لیزر طلایی به منظور ارائه خدمات بهتر به همه کاربران و امکان سرمایه گذاری در محصولات تجهیزات لیزری ایمن و بدون نگرانی، خدمات پس از فروش خوبی را در اختیار کاربران قرار می دهد.

ما یک سیستم پردازش اطلاعات خدمات پس از فروش جهانی ایجاد کرده‌ایم و خط تلفن خدمات پس از فروش 400-969-9920 برای پذیرش سؤالات مشتری، شکایات و نیازهای تعمیرات و پیگیری مشتریان 24 ساعته داریم. مشتریان ما می توانند از خدمات زیر بهره مند شوند:

1. از تاریخ خرید، از ارتقاء نرم افزار رایگان مادام العمر لذت ببرید.

2. پس از ورود دستگاه، کارکنان فنی ما نیز در محل خواهند بود تا برای اولین بار نصب، راه اندازی و آموزش فنی را برای کاربران ارائه دهند تا اطمینان حاصل شود که مشتریان می توانند به طرز ماهرانه ای از تجهیزات استفاده کنند. پس از امضا و تایید مشتری، آموزش می تواند تکمیل شود.

3. پس از اتمام نصب و آموزش دستگاه جدید به مدت 2-3 روز، مرکز خدمات مشتریان لیزر طلایی با مشتری تماس خواهد گرفت. تماس برگشتی شامل جنبه های زیر است:
الف) آیا تجهیزات در جای خود نصب و راه اندازی شده است و آیا از تجهیزات راضی هستید؟
ب) اینکه آیا مشتری به روش عملیات تسلط دارد و آیا می تواند مستقل عمل کند، چه کمکی لازم است؟
ج) آیا از نگرش کاری مهندس آموزش راضی هستید؟
د) آیا مهندس پس از فروش پس از تماس مرکز فروش با شماره 9920-969-400 به مشتری اطلاع می دهد؟

4. با توجه به وضعیت بازگشت، در صورت وجود هر گونه مشکل، مرکز خدمات مشتریان به مهندس فنی خدمات مشتری یا مهندس آموزش اطلاع می دهد تا اقدامات لازم را برای رفع آن انجام دهد. اگر باز هم قابل حل نباشد، بازخورد "نامه تماس کاری" را به بخش های تحقیق و توسعه فناوری مربوطه برای کمک به حل ارائه خواهیم کرد. پس از تکمیل، مرکز خدمات مشتریان به مشتریان باز خواهد گشت.

5. به منظور به حداکثر رساندن مزایای مشتریان و ارتقاء بهبود مستمر خدمات لیزر طلایی، هر مشتری بیش از سه بار تماس پاسخ دریافت خواهد کرد که عبارتند از:

الف) سه روز بعد از اتمام آموزش نصب ماشین جدید؛
ب) سه ماه بعد از آموزش نصب ماشین جدید؛
ج) درخواست مشتری برای تعمیر یا خدمات پس از فروش؛
د) نمونه برداری از بازدیدهای برگشتی برای همان نوع ماشین و جستجوی بهبود.

6. تلفن مرکز خدمات لیزر طلایی 400-969-9920 تماس خدمات رایگان سوالات، شکایات و نیازهای تعمیرات مشتریان را می پذیرد و مرکز خدمات مشتریان مهندسین پس از فروش را برای تعمیرات در محل اعزام می کند. ما قول می دهیم که مشتریانی که در 300 کیلومتری مراکز خدمات لیزر طلایی قرار دارند، مهندسان پس از فروش ظرف 24 ساعت پس از دریافت شکایات، خدمات و تعمیرات را در محل انجام خواهند داد. مشتریانی که در 300 کیلومتری مرکز خدمات پس از فروش قرار دارند، مهندسان پس از فروش شکایات خود را ظرف 72 ساعت خدمات و نگهداری در محل می پذیرند. برای مشتریان خارجی ما ظرف 10 ساعت پاسخ خواهیم داد، خدمات تعمیر را ظرف 72 ساعت انجام خواهیم داد.