બધા વપરાશકર્તાઓને વધુ સારી સેવા આપવા અને વપરાશકર્તાઓને લેસર સાધનોના ઉત્પાદનોમાં સલામત અને ચિંતામુક્ત રોકાણ કરવા દેવા માટે, ગોલ્ડન લેસર વપરાશકર્તાઓને સારી વેચાણ પછીની સેવા પ્રદાન કરશે.

અમે વૈશ્વિક વેચાણ પછીની સેવા માહિતી પ્રક્રિયા પ્રણાલી સ્થાપિત કરી છે અને ગ્રાહકોની પૂછપરછ, ફરિયાદો અને સમારકામની જરૂરિયાતો સ્વીકારવા અને ગ્રાહકોને 24 કલાક ટ્રેક કરવા માટે 400-969-9920 વેચાણ પછીની સેવા હોટલાઇન ધરાવીએ છીએ. અમારા ગ્રાહકો નીચેની સેવાઓનો આનંદ માણી શકે છે:

1. ખરીદીની તારીખથી, જીવનભર મફત સોફ્ટવેર અપગ્રેડનો આનંદ માણો.

2. મશીન આવ્યા પછી, અમારા ટેકનિકલ સ્ટાફ પણ સાઇટ પર હાજર રહેશે જેથી ગ્રાહકો કુશળતાપૂર્વક સાધનોનું સંચાલન કરી શકે તેની ખાતરી કરી શકાય, જેથી ગ્રાહકોને પ્રથમ વખત ઇન્સ્ટોલેશન, કમિશનિંગ અને ટેકનિકલ તાલીમ આપી શકાય. ગ્રાહકના હસ્તાક્ષર અને પુષ્ટિ પછી, તાલીમ પૂર્ણ કરી શકાય છે;

૩. નવા મશીન ઇન્સ્ટોલેશન અને તાલીમ ૨-૩ દિવસ પૂર્ણ થયા પછી, ગોલ્ડ લેસર ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર ગ્રાહકને કૉલ બેક કરશે. કૉલ બેકમાં નીચેના પાસાઓ શામેલ છે:
a) શું સાધનો સ્થાપિત અને કાર્યરત છે, અને શું તમે સાધનોથી સંતુષ્ટ છો?
b) ગ્રાહકે કામગીરી પદ્ધતિમાં નિપુણતા મેળવી છે કે કેમ અને તે સ્વતંત્ર રીતે કાર્ય કરી શકે છે કે કેમ, કઈ મદદની જરૂર છે?
c) શું તમે તાલીમ ઇજનેરના કાર્ય વલણથી સંતુષ્ટ છો?
d) ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર વેચાણ 400-969-9920 પર કૉલ કર્યા પછી શું વેચાણ પછીના ઇજનેર ગ્રાહકને જાણ કરે છે?

4. પરત કરવાની પરિસ્થિતિ અનુસાર, જો કોઈ સમસ્યા હોય, તો ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર ગ્રાહક સેવા ટેકનિકલ એન્જિનિયર અથવા તાલીમ ઇજનેરને ઉકેલવા માટે પગલાં લેવા માટે સૂચિત કરશે. જો તે હજુ પણ ઉકેલી શકાતું નથી, તો અમે ઉકેલવામાં મદદ કરવા માટે સંબંધિત ટેકનોલોજી સંશોધન અને વિકાસ વિભાગોને "કાર્ય સંપર્ક પત્ર" પ્રતિસાદ પહોંચાડીશું. પૂર્ણ થયા પછી, ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર ગ્રાહકોને પરત કરશે.

5. ગ્રાહકોના લાભોને મહત્તમ બનાવવા અને ગોલ્ડન લેસર સેવાના સતત સુધારાને પ્રોત્સાહન આપવા માટે, દરેક ગ્રાહકને ત્રણ ગણાથી વધુ કોલ બેક પ્રાપ્ત થશે, જે આ પ્રમાણે છે:

a) નવા મશીન ઇન્સ્ટોલેશન તાલીમ પૂર્ણ થયાના ત્રણ દિવસ પછી;
b) નવા મશીન ઇન્સ્ટોલેશન તાલીમ પછી ત્રણ મહિના પછી;
c) સમારકામ અથવા વેચાણ પછીની સેવા માટે ગ્રાહકની વિનંતી;
d) સમાન પ્રકારના મશીન માટે રીટર્ન વિઝિટના નમૂના લેવા અને સુધારો મેળવવા;

6. ગોલ્ડન લેસર સર્વિસ સેન્ટર ફોન 400-969-9920 મફત સેવા કૉલ ગ્રાહકોની પૂછપરછ, ફરિયાદો અને સમારકામની જરૂરિયાતો સ્વીકારશે, અને ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર વેચાણ પછીના ઇજનેરોને સ્થળ પર સમારકામ માટે મોકલશે. અમે વચન આપીએ છીએ કે ગોલ્ડન લેસર સર્વિસ આઉટલેટ્સથી 300 કિમીની અંદર સ્થિત ગ્રાહકો, વેચાણ પછીના ઇજનેરો ફરિયાદો પ્રાપ્ત થયાના 24 કલાકની અંદર સ્થળ પર સેવા અને જાળવણી કરશે; વેચાણ પછીના સેવા આઉટલેટથી 300 કિલોમીટર દૂર સ્થિત ગ્રાહકો, વેચાણ પછીના ઇજનેરો 72 કલાકની અંદર ફરિયાદો સ્વીકારશે સ્થળ પર સેવા અને જાળવણી; વિદેશી ગ્રાહકો માટે અમે 10 કલાકની અંદર જવાબ આપીશું, 72 કલાકની અંદર સમારકામ સેવાઓ કરીશું.