GOLDEN LASER -PALVELUPOLITIIKKA
Palvelun standardointi "212"
2: vastaus 2 tunnissa
1: tarjoa ratkaisu 1 päivässä.
2: ratkaise valitus 2 päivässä
“1+6” Täydellinen palveluspesifikaatio
Kaikki Golden Laserilta ostamasi laserkoneet tarvitsevat asennusta tai huoltoa, tarjoamme “1+6” kokonaispalvelun.
Yksi asennuspalvelu "kertaluonteinen OK"
Kuusi täydellistä palvelua
1. Koneiden ja piirien tarkastus
Selitä koneen osien toiminta ja varmista koneen pitkäaikainen toiminta.
2. Käyttöopas
Selitä koneiden ja ohjelmistojen käyttö. Ohjaa asiakasta oikeaan käyttöön, pidennä tuotteen käyttöikää ja vähennä energiankulutusta.
3. Koneen huolto
Selitä koneen osien huolto tuotteen käyttöiän pidentämiseksi ja energiankulutuksen säästämiseksi
4. Tuoteprosessiopas
Riippuen eri materiaaleista, tee testaus saadaksesi optimaaliset käsittelyparametrit varmistaaksesi tuotteiden parhaan laadun.
5. Siivouspalvelut
Puhdista asiakaspaikka, kun huolto on suoritettu.
6. Asiakasarviointi
Asiakkaat antavat asiaankuuluvat kommentit ja arvion huolto- ja asennushenkilöstöstä.
PALVELUHETKI
Yksityiskohdat siirretään. Tavoittelemme tuotteiden erinomaisuutta, mutta meidän on myös kiinnitettävä erityistä huomiota palveluun ja katsottava tuotteet elämäksi, joka kulkee ennakko-, myynti- ja jälkihuoltopalveluiden kautta tuotteiden koko elinkaaren ajan, ja pyrimme luoda enemmän lisäarvoa asiakkaille.
PALVELUTIIMI
Golden Laserilla on erittäin tehokas tekninen tiimi ja hyvä myynnin jälkeinen palvelu.
1. Jokaisella kultaisen laserin myynnin jälkeisellä huoltohenkilöstöllä on korkeakoulututkinto tai sitä korkeampi, ja jokainen huoltopalveluhenkilöstö on käynyt pitkäkestoisen sisäisen koulutuksen ja läpäissyt teknologian arviointijärjestelmämme ennen kuin he ovat saaneet työtodistuksen.
2. Asiakkaiden edut ovat aina etusijalla, ja jokaisen asiakkaan välittäminen ja kunnioittaminen on horjumaton vastuu. Takaamme, että reklamaatioiden vastaanottamisesta paikan päällä olevaan palveluun, jokainen asiakkaan pyyntö maksetaan täysimääräisesti kultaisella laserilla.
3. Kultaisen laserin palvelukeskus suorittaa ajoittain huoltohenkilöstön teknistä koulutusta, päivittää teknistä tietämystä ja parantaa huoltotaitoja.