POLITIQUE DE SERVICE LASER D'OR
Standardisation du service « 212 »
2 : réponse en 2 heures
1 : fournir une solution en 1 jour.
2 : résoudre la plainte en 2 jours
Spécifications complètes des services « 1+6 »
N'importe laquelle de vos machines laser achetées chez Golden Laser nécessite une installation ou une maintenance, nous fournirons des services complets « 1+6 ».
Un service d'installation « OK unique »
Six services complets
1. Vérification des machines et des circuits
Expliquer les fonctions des pièces de la machine et assurer le fonctionnement à long terme de la machine.
2. Guide d'utilisation
Expliquer l'utilisation des machines et des logiciels. Guidez le client dans une utilisation appropriée, prolongez la durée de vie du produit et réduisez la consommation d’énergie.
3. Entretien des machines
Expliquer l'entretien des pièces de la machine pour prolonger la durée de vie du produit et économiser la consommation d'énergie
4. Guide du processus produit
En fonction des différents matériaux, effectuez des tests pour obtenir des paramètres de traitement optimaux afin de garantir la meilleure qualité des produits.
5. Services de nettoyage du site
Nettoyer le site client une fois le service terminé.
6. Évaluation du client
Les clients donnent les commentaires et évaluations pertinents sur le personnel de service et d'installation.
MOMENT DE SERVICE
Les détails sont déplacés. Non seulement nous recherchons l'excellence des produits, mais nous devons également accorder une attention particulière au service et considérer les produits comme une vie, qui s'étendra jusqu'à la pré-vente, la vente et le service après-vente tout au long de la durée de vie des produits, et nous efforcer pour créer plus de valeur ajoutée pour les clients.
ÉQUIPE DE SERVICE
Golden Laser dispose d'une équipe technique très puissante et d'un bon service après-vente.
1. Chaque personnel du service après-vente de Golden Laser possède un diplôme universitaire ou supérieur, et chaque personnel du service après-vente a suivi une formation interne à long terme et a réussi notre système d'évaluation technologique avant d'être certifié pour travailler.
2. Les intérêts des clients sont toujours au premier plan, et il est de la responsabilité inébranlable de prendre soin et de respecter chaque client. Nous garantissons que depuis l'acceptation des réclamations jusqu'au service sur place, chaque demande du client sera entièrement payée par golden laser.
3. Le centre de service Golden Laser fournira de temps en temps du personnel de service après-vente pour la formation technique, mettra à jour les connaissances techniques et améliorera les compétences de service.