על מנת לשפר את חווית המשתמש, לספק שירות טוב ולפתור את הבעיות בהדרכת מכונות, פיתוח וייצור בזמן וביעילות, גולדן לייזר ערכה פגישת הערכת דירוג של יומיים של מהנדסי שירות לאחר המכירה ביום העבודה הראשון של 2019. המפגש נועד לא רק ליצור ערך עבור המשתמשים, אלא גם לבחור כישרונות ולערוך תוכניות פיתוח קריירה למהנדסים הצעירים.
הפגישה התקיימה במתכונת של סימפוזיון, לכל מהנדס היה סיכום של עבודתו ב-2018, ולראש כל מחלקה הייתה התייחסות מקיפה לכל מהנדס. במהלך הפגישה, כל מהנדס וכל מנהיג החליפו באופן פעיל את ניסיון העבודה שלהם, המנהיג הביעו את אישורו של כל מהנדס, גם הצביע על החסרונות שיש לשפר. והם גם סיפקו עצות חשובות עבור אוריינטציה העבודה ותכנון הקריירה של כל אדם. המנכ"ל קיווה שמפגש זה יוכל לעזור למהנדס הצעיר לצמוח מהר יותר ולהיות בוגר בעבודתו, והפך לכישרון מורכב בעל יכולת מקיפה.
ההערכה כוללת
1. רמת המיומנות של שירות לאחר המכירה:מכני, חשמלי, תהליך חיתוך, פעולת מכונה (מכונת חיתוך לייזר סיבי גיליון, מכונת חיתוך לייזר צינורות, מכונת חיתוך/ריתוך לייזר תלת מימדית) ויכולת הלמידה;
2. יכולת תקשורת:יכול לדבר עם לקוחות ועמיתים ביעילות, ולדווח למנהיגים ולעמיתים;
3. גישה לעבודה:נאמנות, אחריות, סבלנות וחוסן;
4. יכולת מקיפה:עבודת צוות ויכולת תמיכה טכנית בשוק;
בהתבסס על תכני ההערכה הנ"ל, יש קישור נוסף שכל מהנדס דיבר על ההתמחויות שלו או על הדברים הכי גאים בעבודתו, וכל מנהיג היה מוסיף לו נקודות לפי המצב הספציפי.
באמצעות פגישה זו, כל מהנדס הגדיר את המיקום והכיוון העתידי שלו, ועבודתו תהיה בעלת מוטיבציה רבה יותר. ומנהיגי החברה גם העמיקו את ההבנה שלהם לגבי מהנדס שירות לאחר המכירה. התחרות העתידית היא תחרות הכישרונות. המבנה הארגוני של החברה צריך להיות שטוח, יש לייעל את כוח האדם. ועל החברה לשמור על הגמישות ויכולת התגובה המהירה. החברה מקווה להזרים זרם קבוע של חיוניות לפיתוח החברה באמצעות צמיחה של צעירים.