GOUE LASER PROFESSIONELE TEGNIESE ONDERSTEUNING
Om noukeurige en volmaakte diens te verseker, het ons nie net perfekte voorverkoop-, verkope- en naverkopediensstelsels nie, ons voer ook omvattende bestuur op die volgende gebiede uit:
Eerstens, gesonde klantlêerbestuur
1. Elke kliënt het sy eie lêer in die globale na-verkope diens inligting verwerking stelsel van goue laser, dus kan dit verseker dat die sagteware opgraderings in 'n tydige wyse;
2. Elke diensaktiwiteit (instandhouding, herbesoek, klanttevredenheidsopname ens.) word in besonderhede aangeteken en kan enige tyd navraag en ontleed word. Tel gereeld onderhoudrekords van klantetoerusting en maak redelike voorstelle vir gebruikers.
Tweedens, Streng tegniese spanbestuur
1. Elke naverkoopdienspersoneel van goue laser het 'n universiteitsgraad of hoër, en elke naverkoopdienspersoneel het langtermyn interne opleiding ondergaan en ons tegnologie-assesseringstelsel geslaag voordat hulle gesertifiseer is om te werk.
2. Die belange van kliënte is altyd eerste, en dit is die onwrikbare verantwoordelikheid om elke kliënt te versorg en te respekteer. Ons waarborg dat vanaf die aanvaarding van klagtes tot die diens op die perseel, elke versoek van die kliënt ten volle deur goue laser betaal sal word.
3. Die goue laserdienssentrum sal van tyd tot tyd na-verkope dienspersoneel vir tegniese opleiding, tegniese kennis opdateer en diensvaardighede verbeter.
4. Ten einde deurlopende verbetering van kliëntediens te verseker, het ons ook 'n kompetisiemeganisme en talentreserwemeganisme vir oorlewing van die sterkste en talentvolle mense daargestel, om te verseker dat gebruikers deurlopende bevredigende dienste kan ontvang.
Derdens, Standaard diensgedragbestuur
1. Die maatskappy het 'n verenigde gedragskode en assesseringskriteria daargestel om te verseker dat die diensproses gestandaardiseer is en die diensprosedures en -dienste professioneel georganiseer is. Die kwaliteit van dienste wat deur persoonlike verskille veroorsaak word, word verminder en vermy.
2. Die maatskappy het 'n veelsydige dienstoesigstelsel gevestig. Swaar strawwe sal opgelê word aan diegene wat professionele etiek en diensnorme oortree.
Vierdens, gladde inligtingskanaalbestuur
1. Kliënte kan met ons kommunikeer deur verskeie kanale soos telefoon, faks, brief, e-pos en webwerfboodskap.
2. Die goue laser kliëntedienssentrum gee noukeurig aandag aan bogenoemde kanale in reële tyd. Die kliënt se konsultasie, klagtes en ander vereistes sal in die kortste tyd teruggegee word, en streef daarna om kliëntetevredenheid te maksimeer.
Ten einde al die gebruikers beter te bedien en gebruikers veilig en kommervry in lasertoerustingprodukte te laat belê, sal goue laser gebruikers goeie na-verkope diens bied.
Ons het 'n wêreldwye na-verkope diens inligting verwerking stelsel gevestig en het 400-969-9920 na-verkope diens blitslyn om klante-navrae, klagtes en herstelvereistes te aanvaar en kliënte 24 uur per dag op te spoor. Ons kliënte kan die volgende dienste geniet:
1. Vanaf die aankoopdatum, geniet gratis sagteware-opgraderings lewenslank.
2. Na die aankoms van die masjien sal ons tegniese personeel ook ter plaatse wees om die eerste keer installasie, ingebruikneming en tegniese opleiding vir gebruikers te verskaf, om te verseker dat kliënte die toerusting vaardig kan gebruik. Nadat die kliënt geteken en bevestig het, kan die opleiding voltooi word;
3. Nadat die nuwe masjieninstallasie en opleiding vir 2-3 dae voltooi is, sal die Gold Laser-kliëntedienssentrum die kliënt terugbel. Die terugbel sluit die volgende aspekte in:
a) Is die toerusting geïnstalleer en in werking gestel, en is jy tevrede met die toerusting?
b) Of die kliënt die operasiemetode bemeester het en of dit onafhanklik kan funksioneer, watter hulp is nodig?
c) Is jy tevrede met die opleidingsingenieur se werksingesteldheid?
d) Stel die naverkope-ingenieur die kliënt in kennis nadat die kliëntedienssentrum se verkope 400-969-9920 gebel het?
4. Volgens die terugkeer situasie, As daar enige probleem is, sal die kliëntedienssentrum die kliëntediens tegniese ingenieur of opleidingsingenieur in kennis stel om maatreëls te tref om op te los. As dit steeds nie opgelos kan word nie, sal ons "werk kontak brief" terugvoer lewer aan die relevante tegnologie navorsing en ontwikkeling departemente om te help oplos. Na die voltooiing sal die kliëntedienssentrum na kliënte terugkeer.
5. Ten einde die voordele van kliënte te maksimeer en die voortdurende verbetering van die Golden laser diens te bevorder, sal elke kliënt meer as drie keer terugbel ontvang, wat is:
a) Drie dae later nadat die nuwe masjieninstallasie-opleiding voltooi is;
b) Drie maande later na nuwe masjien installasie opleiding;
c) Kliëntversoek vir herstel- of naverkoopdiens;
d) Steekproefneming van herbesoeke vir dieselfde tipe masjien en om verbetering te soek;
6. Golden laser dienssentrum foon 400-969-9920 gratis diensoproep sal kliëntnavrae, klagtes en herstelvereistes aanvaar, en die kliëntedienssentrum het na-verkope ingenieurs gestuur vir herstelwerk op die perseel. Ons belowe dat kliënte wat binne 300 km van die goue laser-dienspunte geleë is, na-verkope ingenieurs binne 24 uur na ontvangs van klagtes diens en instandhouding op die perseel sal wees; klante wat 300 kilometer van die naverkoopdienspunt geleë is, sal naverkope-ingenieurs binne 72 uur klagtes aanvaar. Ter plaatse diens en instandhouding; vir buitelandse kliënte sal ons binne 10 uur reageer, hersteldienste binne 72 uur doen.
Benodig na-diens op die oomblik!
Verskaf asseblief die Masjienreeksnommer wanneer jy ons e-pos vir Na-diens!