Χρυσή επαγγελματική τεχνική υποστήριξη χρυσού λέιζερ
Προκειμένου να εξασφαλίσουμε σχολαστική και τελειότητα, δεν έχουμε μόνο τέλεια συστήματα προ-πώλησης, πωλήσεων και πωλήσεων, διεξάγουμε επίσης ολοκληρωμένη διαχείριση στους ακόλουθους τομείς:
Πρώτον, διαχείριση αρχείων πελατών ήχου πελατών
1. Κάθε πελάτης έχει το δικό του αρχείο στο παγκόσμιο σύστημα επεξεργασίας πληροφοριών μετά την πώληση του χρυσού λέιζερ, επομένως μπορεί να εξασφαλίσει έγκαιρα τις αναβαθμίσεις του λογισμικού.
2. Κάθε δραστηριότητα υπηρεσίας (συντήρηση, επίσκεψη επιστροφής, έρευνα ικανοποίησης πελατών κ.λπ.) καταγράφεται λεπτομερώς και μπορεί να ερωτηθεί και να αναλυθεί ανά πάσα στιγμή. Περιοδικά αρχεία συντήρησης του εξοπλισμού πελατών και κάντε εύλογες προτάσεις για τους χρήστες.
Δεύτερον, αυστηρή τεχνική διαχείριση ομάδων
1. Κάθε προσωπικό υπηρεσίας μετά την πώληση του Golden Laser έχει πτυχίο κολλεγίων ή παραπάνω, και κάθε προσωπικό υπηρεσίας μετά την πώληση έχει υποστεί μακροπρόθεσμη εσωτερική εκπαίδευση και πέρασε το σύστημα αξιολόγησης της τεχνολογίας πριν πιστοποιηθεί για να εργαστεί.
2. Τα συμφέροντα των πελατών είναι πάντα τα πρώτα, και είναι η αδιάκοπη ευθύνη της φροντίδας και του σεβασμού κάθε πελάτη. Εγγυόμαστε ότι από την αποδοχή των καταγγελιών στην υπηρεσία επιτόπου, κάθε αίτημα από τον πελάτη θα καταβληθεί πλήρως από το Golden Laser.
3. Το Χρυσό Κέντρο Υπηρεσιών Λέιζερ θα κατά καιρούς θα εξυπηρετήσει το προσωπικό υπηρεσίας μετά την πώληση για την τεχνική κατάρτιση, θα ενημερώσει τις τεχνικές γνώσεις και θα βελτιώσει τις δεξιότητες εξυπηρέτησης.
4. Προκειμένου να διασφαλιστεί η συνεχή βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών, έχουμε επίσης δημιουργήσει μηχανισμό ανταγωνισμού και αποθεματικό ταλέντων για την επιβίωση των πιο ικανών και ταλαντούχων ανθρώπων, ώστε να διασφαλιστεί ότι οι χρήστες μπορούν να λάβουν συνεχείς ικανοποιητικές υπηρεσίες.
Τρίτον, τυπική διαχείριση συμπεριφοράς υπηρεσιών
1. Η Εταιρεία έχει δημιουργήσει ένα ενοποιημένο κριτήριο δεοντολογίας και αξιολόγησης για να διασφαλιστεί ότι η διαδικασία υπηρεσίας είναι τυποποιημένη και οι διαδικασίες και οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης είναι επαγγελματικά οργανωμένες. Η ποιότητα των υπηρεσιών που προκαλείται από τις προσωπικές διαφορές μειώνεται και αποφεύγεται.
2. Η εταιρεία έχει δημιουργήσει ένα πολύπλευρο σύστημα εποπτείας υπηρεσιών. Θα επιβληθούν σοβαρές κυρώσεις σε όσους παραβιάζουν τα πρότυπα επαγγελματικής δεοντολογίας και υπηρεσιών.
Τέταρτον, ομαλή διαχείριση καναλιών πληροφοριών
1. Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας μέσω διαφόρων καναλιών, όπως τηλέφωνο, φαξ, επιστολή, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και μήνυμα ιστότοπου.
2. Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Χρυσού Λέιζερ δίνει ιδιαίτερη προσοχή στα παραπάνω κανάλια σε πραγματικό χρόνο. Η διαβούλευση του πελάτη, οι καταγγελίες και άλλες απαιτήσεις θα δοθεί πίσω στο συντομότερο χρονικό διάστημα και θα προσπαθήσει να μεγιστοποιήσει την ικανοποίηση των πελατών.
Προκειμένου να εξυπηρετήσουν καλύτερα όλους τους χρήστες και να αφήσουμε τους χρήστες να επενδύσουν σε προϊόντα εξοπλισμού λέιζερ ασφαλή και χωρίς ανησυχία, το Golden Laser θα παρέχει στους χρήστες καλές υπηρεσίες μετά την πώληση.
