Golden laser propesyonal nga suporta sa teknikal
Aron masiguro ang seryoso ug kahingpitan nga serbisyo, dili lamang kami adunay hingpit nga pre-sales, ang mga pagbaligya, ug pagkahuman sa mga sistema sa serbisyo sa pagbaligya, nagpahigayon usab kami sa komprehensibo nga pagdumala sa mga mosunud nga mga lugar:
Una, Sound Customer File Management
1. Ang matag kustomer adunay kaugalingon nga file sa global nga pagkahuman sa sistema sa pagproseso sa serbisyo sa serbisyo sa bulawan nga laser, sa ingon makasiguro kini sa mga pag-upgrade sa software sa usa ka takdang panahon;
2. Ang matag kalihokan sa serbisyo (pagpadayon, pagbisita sa pagbalik, ang survey sa katagbawan sa kostumer ug uban pa Matag karon nga matag usa nga mga rekord sa pagpadayon sa mga kagamitan sa kustomer ug paghimo sa makatarunganon nga mga sugyot alang sa mga tiggamit.
Ikaduha, higpit nga pagdumala sa team team
1. Ang matag human-sales Service Personnel nga Golden Laser adunay degree sa kolehiyo o sa taas, ug ang matag human-sales service personnement nga sistema sa pag-alagad sa Technology sa wala pa gipamatud-an nga magtrabaho.
2. Ang mga interes sa mga kustomer kanunay ang una, ug kini ang dili matarug nga responsibilidad sa pag-atiman ug pagtahod sa matag kustomer. Gagarantiya namon nga gikan sa pagdawat sa mga reklamo sa serbisyo sa on-site, ang matag hangyo gikan sa kustomer hingpit nga mabayran sa Golden Laser.
3. Ang Golden Laser Service Center matag higayon matag karon ug unya nga mga baligya sa ulahi nga serbisyo alang sa teknikal nga pagbansay, pag-update sa mga kahanas sa teknikal ug mapaayo ang mga kahanas sa serbisyo.
4. Aron masiguro ang padayon nga pag-uswag sa serbisyo sa kustomer, nagtukod usab kami usa ka mekanismo sa kompetisyon ug Macento Reserve Mechanism aron maluwas ang mga tawo nga labing maayo nga mga serbisyo.
Ikatulo, ang Standard Serbisyo sa Pag-alagad sa Serbisyo
1. Ang kompaniya nagtukod usa ka hiniusa nga code sa pamatasan ug mga pamantayan sa pagtimbang-timbang aron masiguro nga ang proseso sa serbisyo nga gi-standardize ug ang mga pamaagi sa serbisyo sa propesyonal. Ang kalidad sa mga serbisyo nga gipahinabo sa personal nga mga kalainan gipamubu ug gilikayan.
2. Ang kompanya nagtukod usa ka multi-facet nga sistema sa pagdumala sa serbisyo sa serbisyo. Ang grabe nga mga silot ipahamtang sa mga nakalapas sa propesyonal nga pamatasan ug mga pamatasan sa serbisyo.
Ikaupat, hapsay nga pagdumala sa impormasyon
1. Ang mga kostumer mahimong makigsulti kanamo pinaagi sa lainlaing mga kanal sama sa telepono, fax, sulat, e-mail, ug mensahe sa website.
2. Ang Golden Lerer Customer Service Center nagtagad sa mga channel sa ibabaw sa tinuud nga oras. Ang konsultasyon sa kustomer, ang mga reklamo ug uban pang mga kinahanglanon igahatag sa labing mubo nga panahon, ug maningkamot nga mapataas ang katagbawan sa kustomer.
Aron mas maayo nga sulayan ang tanan nga mga tiggamit, ug tugoti ang mga tiggamit nga mamuhunan sa mga produkto nga kagamitan sa laser nga luwas ug wala'y kabalaka, ang Golden Laser maghatag mga tiggamit sa pag-alagad sa ulahi.
