Wuhan Raycus Fiber Laser Technologies Co., Ltd. stärkt die Kundendienstkapazitäten von Golden Laser
Herzlichen Glückwunsch an die Golden Laser Company zum Erhalt des Abschlusszertifikats der „Integrator Engineer Training“ von RAYCUS
Faserlaser als eine der Kernkomponenten vonFaserlaser-Schneidemaschinen, nimmt einen großen Teil der Gerätekosten ein und ist auch der schwierigste und kostspieligste Teil der späteren Gerätewartung.
Die allgemeine Laserwartungsmethode ist in die folgenden Schritte unterteilt.
1. Der Benutzer arbeitet mit dem technischen Personal des Lasergeräteherstellers zusammen, um Fehler am Gerät zu beheben und den Laserschaden zu bestätigen
2. Gemäß der Laseranzeige und dem Problemleitfaden zur Fernlösung von Problemen
3. Bei komplexen Problemen müssen Sie mit dem Hersteller der Laserausrüstung zusammenarbeiten, um den Laser zur professionellen Reparatur an den Laserhersteller zurückzusenden
4. Die Reparaturkosten richten sich nach dem konkreten Fehlerproblem und Zubehör
5. Der reparierte Laser wird an den Gerätehersteller zurückgesandt
6. Der Gerätehersteller sendet den reparierten Laser an den Kunden zurück
Der Nachteil besteht darin, dass die Reparaturzeit lang ist und die Rücksendekosten hoch sind
Unter Berücksichtigung der Sorgen und Bedenken vieler Kunden hinsichtlich der After-Sales-Wartung von Lasern in China seit der Epidemie im Jahr 2019. Golden Laser zusammen mit Wuhan Raycus, um das Benutzererlebnis und die Zufriedenheit der Kunden zu verbessern. Zum ersten Mal wird den Partnerherstellern von Laserschneidanlagen die technische Schulung von Kernkomponenten angeboten.
Durch mehr als einen Monat Schulung haben unsere Techniker die folgenden Fähigkeiten erlernt
1. Einführung in das Blockdiagramm des Laserprinzips
2. Definition und Funktion der externen Schnittstelle des Lasers
3. Leiterplatten- und Geräteschulung
4. Laser-Debugging
5. Demontage des Lasers
6. Wartung und Pflege des Lasers
Seitdem hat Wuhan Golden Laser Co., Ltd. die technische Zulassung für die Problemlösung und Faserverschmelzung von Raycus-Lasern erhalten und kann seinen Kunden schneller und besser einen hochwertigen Kundendienst bieten.
In naher Zukunft werden wir auch unsere Vertriebshändler auf der ganzen Welt technisch unterstützen, um den Kunden vor Ort einen bequemeren lokalen Service bieten zu können.
Möchten Sie Golden Laser Agent werden? Sie können uns jederzeit gerne kontaktieren.