Златен лазерен професионална техническа поддръжка
За да осигурим щателно и съвършенство, ние не само имаме перфектни системи за предварително продажба, продажби и следпродажби, ние също така провеждаме цялостно управление в следните области:
Първо, звуково управление на клиентските файлове
1. Всеки клиент има свой собствен файл в глобалната система за обработка на информация за услугата след продажбата на златен лазер, като по този начин може да гарантира своевременно подобренията на софтуера;
2. Всяка дейност на услугата (поддръжка, посещение за връщане, проучване на удовлетвореността на клиентите и т.н.) се записва подробно и може да бъде запитвана и анализирана по всяко време. Периодично пребройте записите за поддръжка на клиентското оборудване и правете разумни предложения за потребителите.
Второ, строго управление на техническия екип
1. Всеки служител след продажбата на златен лазер има висше образование или по-висок, а всеки персонал за обслужване след продажбата е претърпял дългосрочно вътрешно обучение и е преминал нашата система за оценка на технологиите, преди да бъде сертифициран да работи.
2. Интересите на клиентите винаги са първите и това е непоклатимата отговорност за грижата и зачитането на всеки клиент. Ние гарантираме, че от приемането на жалби до услугата на място всяка заявка от клиента ще бъде изцяло платена от Golden Laser.
3. Златният лазерен сервизен център от време на време ще се обслужва служителят за техническо обучение, ще актуализира техническите знания и ще подобри уменията за обслужване.
4. За да гарантираме непрекъснато подобряване на обслужването на клиентите, ние също установихме механизъм за конкуренция и резерв за таланти за оцеляване на най -добрите и талантливи хора, така че да гарантираме, че потребителите могат да получават непрекъснати задоволителни услуги.
Трето, стандартно управление на поведението на услугите
1. Дружеството е създало единно критерии за поведение и оценка, за да гарантира, че процесът на обслужване е стандартизиран и процедурите за обслужване и услуги са професионално организирани. Качеството на услугите, причинени от личните различия, се намалява и се избягва.
2. Компанията е създала многостранна система за надзор на услугите. На тези, които нарушават професионалните норми за етика и услуги, ще бъдат наложени тежки наказания.
Четвърто, управление на гладки информационни канали
1. Клиентите могат да общуват с нас по различни канали като телефон, факс, буква, електронна поща и съобщение на уебсайта.
2. Златният лазерен център за обслужване на клиенти обръща голямо внимание на горните канали в реално време. Консултациите, оплакванията и други изисквания на клиента ще бъдат върнати в най -кратки срокове и ще се стремят да увеличат максимално удовлетвореността на клиентите.
За да обслужват по-добре всички потребители и да оставим потребителите да инвестират в продукти за лазерно оборудване безопасно и безгрижно, Golden Laser ще предостави на потребителите добра услуга след продажбата.
Създадохме глобална система за обработка на информация за услуги след продажбата и разполагаме с 400-969-9920 гореща линия след продажбата, за да приемем запитвания на клиенти, оплаквания и изисквания за ремонт и да проследим клиентите 24 часа на ден. Нашите клиенти могат да се насладят на следните услуги:
1. От датата на покупката се насладете на безплатни ъпгрейди на софтуера за живот.
2. След пристигането на машината, техническият ни персонал също ще бъде на място, за да осигури инсталиране, пускане в експлоатация и техническо обучение за потребители, за да гарантира, че клиентите могат умело да работят с оборудването. След като клиентът подпише и потвърди, обучението може да бъде завършено;
3. След като новата инсталация и обучение на машината приключи за 2-3 дни, Центърът за обслужване на клиенти на Gold Laser ще се обади на клиента. Обратно обаждането включва следните аспекти:
а) Инсталира ли и поръчано оборудването и сте доволни ли сте от оборудването?
б) Дали клиентът е усвоил метода на работа и дали може да работи независимо, каква помощ е необходима?
в) Доволни ли сте от работата на работния инженер?
г) Информира ли инженерът след продажбата, след като се обади продажбите на Центъра за обслужване на клиенти 400-969-9920?
4. Според ситуацията с връщането, ако има някакъв проблем, Центърът за обслужване на клиенти ще уведоми техническия инженер за обслужване на клиенти или обучителния инженер да предприеме мерки за разрешаване. Ако все още не може да бъде разрешено, ние ще предоставим обратна връзка с „работна контактна буква“ на съответните отдели за изследвания и развитие на технологии и развитие, за да помогнем за решаването. След завършването Центърът за обслужване на клиенти ще се върне при клиентите.
5. За да се увеличат максимално предимствата на клиентите и да насърчават непрекъснатото подобряване на златната лазерна услуга, всеки клиент ще получи повече от три пъти обратно обаждане, които са:
а) три дни по -късно след приключване на обучението за инсталиране на нови машини;
б) три месеца по -късно след ново обучение за инсталиране на машини;
в) заявка на клиента за ремонт или услуга след продажба;
г) посещения за връщане на вземане на проби за същия тип машина и търсене на подобрение;
6. Golden Laser Service Center Телефон 400-969-9920 БЕЗПЛАТНО Обаждане за обслужване ще приеме запитвания на клиенти, оплаквания и изисквания за ремонт, а Центърът за обслужване на клиенти изпраща инженери след продажбата за ремонт на сайта. Обещаваме, че клиентите, разположени в рамките на 300 км от търговските обекти на Golden Laser Service, инженерите след продажбата ще бъдат обслужване и поддръжка на място в рамките на 24 часа след получаване на жалби; Клиентите, разположени на 300 километра от търговския обект след продажбата, инженерите след продажбата ще приемат оплаквания в рамките на 72 часа на място обслужване и поддръжка; За чуждестранните клиенти ще отговорим в рамките на 10 часа, извършваме услуги за ремонт в рамките на 72 часа.
Нуждаете се от след обслужване точно сега!
Моля, предоставете № на серията на машината, когато ни изпращате имейл за след обслужване!