Ora Lasero Profesia Teknika Subteno
Por certigi skrupulan kaj perfektan servon, ni ne nur havas perfektajn antaŭ-vendajn, vendajn kaj post-vendajn servajn sistemojn, ni ankaŭ faras kompletan administradon en la sekvaj areoj:
Unue, sono de klienta dosiera administrado
1. Ĉiu kliento havas sian propran dosieron en la tutmonda post-venda serva informa prilaborado de ora lasero, tiel ĝi povas certigi la programajn ĝisdatigojn ĝustatempe;
2. Ĉiu serva agado (Prizorgado, Reveno -Vizito, Klienta Kontentiga Enketo ktp) estas registrita detale kaj povas esti pridemandita kaj analizita en ajna momento. Periode kalkulu prizorgajn rekordojn de klientaj ekipaĵoj kaj faru raciajn sugestojn por uzantoj.
Due, strikta teknika teamadministrado
1. Ĉiu post-venda serva personaro de Ora Lasero havas universitatan gradon aŭ pli, kaj ĉiu post-venda serva personaro spertis longtempan internan trejnadon kaj pasis nian teknologian taksadan sistemon antaŭ ol esti atestita por labori.
2. La interesoj de klientoj estas ĉiam la unuaj, kaj ĝi estas la neŝanĝebla respondeco zorgi kaj respekti ĉiun klienton. Ni garantias, ke de la akcepto de plendoj al la surloka servo, ĉiu peto de la kliento estos plene pagita per ora lasero.
3. La Ora Lasera Serva Centro de tempo al tempo post-venda serva personaro por teknika trejnado, ĝisdatigo de teknikaj scioj kaj plibonigos servajn kapablojn.
4. Por certigi kontinuan plibonigon de klienta servo, ni ankaŭ establis konkurencan mekanismon kaj talentan rezervan mekanismon por postvivado de la plej taŭgaj kaj talentaj homoj, por certigi, ke uzantoj povas ricevi kontinuajn kontentigajn servojn.
Trie, norma serva kondutadministrado
1. La Kompanio establis unuigitan kodon de kondutaj kaj taksaj kriterioj por certigi, ke la servo -procezo estas normigita kaj la servaj proceduroj kaj servoj estas profesie organizitaj. La kvalito de servoj kaŭzitaj de personaj diferencoj estas reduktita kaj evitata.
2. La kompanio establis multfacetan servan sistemon. Severaj punoj estos truditaj al tiuj, kiuj malobservas profesiajn normojn pri etiko kaj servo.
Kvara, Glata Informa Kanala Administrado
1. Klientoj povas komuniki kun ni per diversaj kanaloj kiel telefono, fakso, letero, retpoŝto kaj reteja mesaĝo.
2. La Ora Lasera Klienta Servo -Centro atentas la suprajn kanalojn en reala tempo. La konsultado, plendoj kaj aliaj postuloj de la kliento estos redonitaj en la plej mallonga tempo, kaj strebu maksimumigi kontentigon de klientoj.
Por pli bone servi ĉiujn uzantojn, kaj lasi uzantojn investi en laseraj ekipaĵaj produktoj sekuraj kaj maltrankvilaj, ora lasero provizos al uzantoj bonan post-vendan servon.
Ni establis tutmondan post-vendan servan informsistemon kaj havas 400-969-9920 post-vendajn servojn por akcepti klientajn enketojn, plendojn kaj riparajn postulojn kaj spuri klientojn 24 horojn ĉiutage. Niaj klientoj povas ĝui la jenajn servojn:
1. De la dato de aĉeto, ĝuu senpagajn programajn ĝisdatigojn por la vivo.
2. Post la alveno de la maŝino, nia teknika personaro ankaŭ en retejo disponigos unuafojan instaladon, komisiadon kaj teknikan trejnadon por uzantoj, por certigi, ke klientoj povas lerte funkciigi la ekipaĵon. Post kiam la klientaj signoj kaj konfirmas, la trejnado povas esti finita;
3. Post kiam la nova maŝina instalado kaj trejnado finiĝos dum 2-3 tagoj, la Ora Lasera Klienta Servo-Centro revokos klienton. La alvoko inkluzivas la jenajn aspektojn:
a) Ĉu la ekipaĵo estas instalita kaj komisiita en loko, kaj ĉu vi estas kontenta pri la ekipaĵo?
b) Ĉu la kliento mastris la operacian metodon kaj ĉu ĝi povas funkcii sendepende, kian helpon necesas?
c) Ĉu vi estas kontenta pri la labora sinteno de la trejnadinĝeniero?
d) Ĉu la post-venda inĝeniero informas la klienton post kiam la vendoj de la klienta servo-centro telefonas al 400-969-9920?
4. Laŭ la revena situacio, se estas iu problemo, la Klienta Serva Centro sciigos al la Teknika Inĝeniero de Klienta Servo aŭ Trejnado -Inĝeniero por fari mezurojn por solvi. Se ĝi ankoraŭ ne povas esti solvita, ni liveros "labor -kontaktan leteron" al la koncernaj fakoj pri esplorado kaj disvolviĝo por helpi solvi. Post la kompletigo, la Klienta Serva Centro revenos al klientoj.
5. Por maksimumigi la avantaĝojn de klientoj kaj antaŭenigi la kontinuan plibonigon de la Ora Lasera Servo, ĉiu kliento ricevos pli ol tri fojojn revoki, kiuj estas:
a) tri tagojn poste post kiam la nova maŝinstala trejnado estas finita;
b) tri monatojn poste post nova maŝinstala trejnado;
c) Klienta peto pri riparo aŭ post-venda servo;
d) specimenaj revenaj vizitoj por la sama speco de maŝino kaj serĉado de plibonigo;
6. Ora Lasera Serva Centro Telefono 400-969-9920 SENPAGA SERVA VOKO akceptos klientajn enketojn, plendojn kaj riparajn postulojn, kaj la Klienta Servo-Centro dissendis post-vendajn inĝenierojn por surlokaj riparoj. Ni promesas, ke klientoj situantaj ene de 300 km de la Oraj Laseraj Servaj Ellasejoj, post-vendaj inĝenieroj estos surloke servo kaj bontenado ene de 24 horoj post ricevado de plendoj; Klientoj lokalizis 300 kilometrojn for de la post-venda servo-elirejo, post-vendaj inĝenieroj akceptos plendojn ene de 72 horoj surloke servo kaj bontenado; Por eksterlandaj klientoj ni respondos ene de 10 horoj, faros riparajn servojn ene de 72 horoj.
Bezonas post-servon nun!
Bonvolu provizi la Maŝinan Serion Ne. Kiam vi retpoŝtigas nin por post-servo!