POLITIKA GOLDEN LASER SERVISA
Standardizacija usluge “212”
2: odgovor za 2 sata
1: osigurati rješenje za 1 dan.
2: riješiti reklamaciju u 2 dana
“1+6” Potpuna specifikacija usluga
Bilo koji od vaših laserskih strojeva kupljenih od Golden Lasera treba instalaciju ili održavanje, mi bismo pružili kompletnu uslugu "1+6".
Jedna instalacijska usluga “jednokratno OK”
Šest kompletnih usluga
1. Provjera strojeva i sklopova
Objasniti funkcije dijelova stroja i osigurati dugotrajan rad stroja.
2. Upute za rad
Objasnite korištenje strojeva i softvera. Usmjerite kupca na pravilnu uporabu, produžite vijek trajanja proizvoda i smanjite potrošnju energije.
3. Održavanje stroja
Objasnite održavanje dijelova stroja kako biste produžili vijek trajanja proizvoda i uštedjeli potrošnju energije
4. Vodič za proces proizvoda
Ovisno o različitim materijalima, obavite testiranje kako biste dobili optimalne parametre obrade kako biste osigurali najbolju kvalitetu proizvoda.
5. Usluge čišćenja gradilišta
Očistite mjesto kupca kada je usluga završena.
6. Ocjena kupaca
Kupci daju relevantne komentare i ocjene o servisnom i instalacijskom osoblju.
SERVISNI TRENUTAK
Detalji su pomaknuti. Ne samo da težimo izvrsnosti proizvoda, već također trebamo obratiti veliku pozornost na uslugu i smatrati proizvode životom, koji će proći kroz pretprodaju, prodaju i usluge nakon prodaje tijekom cijelog životnog vijeka proizvoda, te nastojati stvoriti više dodane vrijednosti za kupce.
SERVISNI TIM
Golden Laser ima moćan tehnički tim i dobru uslugu nakon prodaje.
1. Svako osoblje postprodajnog servisa Golden Laser ima fakultetsku diplomu ili više, a svako osoblje postprodajnog servisa prošlo je dugoročnu internu obuku i prošlo naš sustav procjene tehnologije prije nego što je dobilo certifikat za rad.
2. Interesi kupaca uvijek su na prvom mjestu, a nepokolebljiva je odgovornost brige i poštivanja svakog kupca. Jamčimo da će od prihvaćanja reklamacije do servisa na licu mjesta svaki zahtjev kupca biti u cijelosti plaćen zlatnim laserom.
3. Servisni centar Golden Laser će s vremena na vrijeme osoblje postprodajne službe za tehničku obuku, ažuriranje tehničkog znanja i poboljšanje servisnih vještina.