BULAWANONG LASER PROFESSIONAL TECHNICAL SUPPORT
Aron masiguro ang makuti ug kahingpitan nga serbisyo, dili lamang kami adunay perpekto nga pre-sale, sales, ug after-sales nga mga sistema sa serbisyo, nagpahigayon usab kami og komprehensibo nga pagdumala sa mosunod nga mga lugar:
Una, Sound customer file management
1. Ang matag kustomer adunay kaugalingong file sa global nga human-sales nga serbisyo sa pagproseso sa impormasyon nga sistema sa bulawan nga laser, sa ingon kini makasiguro sa software upgrade sa usa ka tukma sa panahon nga paagi;
2. Ang matag kalihokan sa serbisyo (pagmentinar, pagbalik pagbisita, survey sa katagbawan sa kustomer ug uban pa) girekord sa detalye ug mahimong pangutan-on ug analisahon bisan unsang orasa. Matag karon ug unya pag-ihap sa mga rekord sa pagmentinar sa mga kagamitan sa kustomer ug paghimo og makatarunganon nga mga sugyot alang sa mga tiggamit.
Ikaduha, Estrikto nga technical team management
1. Ang matag after-sales service personnel sa golden laser adunay college degree o mas taas pa, ug ang matag human-sales service personnel nakaagi ug long-term internal training ug gipasa ang among technology assessment system sa wala pa ma-certify sa pagtrabaho.
2. Ang mga interes sa mga kustomer mao ang kanunay nga una, ug kini ang dili matarug nga responsibilidad sa pag-atiman ug pagtahud sa matag kustomer. Gigarantiya namo nga gikan sa pagdawat sa mga reklamo ngadto sa on-site nga serbisyo, ang matag hangyo gikan sa kustomer bug-os nga mabayran pinaagi sa golden laser.
3. Ang sentro sa serbisyo sa bulawan nga laser matag karon ug unya pagkahuman sa pagbaligya nga mga kawani sa serbisyo alang sa teknikal nga pagbansay, pag-update sa teknikal nga kahibalo ug pagpauswag sa mga kahanas sa serbisyo.
4. Aron masiguro ang padayon nga pag-uswag sa serbisyo sa kustomer, nagtukod usab kami usa ka mekanismo sa kompetisyon ug mekanismo sa pagreserba sa talento alang sa pagkaluwas sa labing angay ug talento nga mga tawo, aron masiguro nga ang mga tiggamit makadawat padayon nga makatagbaw nga serbisyo.
Ikatulo, Standard service behavior management
1. Ang kompanya nagtukod ug usa ka hiniusa nga kodigo sa pamatasan ug mga pamatasan sa pagtasa aron masiguro nga ang proseso sa serbisyo na-standardize ug ang mga pamaagi sa serbisyo ug serbisyo giorganisar nga propesyonal. Ang kalidad sa mga serbisyo nga gipahinabo sa personal nga mga kalainan gipakunhod ug gilikayan.
2. Ang kompaniya nagtukod ug multi-faceted service supervision system. Mabug-at nga silot ang ipahamtang sa mga makalapas sa propesyonal nga pamatasan ug pamatasan sa serbisyo.
Ikaupat, Hapsay nga pagdumala sa channel sa impormasyon
1. Ang mga kustomer mahimong makigkomunikar kanamo pinaagi sa lainlaing mga channel sama sa telepono, fax, sulat, E-mail, ug mensahe sa website.
2. Ang sentro sa serbisyo sa customer sa bulawan nga laser naghatag pagtagad sa mga channel sa ibabaw sa tinuud nga oras. Ang konsultasyon sa kustomer, mga reklamo ug uban pang mga kinahanglanon ibalik sa labing kadali nga panahon, ug maningkamot nga mapadako ang katagbawan sa kustomer.
Aron mas maayo nga pag-alagad sa tanan nga mga tiggamit, ug tugoti ang mga tiggamit nga mamuhunan sa mga produkto sa kagamitan sa laser nga luwas ug wala’y kabalaka, ang bulawan nga laser maghatag sa mga tiggamit og maayo nga serbisyo pagkahuman sa pagbaligya.
