Golden Laser Professional teknisk support
For at sikre omhyggelig og perfektionstjeneste har vi ikke kun perfekte pre-salg, salg og eftersalgsservicesystemer, vi udfører også omfattende styring inden for følgende områder:
For det første lydkundehåndtering
1. hver kunde har sin egen fil i det globale eftersalgsinformationsbehandlingssystem for gylden laser, og det kan således sikre, at softwareopgraderingerne på en rettidig måde;
2. Hver serviceaktivitet (vedligeholdelse, returbesøg, kundetilfredshedsundersøgelse osv.) Er registreret i detaljer og kan forespørges og analyseres når som helst. Tæller med jævne mellemrum vedligeholdelsesregistre af kundeudstyr og fremsætter rimelige forslag til brugere.
For det andet streng teknisk teamledelse
1. hver eftersalgsservicepersonale med Golden Laser har en collegeeksamen eller derover, og hver eftersalgsservicepersonale har gennemgået langsigtet intern uddannelse og bestået vores teknologivurderingssystem, før de blev certificeret til at arbejde.
2. Kundernes interesser er altid de første, og det er det urokkelige ansvar at pleje og respektere enhver kunde. Vi garanterer, at fra accept af klager til tjenesten på stedet, vil hver anmodning fra kunden blive betalt fuldt ud af Golden Laser.
3.. Golden Laser Service Center vil fra tid til anden eftersalgsservicepersonale til teknisk træning, opdatere teknisk viden og forbedre servicefærdighederne.
4. For at sikre kontinuerlig forbedring af kundeservice har vi også etableret en konkurrencemekanisme og talentreservemekanisme til overlevelse af de smukkeste og talentfulde mennesker for at sikre, at brugerne kan modtage kontinuerlige tilfredsstillende tjenester.
For det tredje standard serviceadfærdsstyring
1. Virksomheden har etableret en samlet adfærdskodeks og vurderingskriterier for at sikre, at serviceprocessen er standardiseret, og serviceprocedurerne og tjenesterne er professionelt organiseret. Kvaliteten af tjenester forårsaget af personlige forskelle reduceres og undgås.
2. Virksomheden har etableret et mangesidet servicetilsynssystem. Der vil blive pålagt alvorlige sanktioner for dem, der krænker professionelle etik og servicenormer.
For det fjerde styring af glat informationskanal
1. Kunder kan kommunikere med os gennem forskellige kanaler såsom telefon, fax, brev, e-mail og webstedsmeddelelse.
2.. Den gyldne laserkundeservicecenter lægger mærke til ovennævnte kanaler i realtid. Kundes konsultation, klager og andre krav vil blive givet tilbage på korteste tid og stræber efter at maksimere kundetilfredsheden.
For bedre at betjene alle brugere og lade brugerne investere i laserudstyrsprodukter sikkert og bekymringsfrit, vil Golden Laser give brugerne god eftersalgsservice.
Vi har etableret et globalt eftersalgsinformationsbehandlingssystem efter salg og har 400-969-9920 eftersalgsservice-hotline til at acceptere kundeforespørgsler, klager og reparationskrav og spore kunder 24 timer i døgnet. Vores kunder kan nyde følgende tjenester:
1. Fra købsdatoen kan du nyde gratis softwareopgraderinger for livet.
2. efter maskinens ankomst, vil vores tekniske personale også på stedet tilvejebringe førstegangsinstallation, idriftsættelse og teknisk træning for brugere for at sikre, at kunderne dygtigt kan betjene udstyret. Efter kundens tegn og bekræftelse kan træningen afsluttes;
3. Efter den nye maskineinstallation og træning er afsluttet i 2-3 dage, vil Gold Laser Customer Service Center ringe tilbage kunden. Opkaldet inkluderer følgende aspekter:
a) Er udstyret installeret og bestilt på plads, og er du tilfreds med udstyret?
b) Hvorvidt kunden har mestret driftsmetoden, og om den kan fungere uafhængigt, hvilken hjælp er der behov for?
c) Er du tilfreds med træningsingeniørens arbejdsindstilling?
D) Informerer eftersalgsingeniøren kunden efter salg af kundeservicecenter 400-969-9920?
4. I henhold til retursituationen, hvis der er noget problem, vil kundeservicecentret underrette kundeservicen teknisk ingeniør eller uddannelsesingeniør om at træffe foranstaltninger til at løse. Hvis det stadig ikke kan løses, leverer vi "Feedback" Feedback til de relevante teknologiske forsknings- og udviklingsafdelinger for at hjælpe med at løse. Efter afslutningen vender kundeservicecentret tilbage til kunderne.
5. For at maksimere fordelene ved kunderne og fremme den kontinuerlige forbedring af Golden Laser -tjenesten, modtager hver kunde mere end tre gange tilbagebetaling, som er:
a) Tre dage senere efter den nye maskininstallationsuddannelse er afsluttet;
b) tre måneder senere efter ny maskininstallationstræning;
c) Kundeanmodning om reparation eller eftersalgsservice;
d) prøveudtagning af returbesøg for den samme type maskine og søge forbedring;
6. Golden Laser Service Center Telefon 400-969-9920 Gratis serviceopkald accepterer kundeforespørgsler, klager og reparationskrav og kundeservicecenteret, der blev sendt efter-salgsingeniører til reparation på stedet. Vi lover, at kunder, der ligger inden for 300 km fra Golden Laser Service Outlets, eftersalgsingeniører vil være på stedet service og vedligeholdelse inden for 24 timer efter modtagelse af klager; Kunder, der ligger 300 kilometer væk fra serviceudbuddet efter salg, vil eftersalgsingeniører acceptere klager inden for 72 timer på stedet service og vedligeholdelse; For udenlandske kunder vil vi svare inden for 10 timer, lave reparationstjenester inden for 72 timer.
Brug for efter-service lige nu!
Angiv Machine Series No. Når du e-mailer os til efter-service!