GOLDENE LASER-SERVICEPOLITIK
Standardisierung des Dienstes „212“
2: Antwort in 2 Stunden
1: Lösung innerhalb eines Tages bereitstellen.
2: Reklamation in 2 Tagen lösen
„1+6“ Vollständige Leistungsspezifikation
Wenn Ihre bei Golden Laser gekauften Lasermaschinen installiert oder gewartet werden müssen, bieten wir „1+6“-Komplettservices an.
Ein Installationsservice „einmalig OK“
Sechs Komplettleistungen
1. Maschinen- und Schaltkreisprüfung
Erklären Sie die Funktionen von Maschinenteilen und stellen Sie den langfristigen Betrieb der Maschine sicher.
2. Bedienungsanleitung
Erklären Sie den Einsatz von Maschinen und Software. Leiten Sie den Kunden bei der richtigen Verwendung an, verlängern Sie die Produktlebensdauer und senken Sie den Energieverbrauch.
3. Maschinenwartung
Erklären Sie die Wartung von Maschinenteilen, um die Produktlebensdauer zu verlängern und den Energieverbrauch zu senken
4. Leitfaden zum Produktprozess
Führen Sie je nach Material Tests durch, um optimale Verarbeitungsparameter zu erhalten und die beste Produktqualität sicherzustellen.
5. Reinigungsdienste für den Standort
Reinigen Sie den Kundenstandort, wenn die Wartung abgeschlossen ist.
6. Kundenbewertung
Kunden geben entsprechende Kommentare und Bewertungen zum Service- und Installationspersonal ab.
SERVICE-MOMENT
Die Details werden verschoben. Wir streben nicht nur nach der Exzellenz der Produkte, sondern müssen auch dem Service große Aufmerksamkeit schenken und Produkte als Leben betrachten, das sich über die gesamte Lebensdauer der Produkte durch Vorverkauf, Verkauf und Kundendienst erstreckt, und danach streben um mehr Mehrwert für die Kunden zu schaffen.
SERVICE-TEAM
Golden Laser verfügt über ein leistungsstarkes technisches Team und einen guten Kundendienst.
1. Jedes Kundendienstpersonal von Golden Laser verfügt über einen Hochschulabschluss oder höher, und jedes Kundendienstpersonal hat eine langfristige interne Schulung durchlaufen und unser Technologiebewertungssystem bestanden, bevor es für die Arbeit zertifiziert wurde.
2. Die Interessen der Kunden stehen immer an erster Stelle und es liegt in der unerschütterlichen Verantwortung, jeden Kunden zu pflegen und zu respektieren. Wir garantieren, dass von der Reklamationsannahme bis zum Vor-Ort-Service jede Anfrage des Kunden vollständig von golden laser bezahlt wird.
3. Das Golden Laser Service Center stellt von Zeit zu Zeit Kundendienstpersonal zur technischen Schulung zur Verfügung, aktualisiert das technische Wissen und verbessert die Servicefähigkeiten.