ZLATNA LASERSKA SERVISNA POLITIKA
Standardizacija usluge “212”
2: odgovor za 2 sata
1: obezbijediti rješenje za 1 dan.
2: rješavanje reklamacije za 2 dana
“1+6” Kompletna specifikacija usluga
Bilo kojoj Vašoj laserskoj mašini kupljenoj od Golden Lasera potrebna je instalacija ili održavanje, mi ćemo Vam pružiti kompletnu uslugu „1+6“.
Jedna usluga instalacije “jednokratno OK”
Šest kompletnih usluga
1. Provjera mašina i kola
Objasnite funkcije dijelova stroja i osigurajte dugotrajan rad stroja.
2. Uputstvo za upotrebu
Objasnite upotrebu mašina i softvera. Vodite kupca na pravilnu upotrebu, produžite vijek trajanja proizvoda i smanjite potrošnju energije.
3. Održavanje mašina
Objasnite održavanje dijelova stroja kako biste produžili vijek trajanja proizvoda i uštedjeli potrošnju energije
4. Vodič za proces proizvoda
Ovisno o različitim materijalima, izvršite testiranje kako biste dobili optimalne parametre obrade kako biste osigurali najbolji kvalitet proizvoda.
5. Usluge čišćenja lokacije
Očistite stranicu za korisnike kada je usluga završena.
6. Procjena kupaca
Kupci daju relevantne komentare i ocjene o servisnom i instalaterskom osoblju.
SERVIS MOMENT
Detalji su premješteni. Ne samo da težimo izvrsnosti proizvoda, već moramo posvetiti veliku pažnju usluzi, i smatrati proizvode životom, koji će se odvijati kroz pretprodaju, prodaju i postprodajnu uslugu tokom životnog vijeka proizvoda, te težiti stvoriti dodatnu vrijednost za kupce.
SERVISNI TIM
Golden Laser ima veoma moćan tehnički tim i dobru postprodajnu uslugu.
1. Svako osoblje postprodajnog servisa Golden lasera ima fakultetsku diplomu ili više, a svako osoblje postprodajnog servisa je prošlo dugoročnu internu obuku i prošlo naš sistem procjene tehnologije prije nego što je certificirano za rad.
2. Interesi kupaca su uvijek na prvom mjestu, a nepokolebljiva je odgovornost brige i poštovanja svakog kupca. Garantujemo da će od prijema reklamacija servisu na licu mjesta svaki zahtjev kupca biti u potpunosti plaćen zlatnim laserom.
3. Zlatni laserski servisni centar će s vremena na vrijeme postprodajno servisno osoblje za tehničku obuku, ažurirati tehničko znanje i poboljšati servisne vještine.