
Tanpri bay nimewo seri machin lan lè ou voye yon imèl ba nou pou sèvis apre!