Golden lazè pwofesyonèl sipò teknik
Yo nan lòd yo asire sèvis metikuleu ak pèfeksyon, nou pa sèlman gen pafè pre-sale, lavant, ak apre-lavant sistèm sèvis, nou menm tou nou fè jesyon konplè nan zòn sa yo:
Premyerman, son jesyon dosye kliyan
1. Chak kliyan gen dosye pwòp li yo nan mondyal la apre-lavant sèvis sistèm pwosesis enfòmasyon nan lazè an lò, konsa li ka asire amelyorasyon yo lojisyèl nan yon fason apwopriye;
2. Chak aktivite sèvis (antretyen, retounen vizit, sondaj satisfaksyon kliyan elatriye) anrejistre an detay epi yo ka kontexte ak analize nan nenpòt ki lè. Tanzantan konte dosye antretyen nan ekipman kliyan yo epi fè sijesyon rezonab pou itilizatè yo.
Dezyèmman, strik jesyon ekip teknik
1. Chak pèsonèl sèvis apre lavant nan lazè Golden gen yon degre kolèj oswa pi wo, epi chak apre-lavant sèvis pèsonèl te sibi alontèm fòmasyon entèn ak pase sistèm evalyasyon teknoloji nou an anvan yo te sètifye nan travay.
2. Enterè yo nan kliyan yo toujou premye a, epi li se responsablite a inebranlab nan pran swen ak respekte chak kliyan. Nou garanti ke soti nan akseptasyon nan plent nan sèvis la sou-sou sit, chak demann nan men kliyan an pral konplètman peye pa lazè an lò.
3. Sant Sèvis Lazè Golden ap de tan zan tan apre lavant pèsonèl sèvis pou fòmasyon teknik, mete ajou konesans teknik ak amelyore ladrès sèvis yo.
4. Yo nan lòd asire kontinyèl amelyorasyon nan sèvis kliyan, nou te tou etabli yon mekanis konpetisyon ak talan mekanis rezèv pou siviv nan moun yo apt ak talan, konsa tankou asire ke itilizatè yo ka resevwa sèvis satisfezan kontinyèl.
Anfen, estanda jesyon konpòtman sèvis
1. Konpayi an te etabli yon kòd inifye nan kondwit ak kritè evalyasyon asire ke se pwosesis sèvis la estanda ak pwosedi yo sèvis ak sèvis yo pwofesyonèl òganize. Bon jan kalite a nan sèvis ki te koze pa diferans pèsonèl redwi ak evite.
2. Konpayi an te etabli yon sistèm sipèvizyon sèvis milti-varye. Penalite grav yo pral enpoze sou moun ki vyole etik pwofesyonèl ak nòm sèvis yo.
Katriyèm, lis jesyon enfòmasyon chanèl
1. Kliyan yo ka kominike avèk nou nan divès chanèl tankou telefòn, faks, lèt, e-mail, ak mesaj sit entènèt.
. Konsiltasyon kliyan an, plent ak lòt kondisyon yo pral bay tounen nan tan ki pi kout la, ak fè efò yo maksimize satisfaksyon kliyan.
Yo nan lòd yo pi byen sèvi tout itilizatè yo, epi kite itilizatè envesti nan pwodwi lazè ekipman ki an sekirite ak enkyete-gratis, lazè Golden ap bay itilizatè yo ak bon apre-lavant sèvis yo.
Nou te etabli yon mondyal apre-lavant sistèm enfòmasyon pwosesis epi yo gen 400-969-9920 apre-lavant sèvis liy dirèk yo aksepte kesyon kliyan, plent ak kondisyon reparasyon, epi swiv kliyan 24 èdtan nan yon jounen. Kliyan nou yo ka jwi sèvis sa yo:
1. Soti nan dat acha a, jwi amelyorasyon lojisyèl gratis pou lavi.
2. Apre arive machin lan, anplwaye teknik nou an ap tou nan sit pou bay premye fwa enstalasyon, komisyonin ak fòmasyon teknik pou itilizatè yo, pou asire ke kliyan yo ka opere abilman ekipman an. Apre siy kliyan yo ak konfime, ka fòmasyon an dwe ranpli;
3. Apre nouvo enstalasyon machin lan ak fòmasyon yo konplete pou 2-3 jou, Gold lazè Sant Sèvis Kliyan an ap rele tounen kliyan. Retounen nan apèl gen ladan aspè sa yo:
a) Èske ekipman an enstale ak komisyone nan plas, epi ou satisfè ak ekipman an?
b) Si kliyan an te metrize metòd operasyon an epi si li ka opere poukont li, ki èd ki nesesè?
c) Èske ou satisfè ak atitid travay enjenyè fòmasyon an?
d) Èske enjenyè apre lavant la enfòme kliyan an apre lavant sèvis kliyan an rele 400-969-9920?
4. Dapre sitiyasyon an retounen, si gen nenpòt pwoblèm, sant la sèvis kliyan yo pral avize sèvis la kliyan teknik enjenyè oswa enjenyè fòmasyon yo pran mezi yo rezoud. Si li toujou pa ka rezoud, nou pral delivre "travay kontak lèt" fidbak nan rechèch la teknoloji ki enpòtan ak depatman devlopman yo ede rezoud. Apre fini an, Sant Sèvis Kliyan an ap retounen nan kliyan yo.
5. Nan lòd maksimize benefis ki genyen nan kliyan yo ak ankouraje amelyorasyon nan kontinyèl nan sèvis la lazè an lò, chak kliyan ap resevwa plis pase twa fwa rele tounen, ki se:
a) twa jou apre apre nouvo fòmasyon enstalasyon machin lan fini;
b) twa mwa pita apre nouvo fòmasyon enstalasyon machin;
c) demann kliyan pou repare oswa apre-lavant sèvis;
d) vizit retounen echantiyon pou menm kalite machin lan epi chèche amelyorasyon;
6. Golden Lazè Sèvis Sant Telefòn 400-969-9920 Gratis Sèvis Rele ap aksepte kesyon kliyan, plent ak kondisyon reparasyon, ak sant la sèvis kliyan voye apre-lavant enjenyè pou sou reparasyon sit. Nou pwomèt ke kliyan ki sitiye nan lespas 300 km nan plòg yo sèvis lazè an lò, apre-lavant enjenyè yo pral sou-sou sit sèvis ak antretyen nan lespas 24 èdtan apre yo fin resevwa plent; Kliyan ki sitiye 300 kilomèt lwen priz la sèvis apre-lavant, apre-lavant enjenyè ap aksepte plent nan 72 èdtan sou-sou sit sèvis ak antretyen; Pou kliyan etranje nou pral reponn nan lespas 10 èdtan, fè sèvis reparasyon nan 72 èdtan.
Bezwen apre sèvis kounye a!
Tanpri bay seri a machin No. Lè ou imèl nou pou apre-sèvis!