Golden Laser Professional Technical Support
Ten einde noukeurige en perfeksiediens te verseker, het ons nie net perfekte voorverkoop-, verkope- en na-verkoop-diensstelsels nie, maar ook omvattende bestuur op die volgende gebiede:
Eerstens, gesonde kliëntlêerbestuur
1. Elke kliënt het sy eie lêer in die Global Neas-verkope-diensinligtingverwerkingstelsel van Golden Laser, en dit kan dus die sagteware-opgraderings betyds verseker;
2. Elke diensaktiwiteit (onderhoud, terugbesoek, klanttevredenheidsopname, ens.) Word breedvoerig aangeteken en kan te eniger tyd gevra en ontleed word. Tel die instandhoudingsrekords van klanttoerusting periodiek en maak redelike voorstelle vir gebruikers.
Tweedens, streng tegniese spanbestuur
1. Elke na-verkope dienspersoneel van Golden Laser het 'n universiteitsgraad of hoër, en elke nasale dienspersoneel het langtermyn interne opleiding ondergaan en ons tegnologie-assesseringstelsel geslaag voordat dit gesertifiseer is om te werk.
2. Die belange van kliënte is altyd die eerste, en dit is die onwrikbare verantwoordelikheid om elke kliënt te versorg en te respekteer. Ons waarborg dat elke versoek van die kliënt ten volle deur Golden Laser betaal sal word, van die aanvaarding van klagtes tot die diens op die terrein.
3. Die Golden Laser Service Centre sal van tyd tot tyd na-verkope dienspersoneel vir tegniese opleiding, tegniese kennis opdateer en diensvaardighede verbeter.
4. Ten einde deurlopende verbetering van klantediens te verseker, het ons ook 'n mededingingsmeganisme en talentreserwe -meganisme vir die oorlewing van die fynste en talentvolle mense gevestig om te verseker dat gebruikers deurlopende bevredigende dienste kan ontvang.
Derdens, standaardbestuur van standaarddiensgedrag
1. Die maatskappy het 'n verenigde gedragskode en assesseringskriteria opgestel om te verseker dat die diensproses gestandaardiseer is en dat die diensprosedures en -dienste professioneel georganiseer is. Die kwaliteit van dienste wat deur persoonlike verskille veroorsaak word, word verminder en vermy.
2. Die maatskappy het 'n veelvlakkige diensstoesigstelsel vir diens ingestel. Ernstige boetes sal opgelê word op diegene wat professionele etiek en diensnorme oortree.
Vierde, gladde inligtingskanaalbestuur
1. Kliënte kan met ons kommunikeer via verskillende kanale soos telefoon, faks, brief, e-pos en webwerfboodskap.
2. Die Golden Laser -kliëntedienssentrum let op die bogenoemde kanale intyds. Die kliënt se konsultasie, klagtes en ander vereistes sal binne die kortste tyd teruggegee word en daarna streef om klanttevredenheid te maksimeer.
Om al die gebruikers beter te kan bedien en gebruikers veilig en bekommerd te laat belê in laser-toerusting, sal Golden Laser gebruikers 'n goeie nasale diens lewer.
Ons het 'n wêreldwye inligtingsverwerkingstelsel vir nasale diens opgestel en het 400-969-9920 na-verkope diens-hotline om kliënte-navrae, klagtes en herstelvereistes te aanvaar, en kliënte 24 uur per dag op te spoor. Ons kliënte kan die volgende dienste geniet:
1. Vanaf die datum van aankoop, geniet gratis sagteware -opgraderings vir die lewe.
2. Na die aankoms van die masjien, sal ons tegniese personeel ook op die webwerf wees om die eerste keer installasie, inbedryfstelling en tegniese opleiding vir gebruikers te bied, om te verseker dat kliënte die toerusting vaardig kan bedryf. Nadat die klant onderteken en bevestig het, kan die opleiding voltooi word;
3. Nadat die nuwe masjieninstallasie en opleiding vir 2-3 dae voltooi is, sal die Gold Laser-kliëntedienssentrum die kliënt terugbel. Die terugroep bevat die volgende aspekte:
a) Is die toerusting geïnstalleer en in gebruik geneem, en is u tevrede met die toerusting?
b) Of die kliënt die operasiemetode bemeester het en of hy onafhanklik kan werk, watter hulp is nodig?
c) Is u tevrede met die werkshouding van die opleidingsingenieur?
D) Stel die nasale ingenieur die kliënt in kennis nadat die verkope van die kliëntedienssentrum 400-969-9920 bel?
4. Volgens die terugkeer -situasie, indien daar 'n probleem is, sal die kliëntedienssentrum die tegniese ingenieur of opleidingsingenieur van die kliëntediens in kennis stel om maatreëls te tref om op te los. As dit steeds nie opgelos kan word nie, sal ons terugvoering "werkkontakbrief" aan die betrokke departemente vir tegnologie -navorsing en ontwikkelingsafdelings lewer om op te los. Na die voltooiing sal die kliëntedienssentrum na kliënte terugkeer.
5. Om die voordele van kliënte te maksimeer en die deurlopende verbetering van die Golden Laser -diens te bevorder, sal elke kliënt meer as drie keer terugbel, wat is:
a) Drie dae later nadat die nuwe masjieninstallasie -opleiding voltooi is;
b) Drie maande later na nuwe masjieninstallasie -opleiding;
c) klantversoek om herstel of na-verkope diens;
d) monsternemingsopgawe -besoeke vir dieselfde soort masjien en verbetering soek;
6. Golden Laser Service Center Telefoon 400-969-9920 GRATIS diensoproep sal kliënte-navrae, klagtes en herstelvereistes aanvaar, en die kliëntedienssentrum het ingenieurs na verkope gestuur vir herstelwerk aan die werf. Ons belowe dat kliënte binne 300 km van die Golden Laser Service-afsetpunte geleë is, en ingenieurs na verkope binne 24 uur na die ontvangs van klagtes ter plaatse sal wees; Kliënte wat 300 kilometer van die na-verkope-dienswinkel af geleë is, sal ingenieurs na verkope binne 72 uur diens en onderhoud op die perseel aanvaar; Vir buitelandse kliënte sal ons binne tien uur reageer, binne 72 uur hersteldienste maak.
Benodig nou na-diens!
Verskaf asseblief die Machine Series No. wanneer u ons per e-pos stuur vir na-diens!