Алтын лазерлік кәсіби техникалық қолдау
Мұқият және жетілдірілген қызмет көрсету үшін бізде кемелді және сатылымдар ғана, сату және сатудан кейінгі қызмет көрсету жүйелері ғана емес, біз келесі бағыттар бойынша жан-жақты басқаруды жүргіземіз:
Біріншіден, тұтынушы файлдарын басқару
1. Әрбір клиенттің Golden Laser-дің Сатудан кейінгі қызметтік ақпараттарды өңдеу жүйесінде өзінің жеке файлы бар, осылайша ол бағдарламалық жасақтаманы уақтылы қамтамасыз етеді;
2. Әрбір сервистік қызмет (техникалық қызмет көрсету, қайтару сапары, тұтынушыларды қанағаттандыру туралы зерттеу және т.б.) егжей-тегжейлі жазылады және кез-келген уақытта сұрауға және талдануға болады. Мерзімді түрде тұтынушы жабдықтарының техникалық қызмет көрсету жазбаларын санаңыз және пайдаланушылар үшін ақылға қонымды ұсыныстар жасаңыз.
Екіншіден, қатаң техникалық топты басқару
1. Алтын лазердің әрқайсысының әрқайсысы колледжде немесе одан жоғары, ал жоғарыдан жоғары, ал сатылымнан кейінгі әрбір қызмет көрсету қызметкерлері ұзақ мерзімді ішкі дайындыққа ұшырады және жұмысқа сертификатталғанға дейін технологиялық бағалау жүйесінен өтті.
2. Клиенттердің мүдделері әрқашан бірінші болып табылады және бұл барлық клиенттерді қамқорлық пен құрметтеудің қолайлы жауапкершілігі. Тапсырыс берушіге шағымдарды қабылдаудан бастап, тапсырыс берушінің барлық өтініші толығымен алтын лазермен төленеді деп кепілдік береміз.
3
4. Клиенттерге қызмет көрсетуді үнемі жетілдіру мақсатында біз пайдаланушылардың тұрақты қанағаттанарлық қызметтерін ала алатындығын қамтамасыз ете отырып, бізде бәсекелестік тетігі мен бәсекелестік механизмі мен талантты резерв тетігін құрдық, сондықтан пайдаланушылардың үздіксіз қанағаттанарлық қызметтерін ала алады.
Үшіншіден, қызмет көрсетудің стандартты қызметін басқару
1. Компания қызмет көрсету процесінің стандарттау және қызмет көрсету рәсімдері мен қызметтері кәсіби ұйымдастырылғанын қамтамасыз ету үшін бірыңғай мінез-құлық кодексін және бағалау критерийлерін құрды. Жеке айырмашылықтардан туындаған қызметтердің сапасы азаяды және аулақ болды.
2. Компания көп қырлы қызметтерді бақылау жүйесін құрды. Кәсіби этика мен қызмет нормаларын бұзғандарға қатаң жазалар салынады.
Төртінші, Тегіс ақпараттық арнаны басқару
1. Клиенттер бізбен телефон, факс, хат, электрондық пошта және веб-сайт сияқты түрлі арналар арқылы байланыса алады.
2. Алтын лазерлік тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы нақты уақыттағы жоғарыдағы арналарға назар аударады. Тапсырыс берушінің консультациясы, шағымдары және басқа да талаптар қысқа мерзімде қайтарылады және тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттыруға тырысады.
Барлық пайдаланушыларға жақсы қызмет ету үшін, пайдаланушыларға лазерлік жабдық өнімдеріне қауіпсіз және алаңдаушылыққа жұмсаңыз, алтындысыз, алтын лазер пайдаланушыларға сатудан кейін жақсы қызмет көрсетеді.
Біз сатылымнан кейінгі ғаламдық ақпарат өңдеу жүйесін құрдық және 400-969-9920 жылдардан кейін тұтынушылардан сұраныстарды, шағымдарды және жөндеуге қойылатын талаптарды қабылдаймыз және тәулік бойы клиенттерді қадағалап отырдық. Біздің клиенттер келесі қызметтерді қолдана алады:
1. Сатып алған күннен бастап өмір үшін ақысыз бағдарламалық жасақтаманы босатыңыз.
2. Машина келгеннен кейін біздің техникалық қызметкерлер біздің техникалық қызметкерлер клиенттердің жабдықты шебер қолдана алатындығына көз жеткізу үшін, біздің техникалық қызметкерлер. Тапсырыс беруші қол қойып, расталғаннан кейін жаттығуды аяқтауға болады;
3. Жаңа машинаны орнатудан кейін және 2-3 күн бойы жаттығулар аяқталғаннан кейін, Алтын лазерлік тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы тапсырыс берушіні шақырады. Қоңырауға келесі аспектілер бар:
а) Жабдықтар орнында орнатылып, пайдалануға беріледі және сіз жабдықты қанағаттандырасыз ба?
b) Тапсырыс беруші операция әдісін игерген бе және ол өздігінен жұмыс істей бере ме, жоқ па, қандай көмек қажет?
в) Сіз оқу инженерінің жұмысына қанағаттанасыз ба?
г) Сатудан кейінгі инженер тұтынушыға тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласып, 400-969-9920 нөміріне хабарласады ма?
4. Қайтару жағдайына сәйкес, егер кез-келген проблема болса, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы тұтынушыларға қызмет көрсетудің техникалық инженеріне немесе оқу-жаттығу инженеріне шешім қабылдау үшін шаралар туралы хабарлайды. Егер ол әлі шешілмесе, біз «байланыс» хатын «шешуге көмектесеміз. Аяқталғаннан кейін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы тұтынушыларға оралады.
5
а) жаңа машинаны орнату бойынша тренинг аяқталғаннан кейін үш күннен кейін;
б) үш айдан кейін машина орнатуды дайындаудан үш айдан кейін;
в) жөндеуден немесе сатудан кейінгі қызметке тапсырыс берушінің өтініші;
г) бірдей машинаның түрін алу және жақсартуға кірісу;
6 Біз клиенттер 300 км алтын лазерлік қызмет көрсету орындарының ішінде, сатудан кейінгі инженерлер шағымданғаннан кейін 24 сағаттық қызмет көрсету және техникалық қызмет көрсетуге уәде береміз; Сатудан кейінгі қызметтік бөлімшеден 300 шақырым жерде орналасқан тұтынушылар, сатудан кейінгі инженерлер 72 сағат ішінде учаскелерде және техникалық қызмет көрсетуде шағымдарды қабылдайды; Шетелдік клиенттер үшін біз 10 сағат ішінде жауап береміз, 72 сағат ішінде жөндеу қызметтерін жүргіземіз.
Дәл қазір қызметке қайта қарау керек!
Сатып алудың нөмірін беріңіз, сіз бізге электрондық пошта арқылы жіберген кезде беріңіз!