બધા વપરાશકર્તાઓને વધુ સારી રીતે સેવા આપવા અને વપરાશકર્તાઓને લેસર સાધનોના ઉત્પાદનોમાં સલામત અને ચિંતામુક્ત રોકાણ કરવા દેવા માટે, ગોલ્ડન લેસર વપરાશકર્તાઓને વેચાણ પછીની સારી સેવા પ્રદાન કરશે.

અમે વૈશ્વિક આફ્ટર-સેલ્સ સર્વિસ ઇન્ફર્મેશન પ્રોસેસિંગ સિસ્ટમની સ્થાપના કરી છે અને ગ્રાહકોની પૂછપરછ, ફરિયાદો અને સમારકામની જરૂરિયાતો સ્વીકારવા અને ગ્રાહકોને 24 કલાક ટ્રેક કરવા માટે અમારી પાસે 400-969-9920 આફ્ટર-સેલ્સ સર્વિસ હોટલાઇન છે. અમારા ગ્રાહકો નીચેની સેવાઓનો આનંદ માણી શકે છે:

1. ખરીદીની તારીખથી, જીવનભર મફત સોફ્ટવેર અપગ્રેડનો આનંદ માણો.

2. મશીનના આગમન પછી, અમારા ટેકનિકલ સ્ટાફ પણ વપરાશકર્તાઓને પ્રથમ વખત ઇન્સ્ટોલેશન, કમિશનિંગ અને તકનીકી તાલીમ પ્રદાન કરવા માટે સાઇટ પર રહેશે, જેથી ગ્રાહકો કુશળતાપૂર્વક સાધનોનું સંચાલન કરી શકે તેની ખાતરી કરવા માટે. ગ્રાહક સંકેતો અને પુષ્ટિ કર્યા પછી, તાલીમ પૂર્ણ કરી શકાય છે;

3. નવા મશીનની સ્થાપના અને તાલીમ 2-3 દિવસ પૂર્ણ થયા પછી, ગોલ્ડ લેસર ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર ગ્રાહકને પાછા બોલાવશે. કૉલ બેકમાં નીચેના પાસાઓ શામેલ છે:
a) શું સાધન સ્થાને સ્થાપિત અને કાર્યરત છે, અને શું તમે સાધનોથી સંતુષ્ટ છો?
b) શું ગ્રાહકે ઓપરેશન પદ્ધતિમાં નિપુણતા મેળવી છે અને શું તે સ્વતંત્ર રીતે કાર્ય કરી શકે છે, શું મદદની જરૂર છે?
c) શું તમે પ્રશિક્ષણ ઇજનેરના કાર્ય વલણથી સંતુષ્ટ છો?
d) શું ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રના વેચાણ પર 400-969-9920 પર કૉલ કર્યા પછી વેચાણ પછીનો ઇજનેર ગ્રાહકને જાણ કરે છે?

4. વળતરની પરિસ્થિતિ અનુસાર, જો કોઈ સમસ્યા હોય, તો ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર ગ્રાહક સેવા તકનીકી ઇજનેર અથવા તાલીમ ઇજનેરને ઉકેલવા માટે પગલાં લેવા માટે સૂચિત કરશે. જો તે હજી પણ ઉકેલી શકાતું નથી, તો અમે ઉકેલવામાં મદદ કરવા માટે સંબંધિત તકનીકી સંશોધન અને વિકાસ વિભાગોને "કાર્ય સંપર્ક પત્ર" પ્રતિસાદ પહોંચાડીશું. પૂર્ણ થયા પછી, ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર ગ્રાહકોને પરત કરશે.

5. ગ્રાહકોના લાભો વધારવા અને ગોલ્ડન લેસર સેવાના સતત સુધારાને પ્રોત્સાહન આપવા માટે, દરેક ગ્રાહકને ત્રણ ગણાથી વધુ કૉલ બેક પ્રાપ્ત થશે, જે આ છે:

a) નવી મશીન ઇન્સ્ટોલેશનની તાલીમ પૂર્ણ થયાના ત્રણ દિવસ પછી;
b) નવી મશીન ઇન્સ્ટોલેશન તાલીમ પછી ત્રણ મહિના પછી;
c) સમારકામ અથવા વેચાણ પછીની સેવા માટે ગ્રાહક વિનંતી;
d) એક જ પ્રકારના મશીન માટે રિટર્ન વિઝિટના નમૂના લેવા અને સુધારણા મેળવવા;

6. ગોલ્ડન લેસર સર્વિસ સેન્ટર ફોન 400-969-9920 ફ્રી સર્વિસ કોલ ગ્રાહકની પૂછપરછ, ફરિયાદો અને સમારકામની જરૂરિયાતોને સ્વીકારશે અને ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર વેચાણ પછીના ઇજનેરોને સાઇટ પર સમારકામ માટે મોકલશે. અમે વચન આપીએ છીએ કે ગોલ્ડન લેસર સર્વિસ આઉટલેટના 300 કિમીની અંદર સ્થિત ગ્રાહકો, વેચાણ પછીના ઇજનેરો ફરિયાદો મળ્યાના 24 કલાકની અંદર સાઇટ પર સેવા અને જાળવણી કરશે; વેચાણ પછીના સેવા આઉટલેટથી 300 કિલોમીટર દૂર સ્થિત ગ્રાહકો, વેચાણ પછીના એન્જિનિયરો 72 કલાકની અંદર સાઇટ પર સેવા અને જાળવણીની ફરિયાદો સ્વીકારશે; વિદેશી ગ્રાહકો માટે અમે 10 કલાકની અંદર જવાબ આપીશું, 72 કલાકની અંદર સમારકામ સેવાઓ કરીશું.