POLÍTICA DE SERVEI DEL LÀSER DOR
Normalització del servei “212”
2: resposta en 2 hores
1: proporcioneu solució en 1 dia.
2: resoldre la queixa en 2 dies
Especificació de serveis complets "1+6".
Qualsevol de les vostres màquines làser adquirides a Golden Laser necessita instal·lació o manteniment, oferirem serveis complets "1+6".
Un servei d'instal·lació "una vegada OK"
Sis serveis complets
1. Comprovació de maquinària i circuits
Explicar les funcions de les peces de la màquina i assegurar el funcionament a llarg termini de la màquina.
2. Guia de funcionament
Explicar l'ús de màquines i programari. Orientar el client per utilitzar-lo correctament, allargar la vida útil del producte i reduir el consum d'energia.
3. Manteniment de la màquina
Expliqueu el manteniment de les peces de la màquina per allargar la vida útil del producte i estalviar el consum d'energia
4. Guia del procés del producte
Depenent dels diferents materials, feu proves per obtenir paràmetres de processament òptims per garantir la millor qualitat dels productes.
5. Serveis de neteja del lloc
Netegeu el lloc del client quan finalitzi el servei.
6. Valoració del client
Els clients donen els comentaris i qualificacions rellevants sobre el personal de servei i instal·lació.
MOMENT DE SERVEI
Els detalls es mouen. No només perseguim l'excel·lència dels productes, sinó que també hem de prestar molta atenció al servei i considerar els productes com a vida, que es durà a terme a través del servei preventiu, venda i postvenda durant tota la vida dels productes, i esforçar-nos. per crear més valor afegit per als clients.
EQUIP DE SERVEI
Golden Laser compta amb un equip tècnic molt potent i un bon servei postvenda.
1. Cada personal de servei postvenda de làser daurat té un títol universitari o superior, i cada personal de servei postvenda ha rebut una formació interna a llarg termini i ha aprovat el nostre sistema d'avaluació tecnològica abans de ser certificat per funcionar.
2. Els interessos dels clients són sempre els primers, i és la responsabilitat inquebrantable de cuidar i respectar cada client. Garantim que des de l'acceptació de les queixes fins al servei in situ, totes les sol·licituds del client seran totalment pagades per golden laser.
3. El centre de servei de làser daurat de tant en tant personal de servei postvenda per a la formació tècnica, actualitzar els coneixements tècnics i millorar les habilitats de servei.