ਸੁਨਹਿਰੀ ਲੇਜ਼ਰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ
ਸੁਚੇਤ ਅਤੇ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸਿਰਫ ਸੰਪੂਰਨ ਪ੍ਰੀ-ਵਿਕਰੀ, ਵਿਕਰੀ, ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵੀ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਹੇਠ ਦਿੱਤੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਆਪਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:
ਪਹਿਲਾਂ, ਸਾ ound ਼ ਗਾਹਕ ਫਾਈਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
1. ਹਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਫਾਈਲ ਸੁਨਹਿਰੀ ਲੇਜ਼ਰ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਕੋਲ ਹੈ, ਇਸ ਪ੍ਰਕਾਰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਦਾ ਹੈ;
2. ਹਰੇਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ (ਰੱਖ-ਰਖਾਅ, ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਦੌਰਾ ਆਦਿ) ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਪੁੱਛਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ਤੇ ਗਾਹਕ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਗਿਣੋ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਵਾਜਬ ਸੁਝਾਅ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ.
ਦੂਜਾ, ਸਖਤ ਤਕਨੀਕੀ ਟੀਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
1. ਸੁਨਹਿਰੀ ਲੇਜ਼ਰ ਦੇ ਹਰੇਕ-ਵਿਕਰੀ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਕੋਲ ਇੱਕ ਕਾਲਜ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਜਾਂ ਇਸਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ, ਅਤੇ ਹਰੇਕ-ਵਿਕਰੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੀ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਪਾਸ ਕੀਤਾ ਹੈ.
2. ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤ ਹਮੇਸ਼ਾ ਪਹਿਲੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਹਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਅਟੱਲ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਗਾਰੰਟੀ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਈਟ ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰਨ ਤੋਂ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਹਰ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਗੋਲਡਨ ਲੇਜ਼ਰ ਦੁਆਰਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ.
3. ਸੁਨਹਿਰੀ ਲੇਜ਼ਰ ਸਰਵਿਸ ਸੈਂਟਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀ, ਤਕਨੀਕੀ ਗਿਆਨ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੇ ਹੁਨਰ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਗੇ.
4. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤਿਭਾਵਾਨ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਬਚਾਅ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲਾ ਵਿਧੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਰਿਜ਼ਰਵ ਵਿਧੀ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਿਰੰਤਰ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਤੀਜਾ, ਸਟੈਂਡਰਡ ਸਰਵਿਸ ਵਿਵਹਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
1. ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇਕ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਚੋਣ ਜ਼ਾਬਤਾ ਅਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਟੈਂਡਰਡ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤੌਰ ਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਹਨ. ਨਿੱਜੀ ਮਤਭੇਿਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਟਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
2. ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇਕ ਬਹੁ-ਪੱਖੀ ਸੇਵਾ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ 'ਤੇ ਗੰਭੀਰ ਜ਼ੁਰਮਾਨੇ ਲਗਾਏ ਜਾਣਗੇ ਜੋ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨੈਤਿਕਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਚੌਥਾ, ਨਿਰਵਿਘਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਚੈਨਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
1. ਗਾਹਕ ਕਈ ਚੈਨਲਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਟੈਲੀਫੋਨ, ਫੈਕਸ, ਪੱਤਰ, ਈ-ਮੇਲ, ਅਤੇ ਵੈਬਸਾਈਟ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
2. ਸੁਨਹਿਰੀ ਲੇਜ਼ਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਉਪਰੋਕਤ ਚੈਨਲਾਂ ਵੱਲ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਘੱਟ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੇ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲੇਜ਼ਰ ਉਪਕਰਣ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਦਿਓ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਚਿੰਤਾ ਮੁਕਤ, ਗੋਲਡਨ ਲੇਜ਼ਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਚੰਗੀਆਂ ਰਹਿਣਗੀਆਂ.
ਅਸੀਂ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਸੇਵਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ 400-969-9920 ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 400-969-9920 ਹੈ, ਅਤੇ 24 ਘੰਟੇ 24 ਘੰਟੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 400-969-9920 ਹੈ. ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਅਨੰਦ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ:
1. ਖਰੀਦ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ, ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਲਈ ਮੁਫਤ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਦਾ ਅਨੰਦ ਲਓ.
2. ਜਦੋਂ ਮਸ਼ੀਨ ਦੀ ਆਮਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਾਡੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਟਾਫ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ, ਕਮਾਂਡਿੰਗ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣ ਲਈ ਵੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਸਕਣ ਲਈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਉਪਕਰਣਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ. ਗਾਹਕ ਦੇ ਸੰਕੇਤਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਿਖਲਾਈ ਪੂਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ;
3. ਨਵੀਂ ਮਸ਼ੀਨ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 2-3 ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਪੂਰਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸੋਨੇ ਦੇ ਲੇਜ਼ਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਵਾਪਸ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੇਗਾ. ਕਾਲ ਵਾਪਸ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਪਹਿਲੂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
ਏ) ਕੀ ਉਪਕਰਣ ਸਥਾਪਤ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਪਕਰਣਾਂ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ?
ਅ) ਕੀ ਗਾਹਕ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਵਿਧੀ ਵਿਚ ਮੁਹਾਰਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਸੁਤੰਤਰਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕੇ, ਤਾਂ ਕਿਹੜੀ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
c) ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਿਖਲਾਈ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਰਵੱਈਏ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ?
ਡੀ) ਕੀ ਬਾਅਦ-ਵਿਕਰੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ 400-969-9920?
4. ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜੇ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਤਕਨੀਕੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਜਾਂ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਾਅ ਕਰਨ ਦੀ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ. ਜੇ ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸੰਬੰਧਿਤ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਰਿਸਰਚ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿਭਾਗਾਂ "ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਵਾਂਗੇ. ਸੰਪੂਰਨ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਆਵੇਗਾ.
5. ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਲਾਭ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਅਤੇ ਸੁਨਹਿਰੀ ਲੇਜ਼ਰ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਰ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਮਿਲ ਜਾਵੇਗਾ, ਜੋ ਕਿ ਹਨ:
a) ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਨਵੀਂ ਮਸ਼ੀਨ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਸਿਖਲਾਈ ਪੂਰੀ ਹੋ ਗਈ ਹੈ;
ਅ) ਨਵੀਂ ਮਸ਼ੀਨ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਸਿਖਲਾਈ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ;
c) ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੇਵਾ ਲਈ ਗਾਹਕ ਬੇਨਤੀ;
ਡੀ) ਉਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਮਸ਼ੀਨ ਲਈ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਦੌਰਾ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਲੈਣ;
6. ਗੋਲਡਨ ਲੇਜ਼ਰ ਸਰਵਿਸ ਸੈਂਟਰ ਦਾ ਫੋਨ 400-969-9920 ਮੁਫਤ ਸਰਵਿਸ ਕਾਲ ਸਾਈਟ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਵਿਕਰੀ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਗਈ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੇਗੀ. ਅਸੀਂ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਨਹਿਰੀ ਲੇਜ਼ਰ ਸਰਵਿਸ ਆਬਜੈਕਟ ਦੇ 300 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਦੀ ਦੂਰੀ 'ਤੇ ਸਥਿਤ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿਚ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ-ਕਰੋੜਾਂ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨਗੇ; ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਸਰਵਿਸ ਆਉਟਲੈੱਟ ਤੋਂ 300 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਦੂਰ ਸਥਿਤੀਆਂ, ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਇੰਜੀਨੀਅਰ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਗੇ; ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਅਸੀਂ 10 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂਗੇ, ਮੁਰੰਮਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਕਰਾਵਾਂਗੇ.