GOUDEN LASER PROFESJONEEL TECHNISCHE SUPPORT
Om sekuere en folsleinenstsjinst te garandearjen, hawwe wy net allinich perfekte systemen foar pre-ferkeap, ferkeap en tsjinst nei ferkeap, wy fiere ek wiidweidich behear yn 'e folgjende gebieten:
As earste, Sound klantbestânbehear
1. Elke klant hat in eigen bestân yn 'e globale after-sales service-ynformaasjeferwurkingssysteem fan gouden laser, dus kin it op 'e tiid soargje foar de software-upgrades;
2. Elke tsjinstaktiviteit (ûnderhâld, werombesyk, klanttefredenheidsûndersyk ensfh.) wurdt yn detail opnomd en kin op elk momint frege en analysearre wurde. Periodyk telle ûnderhâld records fan klant apparatuer en meitsje ridlike suggestjes foar brûkers.
Twads, Strikt technysk teambehear
1. Elts after-sales service personiel fan gouden laser hat in kolleezje graad of boppe, en elk after-sales service personiel hat ûndergien lange-termyn ynterne training en trochjûn ús technology beoardieling systeem foardat se sertifisearre om te wurkjen.
2. De belangen fan klanten binne altyd de earste, en it is de unshakable ferantwurdlikens fan soarch en respekt foar elke klant. Wy garandearje dat fan 'e akseptaasje fan klachten oan' e tsjinst op 'e side, elk fersyk fan' e klant wurdt folslein betelle troch gouden laser.
3. De gouden laser tsjinst sintrum sil fan tiid ta tiid nei-ferkeap tsjinst personiel foar technyske oplieding, update technyske kennis en ferbetterjen tsjinst feardichheden.
4. Om te garandearjen trochgeande ferbettering fan klant tsjinst, wy hawwe ek fêststeld in kompetysje meganisme en talint reserve meganisme foar it fuortbestean fan de fittest en talintfolle minsken, om te soargjen dat brûkers kinne krije kontinu befredigjend tsjinsten.
Tredde, Standert tsjinst gedrach behear
1. It bedriuw hat in unifoarme gedrachskoade en beoardielingskritearia fêststeld om te soargjen dat it tsjinstproses standerdisearre is en de tsjinstprosedueres en tsjinsten profesjoneel organisearre binne. De kwaliteit fan tsjinsten feroarsake troch persoanlike ferskillen wurdt fermindere en foarkommen.
2. It bedriuw hat in mearsidige tsjinstferlieningssysteem oprjochte. Swiere straffen sille wurde oplein oan dyjingen dy't yn striid binne mei profesjonele etyk en tsjinstnormen.
Fjirde, Smooth ynformaasje kanaal behear
1. Klanten kinne mei ús kommunisearje fia ferskate kanalen lykas telefoan, faks, brief, e-post, en webside berjocht.
2. De gouden laser klanteservice sintrum betellet nau omtinken foar de boppesteande kanalen yn echt tiid. De oerlis, klachten en oare easken fan 'e klant wurde yn' e koartste tiid weromjûn, en stribje nei maksimale klanttefredenheid.
Om better te tsjinjen alle brûkers, en lit brûkers ynvestearje yn laser apparatuer produkten feilich en soargen-frij, gouden laser sil foarsjen brûkers mei goede nei-ferkeap tsjinst.
Wy hawwe in wrâldwiid systeem foar ferwurkjen fan ynformaasje oer tsjinst nei ferkeap oprjochte en hawwe 400-969-9920 meldpunt foar nei-ferkeaptsjinst om klantfragen, klachten en reparaasjeeasken te akseptearjen en klanten 24 oeren deis te folgjen. Us klanten kinne genietsje fan de folgjende tsjinsten:
1. Fan de datum fan oankeap, genietsje fergees software upgrades foar it libben.
2. Nei de oankomst fan 'e masine sil ús technysk personiel ek yn' e side wêze om earste ynstallaasje, ynrjochting en technyske oplieding foar brûkers te leverjen, om te soargjen dat klanten de apparatuer feardigens kinne operearje. Nei't de klant tekenet en befêstiget, kin de training foltôge wurde;
3. Nei't de nije masine ynstallaasje en training binne foltôge foar 2-3 dagen, sil it Gold Laser Customer Service Center klant weromroppe. De oprop omfettet de folgjende aspekten:
a) Is de apparatuer ynstallearre en yn gebrûk naam, en binne jo tefreden mei de apparatuer?
b) Oft de klant de operaasjemetoade behearske hat en oft it selsstannich operearje kin, hokker help is nedich?
c) Binne jo tefreden mei de wurkhâlding fan 'e opliedingsingenieur?
d) Ynformearret de nei-ferkeap yngenieur de klant neidat de klant tsjinst sintrum sales call 400-969-9920?
4. Neffens de weromreissituaasje, As der in probleem is, sil it klanteservicesintrum de technyske yngenieur of opliedingsingenieur ynformearje om maatregels te nimmen om op te lossen. As it noch net kin wurde oplost, sille wy "wurkkontaktbrief" feedback leverje oan 'e relevante ôfdielingen foar technologyûndersyk en ûntwikkeling om te helpen op te lossen. Nei it foltôgjen sil it klanteservicesintrum weromkomme nei klanten.
5. Om de foardielen fan klanten te maksimalisearjen en de trochgeande ferbettering fan 'e Gouden lasertsjinst te befoarderjen, sil elke klant mear as trije kear weromhelje, dy't binne:
a) Trije dagen letter nei't de training foar nije masine-ynstallaasje is foltôge;
b) Trije moannen letter nei nije masine ynstallaasje training;
c) Fersyk fan klant foar reparaasje of tsjinst nei ferkeap;
d) Sampling werombesites foar itselde type masine en sykje ferbettering;
6. Gouden laser service sintrum telefoan 400-969-9920 frije tsjinst oprop sil akseptearje klant fragen, klachten en reparaasje easken, en de klant tsjinst sintrum útstjoerd nei-ferkeap yngenieurs foar on site reparaasjes. Wy tasizze dat klanten leit binnen 300 km fan de gouden laser tsjinst ferkeappunten, nei-ferkeap yngenieurs sille wêze on-site service en ûnderhâld binnen 24 oeren nei ûntfangst fan klachten; klanten leit 300 kilometer fuort fan de nei-ferkeap tsjinst outlet, neidat-ferkeap yngenieurs sille akseptearje klachten binnen 72 timer On-site service en ûnderhâld; foar bûtenlânske klanten wy sille reagearje binnen 10 timer, meitsje reparaasje tsjinsten binnen 72 timer.
Nei-tsjinst no krekt nedich!
Jou asjebleaft it Machine Series No as jo ús e-post stjoere foar After-service!