Appoġġ Tekniku Professjonali tal-Laser tad-Deheb
Sabiex niżguraw servizz metikoluż u ta 'perfezzjoni, aħna mhux biss ikollna sistemi ta' servizz ta 'qabel il-bejgħ, bejgħ u wara l-bejgħ, aħna wkoll inwettqu ġestjoni komprensiva fl-oqsma li ġejjin:
L-ewwelnett, ġestjoni tal-fajl tal-klijent sod
1. Kull klijent għandu l-fajl tiegħu stess fis-sistema globali tal-ipproċessar ta 'informazzjoni dwar is-servizz ta' wara l-bejgħ tal-laser tad-deheb, u b'hekk jista 'jiżgura li l-aġġornamenti tas-softwer fil-ħin;
2. Kull attività ta 'servizz (manutenzjoni, żjara ta' ritorn, stħarriġ ta 'sodisfazzjon tal-klijent eċċ.) Hija rreġistrata fid-dettall u tista' tiġi mistoqsija u analizzata fi kwalunkwe ħin. Għodd perjodikament ir-rekords ta 'manutenzjoni ta' tagħmir tal-klijent u agħmel suġġerimenti raġonevoli għall-utenti.
It-tieni, ġestjoni stretta tat-tim tekniku
1. Kull persunal tas-servizz ta 'wara l-bejgħ tal-laser tad-deheb għandu grad kulleġġ jew aktar, u kull persunal tas-servizz ta' wara l-bejgħ għadda minn taħriġ intern fit-tul u għadda s-sistema ta 'valutazzjoni tat-teknoloġija tagħna qabel ma jkun iċċertifikat li jaħdem.
2. L-interessi tal-klijenti huma dejjem l-ewwel, u hija r-responsabbiltà li ma tinstabx li tieħu ħsieb u tirrispetta lil kull klijent. Aħna niggarantixxu li mill-aċċettazzjoni tal-ilmenti għas-servizz fuq il-post, kull talba mill-klijent titħallas kompletament minn Golden Laser.
3
4
It-tielet nett, Ġestjoni Standard tal-Imġieba tas-Servizz
1. Il-Kumpanija stabbiliet Kodiċi Unifikat ta 'Kondotta u Kriterji ta' Valutazzjoni biex tiżgura li l-proċess tas-servizz huwa standardizzat u l-proċeduri u s-servizzi tas-servizz huma organizzati professjonalment. Il-kwalità tas-servizzi kkawżati minn differenzi personali hija mnaqqsa u evitata.
2. Il-Kumpanija stabbiliet sistema ta 'superviżjoni tas-servizz b'ħafna aspetti. Se jiġu imposti pieni severi fuq dawk li jiksru l-etika professjonali u n-normi tas-servizz.
Ir-raba ', ġestjoni tal-kanali ta' informazzjoni bla xkiel
1. Il-klijenti jistgħu jikkomunikaw magħna permezz ta 'diversi kanali bħat-telefon, il-fax, l-ittra, l-e-mail, u l-messaġġ tal-websajt.
2. Iċ-Ċentru tas-Servizz tal-Klijent tad-Deheb tal-Laser Golden jagħti attenzjoni mill-qrib lill-kanali ta 'hawn fuq f'ħin reali. Il-konsultazzjoni, l-ilmenti u rekwiżiti oħra tal-klijent se jingħataw lura fl-iqsar żmien, u jistinkaw biex jimmassimizzaw is-sodisfazzjon tal-klijent.
Sabiex iservu aħjar lill-utenti kollha, u ħalli l-utenti jinvestu fi prodotti tat-tagħmir tal-lejżer siguri u bla tinkwieta, Golden Laser se jipprovdi lill-utenti b'servizz tajjeb wara l-bejgħ.
