ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ GOLDEN LASER
Προκειμένου να διασφαλίσουμε σχολαστική και τέλεια εξυπηρέτηση, όχι μόνο διαθέτουμε τέλεια συστήματα προπώλησης, πωλήσεων και εξυπηρέτησης μετά την πώληση, αλλά διεξάγουμε επίσης ολοκληρωμένη διαχείριση στους ακόλουθους τομείς:
Πρώτον, η διαχείριση αρχείων πελάτη ήχου
1. Κάθε πελάτης έχει το δικό του αρχείο στο παγκόσμιο σύστημα επεξεργασίας πληροφοριών εξυπηρέτησης μετά την πώληση του golden laser, έτσι μπορεί να εξασφαλίσει τις αναβαθμίσεις λογισμικού εγκαίρως.
2. Κάθε δραστηριότητα εξυπηρέτησης (συντήρηση, επίσκεψη επιστροφής, έρευνα ικανοποίησης πελατών κ.λπ.) καταγράφεται λεπτομερώς και μπορεί να ερωτηθεί και να αναλυθεί ανά πάσα στιγμή. Μετρήστε περιοδικά τα αρχεία συντήρησης του εξοπλισμού πελατών και κάντε εύλογες προτάσεις για τους χρήστες.
Δεύτερον, αυστηρή διαχείριση τεχνικής ομάδας
1. Κάθε προσωπικό εξυπηρέτησης μετά την πώληση του golden laser έχει πτυχίο κολεγίου ή μεγαλύτερο, και κάθε προσωπικό εξυπηρέτησης μετά την πώληση έχει υποβληθεί σε μακροχρόνια εσωτερική εκπαίδευση και έχει περάσει το σύστημα αξιολόγησης τεχνολογίας μας προτού πιστοποιηθεί για εργασία.
2. Τα συμφέροντα των πελατών είναι πάντα τα πρώτα, και είναι ακλόνητη ευθύνη της φροντίδας και του σεβασμού κάθε πελάτη. Εγγυόμαστε ότι από την αποδοχή των παραπόνων μέχρι την επιτόπια εξυπηρέτηση, κάθε αίτημα του πελάτη θα πληρώνεται πλήρως με golden laser.
3. Το κέντρο σέρβις λέιζερ golden θα παρέχει από καιρό σε καιρό προσωπικό εξυπηρέτησης μετά την πώληση για τεχνική εκπαίδευση, ενημερώνει τις τεχνικές γνώσεις και βελτιώνει τις δεξιότητες εξυπηρέτησης.
4. Προκειμένου να διασφαλίσουμε τη συνεχή βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, έχουμε δημιουργήσει επίσης έναν μηχανισμό ανταγωνισμού και έναν μηχανισμό αποθήκευσης ταλέντων για την επιβίωση των πιο ικανών και ταλαντούχων ανθρώπων, ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι χρήστες μπορούν να λαμβάνουν συνεχείς ικανοποιητικές υπηρεσίες.
Τρίτον, Τυπική διαχείριση συμπεριφοράς υπηρεσιών
1. Η εταιρεία έχει καθιερώσει έναν ενιαίο κώδικα δεοντολογίας και κριτήρια αξιολόγησης για να διασφαλίσει ότι η διαδικασία εξυπηρέτησης είναι τυποποιημένη και οι διαδικασίες και οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης οργανώνονται επαγγελματικά. Η ποιότητα των υπηρεσιών που προκαλείται από προσωπικές διαφορές μειώνεται και αποφεύγεται.
2. Η εταιρεία έχει καθιερώσει ένα πολύπλευρο σύστημα εποπτείας υπηρεσιών. Αυστηρές ποινές θα επιβληθούν σε όσους παραβιάζουν την επαγγελματική δεοντολογία και τα πρότυπα παροχής υπηρεσιών.
Τέταρτον, Ομαλή διαχείριση καναλιών πληροφοριών
1. Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσω διαφόρων καναλιών όπως τηλέφωνο, φαξ, επιστολή, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και μήνυμα ιστότοπου.
2. Το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών golden laser δίνει μεγάλη προσοχή στα παραπάνω κανάλια σε πραγματικό χρόνο. Η διαβούλευση, τα παράπονα και άλλες απαιτήσεις του πελάτη θα επιστραφούν στο συντομότερο χρονικό διάστημα και θα προσπαθήσουμε να μεγιστοποιήσουμε την ικανοποίηση των πελατών.
