POLÍTICA DE SERVICIO LÁSER DORADO
Estandarización del Servicio “212”
2: respuesta en 2 horas
1: proporcionar solución en 1 día.
2: resolver queja en 2 días
Especificación de servicios completa “1+6”
Cualquiera de sus máquinas láser compradas en Golden Laser necesita instalación o mantenimiento, le brindaremos servicios completos "1+6".
Un servicio de instalación “OK por única vez”
Seis servicios completos
1. Verificación de maquinaria y circuitos.
Explicar las funciones de las piezas de la máquina y garantizar el funcionamiento a largo plazo de la máquina.
2. Guía de funcionamiento
Explicar el uso de máquinas y software. Orientar al cliente en su uso adecuado, alargar la vida útil del producto y reducir el consumo energético.
3. Mantenimiento de la máquina
Explicar el mantenimiento de las piezas de la máquina para prolongar la vida útil del producto y ahorrar el consumo de energía.
4. Guía de proceso del producto
Dependiendo de los diferentes materiales, realice pruebas para obtener parámetros de procesamiento óptimos para garantizar la mejor calidad de los productos.
5. Servicios de limpieza del sitio
Limpiar el sitio del cliente cuando se complete el servicio.
6. Evaluación del cliente
Los clientes dan comentarios y calificaciones relevantes sobre el personal de servicio e instalación.
MOMENTO DE SERVICIO
Los detalles están conmovidos. No sólo buscamos la excelencia de los productos, sino que también debemos prestar mucha atención al servicio y considerar los productos como vida, que se extenderá a través del servicio de preventa, venta y posventa durante toda la vida útil de los productos, y esforzarnos para crear más valor agregado para los clientes.
EQUIPO DE SERVICIO
Golden Laser cuenta con un equipo técnico muy potente y un buen servicio postventa.
1. Cada personal de servicio posventa de golden laser tiene un título universitario o superior, y cada personal de servicio posventa ha recibido capacitación interna a largo plazo y aprobó nuestro sistema de evaluación de tecnología antes de obtener la certificación para trabajar.
2. Los intereses de los clientes son siempre lo primero, y es responsabilidad inquebrantable cuidar y respetar a cada cliente. Garantizamos que desde la aceptación de quejas hasta el servicio in situ, cada solicitud del cliente será pagada en su totalidad por Golden Laser.
3. El centro de servicio de Golden Laser contará de vez en cuando con personal de servicio postventa para recibir capacitación técnica, actualizar conocimientos técnicos y mejorar las habilidades de servicio.