ПОЛИТИКА ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА GOLDEN LASER
Стандартизация на услугата “212”
2: отговор след 2 часа
1: осигурете решение за 1 ден.
2: разрешаване на жалба за 2 дни
“1+6” Пълна спецификация на услугите
Всяка от вашите лазерни машини, закупени от Golden Laser, се нуждае от монтаж или поддръжка, ние ще предоставим цялостни услуги „1+6“.
Една инсталационна услуга „еднократно ОК“
Шест пълни услуги
1. Машини и проверка на веригата
Обяснете функциите на машинните части и осигурете дългосрочна работа на машината.
2. Ръководство за работа
Обяснете използването на машини и софтуер. Насочете клиента към правилната употреба, удължете живота на продукта и намалете консумацията на енергия.
3. Поддръжка на машината
Обяснете поддръжката на машинните части, за да удължите живота на продукта и да спестите консумацията на енергия
4. Ръководство за продуктовия процес
В зависимост от различните материали, направете тестове, за да получите оптимални параметри на обработка, за да осигурите най-доброто качество на продуктите.
5. Услуги по почистване на обекта
Почистете мястото на клиента, когато услугата приключи.
6. Оценка на клиента
Клиентите дават съответните коментари и оценка за сервизния и монтажния персонал.
СЕРВИЗЕН МОМЕНТ
Детайлите са преместени. Ние не само преследваме съвършенството на продуктите, но също така трябва да обръщаме голямо внимание на обслужването и да разглеждаме продуктите като живот, който ще премине през предпродажбено, продажно и следпродажбено обслужване през целия живот на продуктите и се стремим за създаване на повече добавена стойност за клиентите.
СЕРВИЗЕН ЕКИП
Golden Laser разполага с много мощен технически екип и добро следпродажбено обслужване.
1. Всеки персонал за следпродажбено обслужване на golden laser има колеж или по-висока степен и всеки персонал за следпродажбено обслужване е преминал дългосрочно вътрешно обучение и е преминал през нашата система за оценка на технологиите, преди да бъде сертифициран за работа.
2. Интересите на клиентите винаги са на първо място и непоклатимата отговорност е грижата и уважението към всеки клиент. Ние гарантираме, че от приемането на рекламация до сервиза на място, всяка заявка от страна на клиента ще бъде изцяло заплатена от golden laser.
3. Златният лазерен сервизен център от време на време ще предоставя персонал за следпродажбено обслужване за техническо обучение, актуализиране на технически знания и подобряване на сервизните умения.