Προκειμένου να εξυπηρετούνται καλύτερα όλοι οι χρήστες και να επιτρέπουν στους χρήστες να επενδύουν σε προϊόντα εξοπλισμού λέιζερ με ασφάλεια και χωρίς ανησυχίες, το golden laser θα παρέχει στους χρήστες καλή εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Έχουμε δημιουργήσει ένα παγκόσμιο σύστημα επεξεργασίας πληροφοριών εξυπηρέτησης μετά την πώληση και έχουμε τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης μετά την πώληση 400-969-9920 για να δεχόμαστε ερωτήσεις πελατών, παράπονα και απαιτήσεις επισκευής και να παρακολουθούμε πελάτες 24 ώρες την ημέρα. Οι πελάτες μας μπορούν να απολαμβάνουν τις ακόλουθες υπηρεσίες:
1. Από την ημερομηνία αγοράς, απολαύστε δωρεάν αναβαθμίσεις λογισμικού δια βίου.
2. Μετά την άφιξη του μηχανήματος, το τεχνικό μας προσωπικό θα είναι επίσης στο χώρο για να παρέχει την πρώτη εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία και τεχνική εκπαίδευση στους χρήστες, για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες μπορούν να χειριστούν επιδέξια τον εξοπλισμό. Αφού ο πελάτης υπογράψει και επιβεβαιώσει, η εκπαίδευση μπορεί να ολοκληρωθεί.
3. Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση και η εκπαίδευση του νέου μηχανήματος για 2-3 ημέρες, το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Gold Laser θα καλέσει ξανά τον πελάτη. Η επανάκληση περιλαμβάνει τις ακόλουθες πτυχές:
α) Ο εξοπλισμός έχει εγκατασταθεί και τεθεί σε λειτουργία στη θέση του και είστε ικανοποιημένοι με τον εξοπλισμό;
β) Εάν ο πελάτης έχει κατακτήσει τη μέθοδο λειτουργίας και αν μπορεί να λειτουργήσει ανεξάρτητα, τι βοήθεια χρειάζεται;
γ) Είστε ικανοποιημένος με τη στάση εργασίας του εκπαιδευόμενου μηχανικού;
δ) Ο μηχανικός μετά την πώληση ενημερώνει τον πελάτη αφού το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών καλέσει το 400-969-9920;
4. Σύμφωνα με την κατάσταση επιστροφής, εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα, το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών θα ειδοποιήσει τον τεχνικό μηχανικό εξυπηρέτησης πελατών ή τον εκπαιδευτικό μηχανικό για να λάβει μέτρα για την επίλυση. Εάν εξακολουθεί να μην μπορεί να επιλυθεί, θα παραδώσουμε σχόλια με "επιστολή επικοινωνίας εργασίας" στα σχετικά τμήματα έρευνας και ανάπτυξης τεχνολογίας για να βοηθήσουμε στην επίλυση. Μετά την ολοκλήρωση, το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών θα επιστρέψει στους πελάτες.
5. Προκειμένου να μεγιστοποιηθούν τα οφέλη των πελατών και να προωθηθεί η συνεχής βελτίωση της υπηρεσίας λέιζερ Golden, κάθε πελάτης θα λάβει περισσότερες από τρεις φορές επιστροφή, οι οποίες είναι:
α) Τρεις ημέρες αργότερα μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης εγκατάστασης νέας μηχανής.
β) Τρεις μήνες αργότερα μετά την εκπαίδευση εγκατάστασης νέας μηχανής.
γ) Αίτημα πελάτη για επισκευή ή εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
δ) Δειγματοληψία επανεπισκέψεων για τον ίδιο τύπο μηχανήματος και αναζήτηση βελτίωσης.
6. Το τηλέφωνο κέντρου σέρβις λέιζερ Golden 400-969-9920 δωρεάν κλήση σέρβις θα δέχεται ερωτήσεις πελατών, παράπονα και απαιτήσεις επισκευής και το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών στέλνει μηχανικούς μετά την πώληση για επιτόπιες επισκευές. Υποσχόμαστε ότι οι πελάτες που βρίσκονται σε απόσταση 300 χιλιομέτρων από τα σημεία εξυπηρέτησης λέιζερ golden, οι μηχανικοί μετά την πώληση θα είναι επιτόπου σέρβις και συντήρηση εντός 24 ωρών από τη λήψη παραπόνων. πελάτες που βρίσκονται 300 χιλιόμετρα μακριά από το σημείο εξυπηρέτησης μετά την πώληση, οι μηχανικοί μετά την πώληση θα δέχονται παράπονα εντός 72 ωρών Επιτόπου σέρβις και συντήρηση. για ξένους πελάτες θα απαντήσουμε εντός 10 ωρών, θα κάνουμε υπηρεσίες επισκευής εντός 72 ωρών.
Χρειάζεστε μετέπειτα εξυπηρέτηση τώρα!
Παρακαλούμε δώστε τον Αρ. Σειρά Μηχανήματος όταν μας στέλνετε email για μετέπειτα σέρβις!