Nagtukod kami usa ka global nga pagkahuman sa sistema sa pagproseso sa serbisyo sa serbisyo ug adunay 400-969-9920 nga hotline sa serbisyo sa pag-alagad, mga reklamo ug pag-ayo sa mga kustomer 24 oras sa usa ka adlaw. Ang among mga kostumer makatagamtam sa mosunod nga mga serbisyo:
1. Gikan sa petsa sa pagpalit, malingaw sa libre nga pag-upgrade sa software alang sa kinabuhi.
2. Pagkahuman sa pag-abut sa makina, ang among mga teknikal nga kawani usab sa site aron mahatagan ang una nga oras nga pag-instalar, pag-commissioning ug teknikal nga pagbansay alang sa mga tiggamit mahimo nga maarang-arang molihok ang kagamitan. Pagkahuman sa mga timailhan sa kustomer ug gipamatud-an, ang pagbansay mahimong makumpleto;
3. Pagkahuman sa bag-ong pag-instalar sa makina ug pagbansay nahuman alang sa 2-3 ka adlaw, ang bulawan nga Service Center Center motawag sa pagbalik sa kustomer. Ang pagtawag sa likod naglakip sa mga musunud nga aspeto:
a) Ang mga kagamitan ba nga na-install ug gisugo sa lugar, ug natagbaw ka ba sa kagamitan?
b) Kung ang kustomer nakahimo sa pamaagi sa operasyon ug kung mahimo ba nga maglihok nga independente, unsang tabang ang gikinahanglan?
c) Natagbaw ka ba sa kinaiya sa training engineer?
D) Gipahibalo ba sa pagkahuman sa
4. Sumala sa kahimtang sa pagbalik, kung adunay bisan unsang problema, ipahibalo sa Customer Service Center ang Service Customer Service Technical Engineer o Training Engineer aron masulbad. Kung dili pa kini masulbad, maghatag kita og "feedback sa kontak sa trabaho" sa may kalabutan nga mga depensa ug pag-uswag sa teknolohiya aron masulbad. Pagkahuman sa pagkompleto, ang Customer Service Center mobalik sa mga kustomer.
5. Aron ma-maximize ang mga benepisyo sa mga kustomer ug mapauswag ang padayon nga pag-uswag sa Golden Laser Service, ang matag kustomer makadawat labaw pa sa tulo ka beses nga motawag sa pagbalik, nga mao ang:
a) Tulo ka adlaw ang milabay pagkahuman nahuman ang bag-ong pagbansay sa pag-install sa makina;
b) Tulo ka bulan ang milabay pagkahuman sa bag-ong pagbansay sa pag-install sa makina;
c) hangyo sa kustomer alang sa pag-ayo o pagkahuman sa serbisyo sa pagbaligya;
D) Mga pagbisita sa pag-sampling balik alang sa parehas nga klase sa makina ug pagpangita sa pag-uswag;
6. Gibaligya ang Golden Laser Service Center 400-969-9920 Free Service Call ug mga reklamo nga nagpadala sa mga inhenyero sa serbisyo sa site. Misaad kami nga ang mga kostumer nga nahimutang sa sulod sa 300 km sa mga bulawan nga serbisyo sa serbisyo sa bulawan, ang mga namaligya sa mga inhenyero sa site sa site sa sulod sa 24 oras nga pagdawat mga reklamo; Ang mga kostumer nga nahimutang 300 kilometros ang gilay-on gikan sa pagkahuman sa Sales Service Outlet, ang mga namaligya sa mga inhenyero modawat mga reklamo sa sulod sa 72 nga oras sa pag-alagad ug pagmentinar; Alang sa mga langyaw nga kostumer nga atong tubagon sa sulod sa 10 oras, paghimo sa mga serbisyo sa pag-ayo sa sulod sa 72 nga oras.
Kinahanglan pagkahuman sa serbisyo karon!
Palihug hatagi ang Series sa Machine No. Kung imong i-email kami alang sa pagkahuman sa serbisyo!