Sokongan Teknikal Profesional Laser Emas
Untuk memastikan perkhidmatan yang teliti dan kesempurnaan, kami bukan sahaja mempunyai sistem perkhidmatan pra-jualan, jualan, dan selepas jualan yang sempurna, kami juga menjalankan pengurusan yang komprehensif di kawasan berikut:
Pertama, pengurusan fail pelanggan yang baik
1. Setiap pelanggan mempunyai fail sendiri dalam sistem pemprosesan maklumat perkhidmatan selepas jualan global laser emas, oleh itu ia dapat memastikan peningkatan perisian tepat pada masanya;
2. Setiap aktiviti perkhidmatan (penyelenggaraan, lawatan kembali, tinjauan kepuasan pelanggan dan lain -lain) direkodkan secara terperinci dan boleh dianalisis dan dianalisis pada bila -bila masa. Secara berkala mengira rekod penyelenggaraan peralatan pelanggan dan membuat cadangan yang munasabah untuk pengguna.
Kedua, pengurusan pasukan teknikal yang ketat
1. Setiap kakitangan perkhidmatan selepas jualan Golden Laser mempunyai ijazah kolej atau ke atas, dan setiap kakitangan perkhidmatan selepas jualan telah menjalani latihan dalaman jangka panjang dan lulus sistem penilaian teknologi kami sebelum disahkan untuk bekerja.
2. Kepentingan pelanggan selalu menjadi yang pertama, dan itu adalah tanggungjawab yang tidak dapat disangkal untuk menjaga dan menghormati setiap pelanggan. Kami menjamin bahawa dari penerimaan aduan ke perkhidmatan di tempat, setiap permintaan dari pelanggan akan dibayar sepenuhnya oleh Golden Laser.
3.
4. Untuk memastikan peningkatan perkhidmatan pelanggan yang berterusan, kami juga telah menubuhkan mekanisme persaingan dan mekanisme rizab bakat untuk bertahan hidup orang -orang yang paling kuat dan berbakat, untuk memastikan pengguna dapat menerima perkhidmatan yang memuaskan.
Ketiga, pengurusan tingkah laku perkhidmatan standard
1. Syarikat telah menubuhkan Tode of Tatakelakuan dan Kriteria Penilaian untuk memastikan bahawa proses perkhidmatan diseragamkan dan prosedur dan perkhidmatan perkhidmatan dianjurkan secara profesional. Kualiti perkhidmatan yang disebabkan oleh perbezaan peribadi dikurangkan dan dielakkan.
2. Syarikat telah menubuhkan sistem pengawasan perkhidmatan pelbagai aspek. Penalti yang teruk akan dikenakan ke atas mereka yang melanggar etika profesional dan norma perkhidmatan.
Keempat, pengurusan saluran maklumat yang lancar
1. Pelanggan boleh berkomunikasi dengan kami melalui pelbagai saluran seperti telefon, faks, surat, e-mel, dan mesej laman web.
2. Pusat Perkhidmatan Pelanggan Golden Laser memberi tumpuan kepada saluran di atas dalam masa nyata. Perundingan pelanggan, aduan dan keperluan lain akan diberikan kembali dalam masa yang singkat, dan berusaha untuk memaksimumkan kepuasan pelanggan.
Untuk lebih baik melayani semua pengguna, dan biarkan pengguna melabur dalam produk peralatan laser yang selamat dan bimbang, Golden Laser akan menyediakan pengguna dengan perkhidmatan selepas jualan yang baik.
Kami telah menubuhkan sistem pemprosesan maklumat perkhidmatan selepas jualan global dan mempunyai hotline perkhidmatan selepas jualan 400-969-9920 untuk menerima pertanyaan pelanggan, keperluan aduan dan pembaikan, dan menjejaki pelanggan 24 jam sehari. Pelanggan kami dapat menikmati perkhidmatan berikut:
1. Dari tarikh pembelian, nikmati peningkatan perisian percuma untuk kehidupan.
2. Selepas ketibaan mesin, kakitangan teknikal kami juga akan di tapak untuk menyediakan pemasangan, pentauliahan dan latihan teknikal kali pertama untuk pengguna, untuk memastikan pelanggan dapat mengendalikan peralatan dengan mahir. Selepas tanda -tanda pelanggan dan mengesahkan, latihan dapat diselesaikan;
3. Selepas pemasangan dan latihan mesin baru selesai selama 2-3 hari, Pusat Perkhidmatan Pelanggan Laser Gold akan memanggil semula pelanggan. Panggilan balik termasuk aspek berikut:
a) Adakah peralatan dipasang dan ditugaskan di tempat, dan adakah anda berpuas hati dengan peralatan?
b) Sama ada pelanggan telah menguasai kaedah operasi dan sama ada ia boleh beroperasi secara bebas, apakah bantuan yang diperlukan?
c) Adakah anda berpuas hati dengan sikap kerja jurutera latihan?
d) Adakah jurutera selepas jualan memberitahu pelanggan selepas panggilan jualan pusat pelanggan 400-969-9920?
4. Mengikut situasi pulangan, jika ada masalah, Pusat Perkhidmatan Pelanggan akan memaklumkan Jurutera Teknikal Perkhidmatan Pelanggan atau Jurutera Latihan untuk mengambil langkah -langkah untuk diselesaikan. Sekiranya masih tidak dapat diselesaikan, kami akan menyampaikan maklum balas "surat hubungan kerja" kepada jabatan penyelidikan dan pembangunan teknologi yang berkaitan untuk membantu menyelesaikannya. Selepas siap, pusat khidmat pelanggan akan kembali kepada pelanggan.
5. Untuk memaksimumkan manfaat pelanggan dan mempromosikan peningkatan berterusan perkhidmatan laser emas, setiap pelanggan akan menerima lebih daripada tiga kali panggilan kembali, iaitu:
a) tiga hari kemudian selepas latihan pemasangan mesin baru selesai;
b) tiga bulan kemudian selepas latihan pemasangan mesin baru;
c) permintaan pelanggan untuk membaiki atau perkhidmatan selepas jualan;
d) Lawatan pulangan pensampelan untuk jenis mesin yang sama dan mencari peningkatan;
6. Pusat Perkhidmatan Laser Golden Phone 400-969-9920 Panggilan perkhidmatan percuma akan menerima pertanyaan pelanggan, keperluan aduan dan pembaikan, dan pusat perkhidmatan pelanggan yang dihantar selepas jurutera jualan untuk pembaikan tapak. Kami berjanji bahawa pelanggan yang terletak dalam jarak 300 km dari kedai perkhidmatan laser emas, jurutera selepas jualan akan menjadi perkhidmatan dan penyelenggaraan di lokasi dalam masa 24 jam selepas menerima aduan; Pelanggan yang terletak 300 kilometer jauhnya dari saluran perkhidmatan selepas jualan, jurutera selepas jualan akan menerima aduan dalam tempoh 72 jam perkhidmatan dan penyelenggaraan di tapak; Bagi pelanggan asing, kami akan bertindak balas dalam masa 10 jam, membuat perkhidmatan pembaikan dalam masa 72 jam.
Perlu perkhidmatan selepas sekarang!
Sila berikan No Siri Mesin apabila anda menghantar e-mel kepada kami selepas perkhidmatan!