গোল্ডেন লেজার পেশাদার প্রযুক্তিগত সহায়তা
সাবধানী এবং পরিপূর্ণতা পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য, আমাদের কাছে কেবল নিখুঁত প্রাক বিক্রয়, বিক্রয় এবং বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা সিস্টেম নেই, আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলিতেও ব্যাপক ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করি:
প্রথমত, সাউন্ড গ্রাহক ফাইল পরিচালনা
1। প্রতিটি গ্রাহকের স্বর্ণের লেজারের বিশ্বব্যাপী বিক্রয় পরিষেবা তথ্য প্রসেসিং সিস্টেমে নিজস্ব ফাইল রয়েছে, সুতরাং এটি সময় মতো সফ্টওয়্যারটি আপগ্রেডগুলি নিশ্চিত করতে পারে;
2। প্রতিটি পরিষেবা ক্রিয়াকলাপ (রক্ষণাবেক্ষণ, রিটার্ন ভিজিট, গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ ইত্যাদি) বিশদভাবে রেকর্ড করা হয় এবং যে কোনও সময় অনুসন্ধান এবং বিশ্লেষণ করা যেতে পারে। পর্যায়ক্রমে গ্রাহক সরঞ্জামগুলির রক্ষণাবেক্ষণ রেকর্ডগুলি গণনা করুন এবং ব্যবহারকারীদের জন্য যুক্তিসঙ্গত পরামর্শ দিন।
দ্বিতীয়ত, কঠোর প্রযুক্তিগত দল পরিচালনা
1। গোল্ডেন লেজারের প্রতিটি বিক্রয়কর্মী পরিষেবা কর্মীদের একটি কলেজ ডিগ্রি বা তার বেশি থাকে এবং বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা কর্মীদের দীর্ঘমেয়াদী অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ নেওয়া হয়েছে এবং কাজের জন্য প্রত্যয়িত হওয়ার আগে আমাদের প্রযুক্তি মূল্যায়ন ব্যবস্থাটি পাস করেছে।
2। গ্রাহকদের স্বার্থ সর্বদা প্রথম এবং এটি প্রতিটি গ্রাহকের যত্ন নেওয়া এবং শ্রদ্ধা করার অদম্য দায়িত্ব। আমরা গ্যারান্টি দিচ্ছি যে অভিযোগের গ্রহণযোগ্যতা থেকে অন সাইটে পরিষেবা পর্যন্ত, গ্রাহকের প্রতিটি অনুরোধ পুরোপুরি গোল্ডেন লেজারের দ্বারা প্রদান করা হবে।
3। গোল্ডেন লেজার পরিষেবা কেন্দ্র প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণের জন্য সময়ে সময়ে বিক্রয় কর্মীদের পরে প্রযুক্তিগত জ্ঞান আপডেট করবে এবং পরিষেবা দক্ষতা উন্নত করবে।
৪। গ্রাহক পরিষেবার অবিচ্ছিন্ন উন্নতি নিশ্চিত করার জন্য, আমরা উপযুক্ত এবং প্রতিভাবান লোকদের বেঁচে থাকার জন্য একটি প্রতিযোগিতা ব্যবস্থা এবং প্রতিভা রিজার্ভ প্রক্রিয়াও প্রতিষ্ঠা করেছি, যাতে ব্যবহারকারীরা অবিচ্ছিন্ন সন্তোষজনক পরিষেবাগুলি গ্রহণ করতে পারে তা নিশ্চিত করতে।
তৃতীয়ত, স্ট্যান্ডার্ড পরিষেবা আচরণ পরিচালনা
1। পরিষেবা প্রক্রিয়াটি মানসম্মত হয়েছে এবং পরিষেবা পদ্ধতি এবং পরিষেবাগুলি পেশাগতভাবে সংগঠিত হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য সংস্থাটি একটি ইউনিফাইড আচরণ এবং মূল্যায়ন মানদণ্ড প্রতিষ্ঠা করেছে। ব্যক্তিগত পার্থক্যের কারণে সৃষ্ট পরিষেবার মান হ্রাস এবং এড়ানো হয়।
2। সংস্থাটি একটি বহু-মুখী পরিষেবা তদারকি সিস্টেম প্রতিষ্ঠা করেছে। যারা পেশাদার নীতিশাস্ত্র এবং পরিষেবার নিয়ম লঙ্ঘন করে তাদের উপর গুরুতর জরিমানা আরোপ করা হবে।
চতুর্থ, মসৃণ তথ্য চ্যানেল পরিচালনা
1। গ্রাহকরা টেলিফোন, ফ্যাক্স, চিঠি, ই-মেইল এবং ওয়েবসাইট বার্তার মতো বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
2। গোল্ডেন লেজার গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রটি রিয়েল টাইমে উপরের চ্যানেলগুলিতে গভীর মনোযোগ দেয়। গ্রাহকের পরামর্শ, অভিযোগ এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয়তাগুলি স্বল্প সময়ের মধ্যে আবার দেওয়া হবে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি সর্বাধিকীকরণের জন্য প্রচেষ্টা করা হবে।
সমস্ত ব্যবহারকারীদের আরও ভালভাবে পরিবেশন করার জন্য এবং ব্যবহারকারীদের লেজার সরঞ্জাম পণ্যগুলিতে নিরাপদ এবং উদ্বেগ-মুক্ত বিনিয়োগ করতে দিন, গোল্ডেন লেজার ব্যবহারকারীদের ভাল বিক্রয় পরিষেবা সরবরাহ করবে।