Έχουμε δημιουργήσει ένα παγκόσμιο σύστημα επεξεργασίας πληροφοριών μετά την πώληση και έχουμε 400-969-9920 μετά την πώληση Hotline για την αποδοχή των ερωτήσεων, των καταγγελιών και των απαιτήσεων επισκευής και την παρακολούθηση των πελατών 24 ώρες την ημέρα. Οι πελάτες μας μπορούν να απολαύσουν τις ακόλουθες υπηρεσίες:
1. Από την ημερομηνία αγοράς, απολαύστε αναβαθμίσεις δωρεάν λογισμικού για τη ζωή.
2. Μετά την άφιξη του μηχανήματος, το τεχνικό μας προσωπικό θα παράσχει επίσης στον ιστότοπο για να παρέχει την εγκατάσταση, τη θέση σε λειτουργία και την τεχνική κατάρτιση για τους χρήστες για πρώτη φορά, για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες μπορούν να λειτουργήσουν επιδέξια τον εξοπλισμό. Αφού επιβεβαιωθεί και επιβεβαιώνει η εκπαίδευση, η εκπαίδευση μπορεί να ολοκληρωθεί.
3. Μετά την ολοκλήρωση της νέας εγκατάστασης και κατάρτισης του μηχανήματος για 2-3 ημέρες, το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Χρυσού Λέιζερ θα καλέσει τον πελάτη. Η κλήση περιλαμβάνει τις ακόλουθες πτυχές:
α) Είναι ο εξοπλισμός εγκατεστημένος και ανατεθεί στη θέση του και είστε ικανοποιημένοι με τον εξοπλισμό;
β) Εάν ο πελάτης έχει κατακτήσει τη μέθοδο λειτουργίας και εάν μπορεί να λειτουργήσει ανεξάρτητα, ποια βοήθεια είναι απαραίτητη;
γ) Είστε ικανοποιημένοι με τη στάση του μηχανικού κατάρτισης;
δ) Ο μηχανικός μετά την πώληση ενημερώνει τον πελάτη μετά την κλήση πωλήσεων του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών 400-969-9920;
4. Σύμφωνα με την κατάσταση επιστροφής, εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών θα ειδοποιήσει τον τεχνικό μηχανικό ή τον μηχανικό της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών για να λάβει μέτρα για την επίλυση. Εάν εξακολουθεί να μην μπορεί να επιλυθεί, θα παραδώσουμε ανατροφοδότηση "επιστολής επικοινωνίας εργασίας" στα αρμόδια Τμήματα Έρευνας και Ανάπτυξης Τεχνολογίας για να βοηθήσουν στην επίλυση. Μετά την ολοκλήρωση, το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών θα επιστρέψει στους πελάτες.
5. Προκειμένου να μεγιστοποιηθούν τα οφέλη των πελατών και να προωθήσουν τη συνεχή βελτίωση της χρυσής υπηρεσίας λέιζερ, κάθε πελάτης θα λάβει περισσότερες από τρεις φορές καλέστε, τα οποία είναι:
α) τρεις ημέρες αργότερα μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης εγκατάστασης του νέου μηχανήματος.
β) τρεις μήνες αργότερα μετά την εκπαίδευση της νέας μηχανής εγκατάστασης ·
γ) αίτημα πελάτη για επισκευή ή υπηρεσία μετά την πώληση ·
δ) επισκέψεις επιστροφής δειγματοληψίας για τον ίδιο τύπο μηχανής και αναζητώντας βελτίωση ·
6. Τηλέφωνο Service Center Golden Laser 400-969-9920 ΔΩΡΕΑΝ ΚΛΗΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ θα αποδεχθεί τις ερωτήσεις, τις καταγγελίες και τις απαιτήσεις επισκευής και το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών που αποστέλλονται μηχανικοί μετά την πώληση για επισκευές στο χώρο. Υποσχόμαστε ότι οι πελάτες που βρίσκονται σε απόσταση 300 χλμ. Από τα έξοδα υπηρεσίας Golden Laser, οι μηχανικοί μετά την πώληση θα είναι επιτόπιες υπηρεσίες και συντήρηση εντός 24 ωρών από τη λήψη καταγγελιών. Οι πελάτες που βρίσκονται 300 χιλιόμετρα μακριά από την έξοδο υπηρεσίας μετά την πώληση, οι μηχανικοί μετά την πώληση θα δεχτούν καταγγελίες εντός 72 ωρών υπηρεσίας και συντήρησης. Για ξένους πελάτες θα ανταποκριθούμε εντός 10 ωρών, θα κάνουμε υπηρεσίες επισκευής εντός 72 ωρών.
Χρειάζεστε μετά την υπηρεσία τώρα!
Παρακαλείσθε να παράσχετε τη σειρά του μηχανήματος αριθ. Όταν μας στείλετε email για μετά την υπηρεσία!