APPOĠĠ TEKNIKU PROFESSJONALI TAL-LASER DEHEB
Sabiex niżguraw servizz metikoluż u ta 'perfezzjoni, mhux biss għandna sistemi perfetti ta' servizz ta 'qabel il-bejgħ, bejgħ u wara l-bejgħ, aħna nwettqu wkoll ġestjoni komprensiva fl-oqsma li ġejjin:
L-ewwelnett, Ġestjoni tal-fajl tal-klijent Sound
1. Kull klijent għandu l-fajl tiegħu fis-sistema globali tal-ipproċessar tal-informazzjoni tas-servizz ta 'wara l-bejgħ tal-laser tad-deheb, u b'hekk jista' jiżgura l-aġġornamenti tas-softwer f'waqtu;
2. Kull attività ta 'servizz (manutenzjoni, żjara lura, stħarriġ dwar is-sodisfazzjon tal-klijent eċċ.) hija rreġistrata fid-dettall u tista' tiġi mistoqsija u analizzata fi kwalunkwe ħin. Perjodikament għodd ir-rekords tal-manutenzjoni tat-tagħmir tal-klijent u agħmel suġġerimenti raġonevoli għall-utenti.
It-tieni nett, ġestjoni stretta tat-tim tekniku
1. Kull persunal ta 'servizz ta' wara l-bejgħ tal-laser tad-deheb għandu grad ta 'kulleġġ jew ogħla, u kull persunal ta' servizz ta 'wara l-bejgħ għadda minn taħriġ intern fit-tul u għadda s-sistema ta' valutazzjoni tat-teknoloġija tagħna qabel ma jkun iċċertifikat li jaħdem.
2. L-interessi tal-klijenti huma dejjem l-ewwel, u hija r-responsabbiltà unshakable li tieħu ħsieb u tirrispetta kull klijent. Aħna niggarantixxu li mill-aċċettazzjoni tal-ilmenti għas-servizz fuq il-post, kull talba mill-klijent titħallas bis-sħiħ bil-laser tad-deheb.
3. Iċ-ċentru tas-servizz tal-lejżer tad-deheb minn żmien għal żmien se persunal ta 'servizz ta' wara l-bejgħ għal taħriġ tekniku, jaġġorna l-għarfien tekniku u jtejjeb il-ħiliet tas-servizz.
4. Sabiex niżguraw titjib kontinwu tas-servizz tal-konsumatur, waqqafna wkoll mekkaniżmu ta 'kompetizzjoni u mekkaniżmu ta' riżerva ta 'talent għas-sopravivenza tan-nies l-aktar tajbin u b'talent, sabiex niżguraw li l-utenti jkunu jistgħu jirċievu servizzi sodisfaċenti kontinwi.
It-tielet, il-ġestjoni tal-imġieba tas-servizz Standard
1. Il-kumpanija stabbilixxiet kodiċi unifikat ta 'kondotta u kriterji ta' valutazzjoni biex tiżgura li l-proċess tas-servizz ikun standardizzat u li l-proċeduri u s-servizzi tas-servizz huma organizzati b'mod professjonali. Il-kwalità tas-servizzi kkawżati minn differenzi personali titnaqqas u tiġi evitata.
2. Il-kumpanija stabbilixxiet sistema ta 'superviżjoni tas-servizz b'diversi aspetti. Jiġu imposti pieni ħorox fuq dawk li jiksru l-etika professjonali u n-normi tas-servizz.
Ir-raba ', Ġestjoni tal-kanal ta' informazzjoni bla xkiel
1. Il-klijenti jistgħu jikkomunikaw magħna permezz ta 'kanali varji bħal telefon, fax, ittra, E-mail, u messaġġ tal-websajt.
2. Iċ-ċentru tas-servizz tal-konsumatur tal-lejżer tad-deheb jagħti attenzjoni mill-qrib lill-kanali ta 'hawn fuq f'ħin reali. Il-konsultazzjoni tal-klijent, l-ilmenti u rekwiżiti oħra se jingħataw lura fl-iqsar żmien, u jistinkaw biex jimmassimizzaw is-sodisfazzjon tal-klijent.
Sabiex isservi aħjar lill-utenti kollha, u ħalli l-utenti jinvestu fi prodotti ta 'tagħmir tal-lejżer sikuri u mingħajr inkwiet, il-lejżer tad-deheb se jipprovdi lill-utenti servizz tajjeb ta' wara l-bejgħ.