Nagtukod kami og usa ka global nga after-sales service nga sistema sa pagproseso sa impormasyon ug adunay 400-969-9920 after-sales service hotline aron dawaton ang mga pangutana sa customer, reklamo ug mga kinahanglanon sa pag-ayo, ug pagsubay sa mga kustomer 24 oras kada adlaw. Ang among mga kustomer makatagamtam sa mosunod nga mga serbisyo:
1. Gikan sa petsa sa pagpalit, pahimusli ang libreng pag-upgrade sa software sa tibuok kinabuhi.
2. Human sa pag-abot sa makina, ang among teknikal nga kawani anaa usab sa site aron sa paghatag sa unang higayon nga pag-instalar, pag-commissioning ug teknikal nga pagbansay alang sa mga tiggamit, aron maseguro nga ang mga kustomer makahimo sa kahanas sa pag-operate sa mga ekipo. Human sa pagpirma ug pagkumpirma sa kustomer, ang pagbansay mahimong makompleto;
3. Human makompleto ang bag-ong pag-instalar ug pagbansay sa makina sulod sa 2-3 ka adlaw, ang Gold Laser Customer Service Center motawag og balik sa kustomer. Ang tawag balik naglakip sa mosunod nga mga aspeto:
a) Ang mga ekipo ba na-install ug gi-komisyon sa lugar, ug natagbaw ka ba sa kagamitan?
b) Kung ang kostumer nakahanas sa pamaagi sa operasyon ug kung kini makalihok nga independente, unsa nga tabang ang kinahanglan?
c) Natagbaw ka ba sa kinaiya sa trabaho sa inhenyero sa pagbansay?
d) Ang after-sales engineer ba nagpahibalo sa customer human sa customer service center sales call 400-969-9920?
4. Sumala sa sitwasyon sa pagbalik, Kung adunay bisan unsang problema, ang sentro sa serbisyo sa kostumer magpahibalo sa serbisyo sa kustomer nga teknikal nga inhenyero o inhenyero sa pagbansay aron maghimo mga lakang aron masulbad. Kung dili pa kini masulbad, maghatod kami og "sulat sa pagkontak sa trabaho" nga feedback sa mga may kalabotan nga departamento sa panukiduki ug pagpauswag sa teknolohiya aron makatabang sa pagsulbad. Human makompleto, ang sentro sa serbisyo sa kostumer mobalik sa mga kustomer.
5. Aron mapadako ang mga benepisyo sa mga kustomer ug mapalambo ang padayon nga pag-uswag sa serbisyo sa Golden laser, ang matag kustomer makadawat labaw pa sa tulo ka beses nga tawagan, nga mao ang:
a) Paglabay sa tulo ka adlaw human makompleto ang bag-ong pagbansay sa pag-instalar sa makina;
b) Paglabay sa tulo ka bulan human sa bag-ong pagbansay sa pag-instalar sa makina;
c) Paghangyo sa kustomer alang sa pag-ayo o pagkahuman sa pagbaligya nga serbisyo;
d) Pag-sampol sa mga balik nga pagbisita alang sa parehas nga klase sa makina ug pagpangita og kauswagan;
6. Ang Golden laser service center nga telepono 400-969-9920 nga libre nga tawag sa serbisyo modawat sa mga pangutana sa kustomer, mga reklamo ug mga kinahanglanon sa pag-ayo, ug ang sentro sa serbisyo sa kostumer nagpadala sa mga inhenyero human sa pagbaligya alang sa pag-ayo sa site. Kami nagsaad nga ang mga kustomer nga nahimutang sulod sa 300 km sa bulawan nga laser service outlets, human-sales engineers mahimong on-site nga pag-alagad ug pagmentinar sulod sa 24 oras sa pagdawat sa mga reklamo; ang mga kustomer nga nahimutang 300 kilometros ang gilay-on gikan sa after-sales service outlet, ang mga after-sales engineers modawat sa mga reklamo sulod sa 72 ka oras On-site service ug maintenance; alang sa mga langyaw nga kustomer kami motubag sa sulod sa 10 ka oras, paghimo og mga serbisyo sa pag-ayo sulod sa 72 ka oras.
Kinahanglan Human sa Serbisyo Karon!
Palihug ihatag ang Machine Series No. kung imo kaming i-email para sa After-service!