আমরা একটি বিশ্বব্যাপী বিক্রয় পরিষেবা তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেম প্রতিষ্ঠা করেছি এবং গ্রাহক অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং মেরামতের প্রয়োজনীয়তাগুলি গ্রহণ করতে এবং গ্রাহকদের প্রতিদিন 24 ঘন্টা ট্র্যাক করার জন্য 400-969-9920-এর পরে বিক্রয় পরিষেবা হটলাইন রয়েছে। আমাদের গ্রাহকরা নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি উপভোগ করতে পারেন:
1। ক্রয়ের তারিখ থেকে, জীবনের জন্য বিনামূল্যে সফ্টওয়্যার আপগ্রেড উপভোগ করুন।
2। মেশিন আসার পরে, আমাদের প্রযুক্তিগত কর্মীরা গ্রাহকরা দক্ষতার সাথে সরঞ্জামগুলি পরিচালনা করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথমবারের ইনস্টলেশন, কমিশনিং এবং প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ সরবরাহ করার জন্য সাইটেও থাকবে। গ্রাহক চিহ্ন এবং নিশ্চিত হওয়ার পরে, প্রশিক্ষণটি সম্পন্ন করা যেতে পারে;
3। নতুন মেশিন ইনস্টলেশন এবং প্রশিক্ষণ 2-3 দিনের জন্য সম্পন্ন হওয়ার পরে, সোনার লেজার গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রটি গ্রাহককে কল করবে। কল ব্যাকটিতে নিম্নলিখিত দিকগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
ক) সরঞ্জামগুলি কি জায়গায় ইনস্টল করা এবং কমিশন করা হয়েছে, এবং আপনি কি সরঞ্জাম নিয়ে সন্তুষ্ট?
খ) গ্রাহক অপারেশন পদ্ধতিতে আয়ত্ত করেছেন এবং এটি স্বাধীনভাবে পরিচালনা করতে পারে কিনা, কী সাহায্যের প্রয়োজন?
গ) আপনি প্রশিক্ষণ ইঞ্জিনিয়ারের কাজের মনোভাব নিয়ে সন্তুষ্ট?
ঘ) বিক্রয়-পরবর্তী ইঞ্জিনিয়ার গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রের বিক্রয় 400-969-9920 কল করার পরে কি গ্রাহককে অবহিত করে?
৪। রিটার্ন পরিস্থিতি অনুসারে, যদি কোনও সমস্যা হয় তবে গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রটি গ্রাহক পরিষেবা প্রযুক্তিগত প্রকৌশলী বা প্রশিক্ষণ প্রকৌশলীকে সমাধানের ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য অবহিত করবে। যদি এটি এখনও সমাধান না করা যায় তবে আমরা সমাধানে সহায়তা করার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রযুক্তি গবেষণা এবং উন্নয়ন বিভাগগুলিতে "কাজের যোগাযোগের চিঠি" প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করব। সমাপ্তির পরে, গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্র গ্রাহকদের কাছে ফিরে আসবে।
5। গ্রাহকদের সুবিধা সর্বাধিকতর করতে এবং গোল্ডেন লেজার পরিষেবার অবিচ্ছিন্ন উন্নতি প্রচারের জন্য, প্রতিটি গ্রাহক তিনবারের বেশি কল ফিরে পাবেন, যা:
ক) নতুন মেশিন ইনস্টলেশন প্রশিক্ষণ শেষ হওয়ার তিন দিন পরে;
খ) তিন মাস পরে নতুন মেশিন ইনস্টলেশন প্রশিক্ষণের পরে;
গ) বিক্রয় বা বিক্রয় পরবর্তী পরিষেবা জন্য গ্রাহকের অনুরোধ;
ঘ) একই ধরণের মেশিনের জন্য স্যাম্পলিং রিটার্ন ভিজিট এবং উন্নতির সন্ধান;
। আমরা প্রতিশ্রুতি দিয়েছি যে গ্রাহকরা গোল্ডেন লেজার পরিষেবা আউটলেটগুলির 300 কিলোমিটারের মধ্যে অবস্থিত, বিক্রয়-পরবর্তী ইঞ্জিনিয়াররা অভিযোগ পাওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে সাইটে পরিষেবা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করবেন; বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা আউটলেট থেকে 300 কিলোমিটার দূরে অবস্থিত গ্রাহকরা, বিক্রয়-পরবর্তী প্রকৌশলীরা 72 ঘন্টার মধ্যে সাইট পরিষেবা এবং রক্ষণাবেক্ষণের মধ্যে অভিযোগগুলি গ্রহণ করবেন; বিদেশী গ্রাহকদের জন্য আমরা 10 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব, 72 ঘন্টার মধ্যে মেরামত পরিষেবাগুলি করব।
এখনই পরিষেবা পরে প্রয়োজন!
আপনি যখন সার্ভিসের জন্য আমাদের ইমেল করেন দয়া করে মেশিন সিরিজ নং সরবরাহ করুন!