Gouden Laser profesjonele technyske stipe
Om te soargjen foar mingsulêre en perfeksje-tsjinst, hawwe wy net allinich perfekte pre-ferkeap, ferkeap, en nei ferve-tsjinst systemen dogge, dogge wy ek wiidweidich management yn 'e folgjende gebieten:
Earst Sound Customer File Management
1 Oanmelding hat in eigen bestân yn 'e Global After-ferkeap Service-ferwurkingssysteem fan Gouden Laser, sa kin it de software-upgrades yn' e tafersjoch hâlde;
2 ELKE SERVICE AKTIVITEIT (ûnderhâld, werom besykje, klanttefredenheid enkête ensfh.) Wurdt yn detail opnommen en kin op elk momint wurde frege en analysearre. Telle periodyk ûnderhâldsregisters fan klantapparatuer en meitsje ridlike suggestjes foar brûkers.
Twad, strikte technysk teambehear
1. Elk-personiel fan 'e neisoarch fan gouden laser hat in kolleezje-ljochte of boppe, en elk personiel fan' e neisoarch, en joech in ynterne training fan lange termyn en joech ús technologyske beoardielingstysteem ûndergien foardat jo sertifisearre wurde.
2 De belangen fan klanten binne altyd de earste, en it is de unshakable ferantwurdlikens fan soarch en respektearje elke klant. Wy garandearje dat fan 'e akseptaasje fan klachten op' e tsjinst op 'e site, elk fersyk fan' e klant sil folslein betelle wurde troch gouden laser.
3. It Golden Laser Service Center wil fan tiid nei it personiel fan 'e tiid nei it personiel foar technyske training, bywurke technyske kennis aktive en ferbetterje tsjinstfeardigens.
4. Om oanhâldende ferbettering fan klanttsjinst te garandearjen, hawwe wy ek in konkurrinsjemeganisme en talint oprjochte foar it oerlibjen fan it fitste en talintfolle minsken, om te soargjen dat brûkers kontinu befredigjende tsjinsten kinne ûntfange.
Tredde, standert tsjinst gedrachbehear
1. It bedriuw hat in unifieare gedrachspoadskippen oprjochte om te soargjen dat it tsjinstprodusearre standert is en de tsjinstprosedueres en tsjinsten binne profesjoneel organisearre. De kwaliteit fan tsjinsten feroarsake troch persoanlike ferskillen wurde fermindere en foarkommen.
2. It bedriuw hat in tafersjochspultsje Servicesysteem fêststeld. Swiere penalty's sille wurde oplein oer dyjingen dy't profesjonele etyk en servicen normen skend hawwe.
Fjirde, Smooth Information Channel Management
1. Klanten kinne mei ús kommunisearje fia ferskate kanalen lykas tillefoan, faks, letter, letter, en webside -berjocht.
2. It Golden Laser Customer Service Center betellet yn 'e echte tiid nauwe oandacht oan' e boppesteande kanalen. De konsultaasje fan 'e klant, klachten en oare easken sille yn' e koartste tiid werom krije, en stive om klanttefredenheid te maksimalisearjen.
Om alle brûkers better te tsjinjen, en lit brûkers ynvestearje yn Laser apparatuer Products feilich en soargenfrij, Gouden Laser sil brûkers leverje mei goede nei te leverjen.
Wy hawwe in levering fan 'e wrâldwide nei it ferwurkjen fan' e globale-tsjinstelling levere en hawwe 400-969-99-6-6- of ferkeappunten om klantfraach te akseptearjen, klachten en folgje easken 24 oeren 24 oeren per dei. Us klanten kinne genietsje fan de folgjende tsjinsten:
1 fan 'e datum fan oankeap, genietsje fan frije software-upgrades foar it libben.
2 Nei de oankomst fan 'e masjine sil ús technyske personiel yn' e side te leverjen, opdracht en technyske training foar brûkers, om te soargjen dat klanten de apparatuer kin wurkje. Nei de klant tekens en befêstiget, kin de training foltôge wurde;
3 Neidat de ynstallearder fan 'e nije masjine en training is foltôge foar 2-3 dagen, sil it Gouden Laser Customer Service Center belje. De oprop werom omfettet de folgjende aspekten:
a) is de apparatuer ynstalleare en opdracht yn plak, en binne jo tefreden mei de apparatuer?
B) Of de klant hat de operaasjemetoade behearsket en oft it selsstannich kin operearje, hokker help is nedich?
c) Binne jo tefreden mei de wurkhâlding fan 'e trainingenieur?
d) Ferfiert de oanlieding fan 'e nei-ferkeap de klant nei it ferkeap fan' e klant Service Center Call 400-969-9920?
4. Neffens de rendemint situaasje, as d'r ien probleem is, sil it klanttsjinscenter op 'e hichte fan' e klanttsjinst technyske technyske yngenieur as training fan maatskippen om te nimmen om te oplossen. As it noch net kin wurde oplost, sille wy "Wurk kontaktbrief" feedback "leverje oan 'e oanbelangjende technologyûndersyk en ûntwikkelingde ôfdielingen om op te lossen. Nei de foltôging sil it Customer Service Center weromkomme nei klanten.
5. Om de foardielen fan klanten te maksimalisearjen en de trochgeande ferbettering te befoarderjen fan 'e Gouden Laser Service, sil elke klant mear dan trije kear skilje werom, wat binne:
a) Trije dagen letter nei't de training fan 'e nije masjine is foltôge;
b) Trije moannen letter nei it training fan nije masinesynstallaasje;
c) Ferfier foar klant foar reparearjen as tsjinst foar-ferkeap;
d) Sampling-werombesites foar itselde soarte masine en sykje ferbettering;
6. Gouden Laser Service Center Tillefoan 400-969-99-99-6-6-oprop sil akseptearje klantfraach, klachten en repareare tsjinstferliener, en it klanttsjinstsintrum útstjoerd nei ferwurkingsynstellingen nei side reparaasjes. Wy tasizze dat klanten binnen 300 km fan 'e gouden laser-service-outlets lizze, nei yngenieurs op' e side en ûnderhâld binnen 24 oeren nei it ûntfangen fan klachten sille wêze; Klanten lizze 300 kilometer fuort fan 'e Outlet fan' e neillaat fan 'e neillawl, sille de yngenieurs fan' e oersetten fan 'e ferkeap oannimme binnen 72 oeren binnen Service en ûnderhâld op' e side; Foar bûtenlânske klanten sille wy binnen 10 oeren reagearje, meitsje reparaasjetsjinsten binnen 72 oeren.
NAAR-SERVICE NIJ RJOCHTS!
Jou asjebleaft de masjine-searje No. As jo ús e-post foar nei-tsjinst!