"Oltin lazer" professional texnik yordami
Zo'r va mukammallik xizmatini ta'minlash uchun nafaqat sotsialdan oldingi, sotishdan keyingi va keyin sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish tizimlari, shuningdek, quyidagi yo'nalishlarda ham kompleks boshqarishga egamiz:
Birinchidan, Sound Mijozlar fayllarini boshqarish
1
2. Har bir xizmat faoliyati (texnik xizmat ko'rsatish, revans tashrifi, mijozlar ehtiyojlarini qondirish bo'yicha so'rovnomalar batafsil qayd etiladi va istalgan vaqtda so'rash va tahlil qilinishi va tahlil qilinishi mumkin. Vaqti-vaqti bilan mijozlarga texnik xizmat ko'rsatish yozuvlarini hisoblab, foydalanuvchilar uchun oqilona takliflarni hisoblang.
Ikkinchidan, texnik guruh menejmenti
1. Har bir sotishdan keyingi har bir sotuv xizmatchilari kollej darajasiga yoki yuqorida sotishdan keyingi uyda xodimlar uzoq muddatli ichki ta'limga ega bo'lib, ish uchun sertifikatlanishdan oldin bizning texnologiyalarni baholash tizimini qabul qilishdi.
2. Mijozlarning manfaati har doim birinchi bo'lib, bu har bir mijozga g'amxo'rlik va hurmat qilishning mustahkam javobgarligi. Biz shikoyatlarni qabul qilishdan boshlab, saytda xizmatni qabul qilishdan, mijozning har bir so'rovi oltin lazer bilan to'liq to'lanadi.
3
4
Uchinchidan, standart xizmatni boshqarish
1. Kompaniya xizmat ko'rsatish jarayoni standartlashtirilganligini va xizmat ko'rsatish protseduralari va xizmatlari professional ravishda tashkil etilganligini ta'minlash uchun yagona xulq-atvor va baholash mezonlarini yaratdi. Shaxsiy farqlar tufayli kelib chiqadigan xizmatlar sifati pasayadi va oldini oladi.
2. Kompaniya ko'p qirrali xizmat nazorati tizimini yaratdi. Kasbiy axloq va xizmat normalarini buzganlarga qattiq jazo beriladi.
To'rtinchi, Axborot kanalini boshqarish
1. Mijozlar biz bilan telefon, faks, xat, elektron pochta va veb-sayt xabarlari orqali turli kanallar orqali aloqa qilishlari mumkin.
2. Oltin lazerning xizmat ko'rsatish markazi real vaqt rejimida yuqoridagi kanallarga yaqin e'tiborni to'laydi. Xaridorning maslahatlari, shikoyatlari va boshqa talablar qisqa vaqt ichida qaytarib beriladi va mijozlar ehtiyojini qondirishga intiladi.
Barcha foydalanuvchilarga yaxshiroq xizmat qilish uchun, ularda lazer uskunalari xavfsizligi va xavotirga kiradigan foydalanuvchilarga sarmoya kiritish, oltin lazer foydalanuvchilarga yaxshi savdo xizmatini taqdim etadi.
Biz sotuvdan keyingi global axborotni qayta ishlash tizimini yaratdik va mijozlar so'rovlari, shikoyatlar va ta'mirlash talablarini qabul qilish va kuniga 24 soat mijozlarni kuzatib borish uchun 400-9699920 raqamiga egamiz. Bizning mijozlarimiz quyidagi xizmatlardan bahramand bo'lishlari mumkin:
1. Xarid qilingan kundan boshlab hayot uchun bepul dasturiy ta'minotni yangilashdan bahramand bo'ling.
2. Mashina kelishidan so'ng, bizning texnik xodimlarimiz, shuningdek, foydalanuvchilar uchun foydalanuvchilar uchun birinchi o'rinda turadi, foydalanuvchilar uchun foydalanuvchilar uchun foydalanuvchilar uchun uskunalarni mohirona ishlatishini ta'minlash uchun saytda bo'ladilar. Xaridor belgilari va tasdiqlangandan so'ng, treningni yakunlash mumkin;
3. Yangi mashina o'rnatish va o'qitish 2-3 kun davomida tugallangandan so'ng, oltin lazerning mijozlarga xizmat ko'rsatish markazi mijozni qaytarib beradi. Qo'ng'iroqning orqasida quyidagi jihatlarni o'z ichiga oladi:
a) jihoz o'rnatilgan va foydalanishga topshirilgan va siz uskunalardan qoniqasizmi?
b) mijoz operatsion usulni o'zlashtirgan-qilinmaganligi yoki u mustaqil ravishda ishlashi mumkinmi yoki yo'qmi, qanday yordam kerak?
c) Murakkab muhandisning ish munosabatidan qoniqasizmi?
d) savdo-sotiq muhandisi mijozga mijozlarga xizmat ko'rsatish markazi 400-969-9920 raqamiga qo'ng'iroq qilganidan keyin mijozga xabar beradimi?
4 Agar hal qilinmasa, biz hal qilishda yordam beradigan texnologiyali tadqiqot va rivojlanish bo'limlariga "ish xaterlik xatini" taqdim etamiz. Tugatgandan so'ng, mijozlarga xizmat ko'rsatish markazi mijozlarga qaytadi.
5. Mijozlarning foydasini oshirish va "Oltin lazer" xizmatining doimiy darajada yaxshilanishini targ'ib qilish uchun har bir mijoz qo'ng'iroqni qaytarib beriladi, ular:
a) uch kun o'tgach, yangi mashinani o'rnatish bo'yicha o'qitish tugagandan keyin;
b) yangi mashinani o'rnatish bo'yicha yangi o'qitishdan keyin uch oy o'tgach;
c) ta'mirlash yoki sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish uchun mijozning so'rovi;
d) tanlab olish bir xil turdagi mashina uchun takomillashtirish va takomillashtirishni izlash;
6. "Oltin Laser" xizmati markazi Telefon 400-969-9920 bepul xizmat ko'rsatish Mijozlarni tekshirish, shikoyatlar va ta'mirlash talablari va mijozlarga xizmat ko'rsatish markazi sayt ta'mirlash bo'yicha jo'natilgan. Biz ushbu mijozlarga 300 km oltinni 300 km masofada joylashgan, sotuvdan keyingi muhandislar, shikoyat qilishning 24 soat ichida xizmat ko'rsatadigan xizmat va xizmat ko'rsatish muhandislarida joylashgan. Sotuvli xizmat ko'rsatishning keyingi chiqish rozeteridan kelgan mijozlar 300 kilometr narida joylashgan bo'lib, ulardan keyin 72 soat davomida 72 soat ichida texnik xizmat ko'rsatishni qabul qiladilar; Xorijlik mijozlar uchun biz 10 soat davomida javob beramiz, ta'mirlash xizmatlarini 72 soat ichida amalga oshiramiz.
Hozirda xizmatdan keyingi xizmat kerak!
Iltimos, bizdan keyin bizga elektron pochta orqali elektron pochta orqali o'rnatilganda mashina seriyasini ko'rsating.