Stabbilixxejna sistema globali ta 'proċessar ta' informazzjoni dwar is-servizz ta 'wara l-bejgħ u għandna 400-969-9920 Hotline ta' servizz ta 'wara l-bejgħ biex naċċettaw inkjesti tal-klijenti, ilmenti u rekwiżiti ta' tiswija, u nsegwu l-klijenti 24 siegħa kuljum. Il-klijenti tagħna jistgħu jgawdu s-servizzi li ġejjin:
1. Mid-data tax-xiri, igawdu aġġornamenti ta 'softwer b'xejn għall-ħajja.
2. Wara l-wasla tal-magna, l-istaff tekniku tagħna se jkun ukoll fis-sit biex jipprovdi installazzjoni għall-ewwel darba, kummissjonar u taħriġ tekniku għall-utenti, biex jiżgura li l-klijenti jistgħu joperaw b'mod ħiliet it-tagħmir. Wara li l-klijent jiffirma u jikkonferma, it-taħriġ jista 'jitlesta;
3 Is-sejħa lura tinkludi l-aspetti li ġejjin:
a) It-tagħmir huwa installat u kkummissjonat f'postu, u int sodisfatt bit-tagħmir?
b) Jekk il-klijent ħakemx il-metodu ta 'operazzjoni u jekk jistax jaħdem b'mod indipendenti, liema għajnuna hija meħtieġa?
c) Int sodisfatt bl-attitudni tax-xogħol tal-inġinier tat-taħriġ?
D) L-inġinier ta 'wara l-bejgħ jinforma lill-klijent wara li l-bejgħ taċ-ċentru tas-servizz tal-konsumatur ċempel 400-969-9920?
4 Jekk xorta ma tistax tissolva, aħna nwasslu feedback ta '"Kuntatt tax-Xogħol" lid-dipartimenti rilevanti tar-riċerka u l-iżvilupp tat-teknoloġija biex jgħinuhom isolvu. Wara t-tlestija, iċ-ċentru tas-servizz tal-konsumatur jirritorna għand il-klijenti.
5. Sabiex timmassimizza l-benefiċċji tal-klijenti u tippromwovi t-titjib kontinwu tas-servizz tal-lejżer tad-deheb, kull klijent jirċievi aktar minn tliet darbiet sejħa lura, li huma:
a) tlett ijiem wara wara li jitlesta t-taħriġ tal-installazzjoni tal-magna l-ġdida;
b) tliet xhur wara wara taħriġ ġdid għall-installazzjoni tal-magni;
c) talba għall-klijent għat-tiswija jew servizz ta 'wara l-bejgħ;
d) żjarat ta 'ritorn għall-kampjunar għall-istess tip ta' magna u li jfittxu titjib;
6. Ċentru tas-Servizz tal-Laser tad-Deheb 400-969-9920 Sejħa ta 'Servizz Ħieles se taċċetta inkjesti tal-klijent, ilmenti u rekwiżiti ta' tiswija, u ċ-Ċentru tas-Servizz tal-Klijent jintbagħat inġiniera ta 'wara l-bejgħ għal tiswijiet fuq is-sit. Aħna nwiegħdu li l-klijenti li jinsabu fi żmien 300 km mill-ħwienet tas-servizz tal-lejżer tad-deheb, inġiniera ta 'wara l-bejgħ se jkunu servizz u manutenzjoni fuq il-post fi żmien 24 siegħa minn meta jirċievu lmenti; Klijenti li jinsabu 300 kilometru 'l bogħod mill-iżbokk tas-servizz ta' wara l-bejgħ, inġiniera ta 'wara l-bejgħ jaċċettaw ilmenti fi żmien 72 siegħa ta' servizz u manutenzjoni fuq il-post; Għal klijenti barranin aħna nirrispondu fi żmien 10 sigħat, nagħmlu servizzi ta 'tiswija fi żmien 72 siegħa.
Għandek bżonn wara s-servizz issa!
Jekk jogħġbok ipprovdi s-serje tal-magni Nru. Meta tibgħatilna email għal wara s-servizz!