Stabbilijna sistema globali ta 'pproċessar ta' informazzjoni tas-servizz ta 'wara l-bejgħ u għandna 400-969-9920 hotline tas-servizz ta' wara l-bejgħ biex naċċettaw inkjesti tal-klijenti, ilmenti u rekwiżiti ta 'tiswija, u jsegwu l-klijenti 24 siegħa kuljum. Il-klijenti tagħna jistgħu jgawdu s-servizzi li ġejjin:
1. Mid-data tax-xiri, igawdu titjib tas-softwer b'xejn għall-ħajja.
2. Wara l-wasla tal-magna, l-istaff tekniku tagħna se wkoll fil-post biex jipprovdi installazzjoni għall-ewwel darba, kummissjonar u taħriġ tekniku għall-utenti, biex jiżgura li l-klijenti jkunu jistgħu jħaddmu t-tagħmir b'sengħa. Wara li l-klijent jiffirma u jikkonferma, it-taħriġ jista 'jitlesta;
3. Wara li l-installazzjoni u t-taħriġ tal-magni ġodda jitlestew għal 2-3 ijiem, iċ-Ċentru tas-Servizz tal-Klijent tal-Laser tad-Deheb se jsejjaħ lura lill-klijent. Is-sejħa lura tinkludi l-aspetti li ġejjin:
a) It-tagħmir huwa installat u kkummissjonat f'postu, u int sodisfatt bit-tagħmir?
b) Jekk il-klijent ikun ħakmu l-metodu ta 'operazzjoni u jekk jistax jopera b'mod indipendenti, liema għajnuna hija meħtieġa?
c) Int sodisfatt bl-attitudni tax-xogħol tal-inġinier tat-taħriġ?
d) L-inġinier ta 'wara l-bejgħ jinforma lill-klijent wara li l-bejgħ taċ-ċentru tas-servizz tal-konsumatur iċempel 400-969-9920?
4. Skont is-sitwazzjoni tar-ritorn, Jekk ikun hemm xi problema, iċ-ċentru tas-servizz tal-klijent jinnotifika lill-inġinier tekniku tas-servizz tal-konsumatur jew lill-inġinier tat-taħriġ biex jieħu miżuri biex isolvi. Jekk xorta ma tistax tiġi solvuta, aħna se nwasslu feedback ta '"ittra ta' kuntatt tax-xogħol" lid-dipartimenti rilevanti tar-riċerka u l-iżvilupp tat-teknoloġija biex ngħinu biex issolvi. Wara t-tlestija, iċ-ċentru tas-servizz tal-konsumatur jerġa 'lura lill-klijenti.
5. Sabiex timmassimizza l-benefiċċji tal-klijenti u tippromwovi t-titjib kontinwu tas-servizz tal-laser Golden, kull klijent jirċievi aktar minn tliet darbiet sejħa lura, li huma:
a) Tlett ijiem wara wara li jitlesta t-taħriġ tal-installazzjoni tal-magni l-ġdida;
b) Tliet xhur wara wara taħriġ ta 'installazzjoni ta' magni ġodda;
c) Talba tal-klijent għat-tiswija jew servizz ta 'wara l-bejgħ;
d) Teħid ta' kampjuni ta' żjarat ta' ritorn għall-istess tip ta' magna u jfittxu titjib;
6. It-telefon taċ-ċentru tas-servizz tal-lejżer tad-deheb 400-969-9920 sejħa ta 'servizz b'xejn se jaċċetta mistoqsijiet tal-klijenti, ilmenti u rekwiżiti ta' tiswija, u ċ-ċentru tas-servizz tal-klijent bagħat inġiniera ta 'wara l-bejgħ għal tiswijiet fuq il-post. Aħna nwiegħdu li l-klijenti li jinsabu fi żmien 300 km mill-ħwienet tas-servizz tal-lejżer tad-deheb, inġiniera ta 'wara l-bejgħ se jkunu servizz u manutenzjoni fuq il-post fi żmien 24 siegħa minn meta jirċievu l-ilmenti; klijenti li jinsabu 300 kilometru 'l bogħod mill-ħanut tas-servizz ta' wara l-bejgħ, inġiniera ta 'wara l-bejgħ se jaċċettaw ilmenti fi żmien 72 siegħa Servizz u manutenzjoni fuq il-post; għal klijenti barranin aħna se nirrispondu fi żmien 10 sigħat, nagħmlu servizzi ta 'tiswija fi żmien 72 siegħa.
Bżonn Servizz ta' Wara Dritt Issa!
Jekk jogħġbok ipprovdi n-Nru tas-Serje tal-Magni meta tibgħatilna email għas-servizz ta 'wara!