ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ವೃತ್ತಿಪರ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ
ನಿಖರವಾದ ಮತ್ತು ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಯ ಸೇವೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ನಾವು ಪೂರ್ವ-ಮಾರಾಟ, ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಸಮಗ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸಹ ನಡೆಸುತ್ತೇವೆ:
ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಫೈಲ್ ನಿರ್ವಹಣೆ ಧ್ವನಿ
1. ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ನ ಜಾಗತಿಕ ನಂತರದ ಸೇವಾ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತನ್ನದೇ ಆದ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ;
2. ಪ್ರತಿ ಸೇವಾ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು (ನಿರ್ವಹಣೆ, ರಿಟರ್ನ್ ಭೇಟಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಇತ್ಯಾದಿ) ವಿವರವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು. ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಲಕರಣೆಗಳ ನಿರ್ವಹಣಾ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಎಣಿಸಿ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಮಂಜಸವಾದ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ.
ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ತಾಂತ್ರಿಕ ತಂಡ ನಿರ್ವಹಣೆ
1. ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ನ ಪ್ರತಿ ಮಾರಾಟದ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ಕಾಲೇಜು ಪದವಿ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಆಂತರಿಕ ತರಬೇತಿಗೆ ಒಳಗಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸುವ ಮೊದಲು ನಮ್ಮ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
2. ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳು ಯಾವಾಗಲೂ ಮೊದಲಿಗರು, ಮತ್ತು ಇದು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಗೌರವಿಸುವ ಅಚಲವಾದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ. ದೂರುಗಳನ್ನು ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವೆಗೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ನಾವು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತೇವೆ.
3. ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ತಾಂತ್ರಿಕ ತರಬೇತಿಗಾಗಿ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ನವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ.
4. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಬಳಕೆದಾರರು ನಿರಂತರ ತೃಪ್ತಿದಾಯಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಸೂಕ್ತವಾದ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಭಾವಂತ ಜನರ ಉಳಿವಿಗಾಗಿ ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಭಾ ಮೀಸಲು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಸಹ ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದೇವೆ.
ಮೂರನೆಯದಾಗಿ, ಪ್ರಮಾಣಿತ ಸೇವಾ ನಡವಳಿಕೆ ನಿರ್ವಹಣೆ
1. ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ವೃತ್ತಿಪರವಾಗಿ ಆಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಂಪನಿಯು ಏಕೀಕೃತ ನೀತಿ ಸಂಹಿತೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಪ್ಪಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.
2. ಕಂಪನಿಯು ಬಹುಮುಖಿ ಸೇವಾ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ. ವೃತ್ತಿಪರ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವವರಿಗೆ ತೀವ್ರ ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ನಾಲ್ಕನೇ, ಸುಗಮ ಮಾಹಿತಿ ಚಾನೆಲ್ ನಿರ್ವಹಣೆ
1. ಟೆಲಿಫೋನ್, ಫ್ಯಾಕ್ಸ್, ಲೆಟರ್, ಇ-ಮೇಲ್ ಮತ್ತು ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಸಂದೇಶದಂತಹ ವಿವಿಧ ಚಾನೆಲ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬಹುದು.
2. ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮೇಲಿನ ಚಾನಲ್ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಗಮನ ಹರಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಾಲೋಚನೆ, ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಶ್ರಮಿಸುತ್ತದೆ.
ಎಲ್ಲಾ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು, ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಲೇಸರ್ ಸಲಕರಣೆಗಳ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಲ್ಲಿ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಚಿಂತೆ-ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡಲು, ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.
ನಾವು ಜಾಗತಿಕ ನಂತರದ ಮಾರಾಟದ ಸೇವಾ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಚಾರಣೆಗಳು, ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದಿನಕ್ಕೆ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು 400-969-9920 ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ಹಾಟ್ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಆನಂದಿಸಬಹುದು:
2. ಖರೀದಿಯ ದಿನಾಂಕದಿಂದ, ಜೀವನಕ್ಕಾಗಿ ಉಚಿತ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಆನಂದಿಸಿ.
2. ಯಂತ್ರದ ಆಗಮನದ ನಂತರ, ನಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಸ್ಥಾಪನೆ, ನಿಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಕೌಶಲ್ಯದಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿರುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಚಿಹ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ದೃ ms ೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬಹುದು;
3. ಹೊಸ ಯಂತ್ರ ಸ್ಥಾಪನೆ ಮತ್ತು ತರಬೇತಿ 2-3 ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ, ಗೋಲ್ಡ್ ಲೇಸರ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮರಳಿ ಕರೆಯುತ್ತದೆ. ಕಾಲ್ ಬ್ಯಾಕ್ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:
ಎ) ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ ಮತ್ತು ನೀವು ಸಲಕರಣೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದೀರಾ?
ಬಿ) ಗ್ರಾಹಕರು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ವಿಧಾನವನ್ನು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆಯೇ ಮತ್ತು ಅದು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದೇ, ಯಾವ ಸಹಾಯ ಬೇಕು?
ಸಿ) ತರಬೇತಿ ಎಂಜಿನಿಯರ್ನ ಕೆಲಸದ ಮನೋಭಾವದಿಂದ ನೀವು ತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದೀರಾ?
ಡಿ) ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದ ಮಾರಾಟವು 400-969-9920 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆಯೇ?
4. ರಿಟರ್ನ್ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಅಥವಾ ತರಬೇತಿ ಎಂಜಿನಿಯರ್ಗೆ ಪರಿಹರಿಸಲು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಅದನ್ನು ಇನ್ನೂ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಾವು ಸಂಬಂಧಿತ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ವಿಭಾಗಗಳಿಗೆ "ಕೆಲಸದ ಸಂಪರ್ಕ ಪತ್ರ" ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತದೆ.
5. ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಸೇವೆಯ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು ಮೂರು ಬಾರಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅವುಗಳೆಂದರೆ:
ಎ) ಹೊಸ ಯಂತ್ರ ಸ್ಥಾಪನಾ ತರಬೇತಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ ಮೂರು ದಿನಗಳ ನಂತರ;
ಬಿ) ಹೊಸ ಯಂತ್ರ ಸ್ಥಾಪನಾ ತರಬೇತಿಯ ನಂತರ ಮೂರು ತಿಂಗಳ ನಂತರ;
ಸಿ) ದುರಸ್ತಿ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿನಂತಿ;
ಡಿ) ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಯಂತ್ರಕ್ಕಾಗಿ ಸ್ಯಾಂಪಲಿಂಗ್ ರಿಟರ್ನ್ ಭೇಟಿಗಳು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಬಯಸುವುದು;
6. ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರ ಫೋನ್ 400-969-9920 ಉಚಿತ ಸೇವಾ ಕರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಚಾರಣೆಗಳು, ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸೈಟ್ ರಿಪೇರಿಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಎಂಜಿನಿಯರ್ಗಳನ್ನು ರವಾನಿಸುತ್ತದೆ. ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಸೇವಾ ಮಳಿಗೆಗಳ 300 ಕಿ.ಮೀ ದೂರದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಎಂಜಿನಿಯರ್ಗಳು ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಾವು ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತೇವೆ; ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ let ಟ್ಲೆಟ್ನಿಂದ 300 ಕಿಲೋಮೀಟರ್ ದೂರದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಎಂಜಿನಿಯರ್ಗಳು 72 ಗಂಟೆಗಳ ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ; ವಿದೇಶಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಾವು 10 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತೇವೆ, 72 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ದುರಸ್ತಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.