Zlatna laserska stručna tehnička podrška
Da bismo osigurali pažljivu i savršenstvo, mi ne samo da imamo savršene sustave za prodaju, prodaju i nakon prodaje, također provodimo sveobuhvatno upravljanje u sljedećim područjima:
Prvo, zvučno upravljanje datotekama kupca
1. Svaki kupac ima svoju datoteku u globalnom sustavu za obradu informacija o uslugama nakon prodaje zlatnog lasera, pa može osigurati da softver na vrijeme nadograđuje;
2. Svaka servisna aktivnost (održavanje, povratni posjet, anketa o zadovoljstvu kupaca itd.) Detaljno je zabilježena i može se u bilo kojem trenutku upitati i analizirati. Periodično brojite evidenciju o održavanju opreme kupca i davati razumne prijedloge za korisnike.
Drugo, strogo upravljanje tehničkim timom
1. Svako servisno osoblje Zlatnog lasera nakon prodaje ima fakultetsku diplomu ili više, a svako osoblje nakon prodaje prošao je dugoročnu internu obuku i prošlo je naš sustav za procjenu tehnologije prije nego što je certificirano za rad.
2. Interesi kupaca su uvijek prvi, a to je nepokolebljiva odgovornost brige i poštivanja svakog kupca. Jamčimo da će, od prihvaćanja pritužbi na uslugu na licu mjesta, svaki zahtjev od kupca u potpunosti platiti Golden Laser.
3. Zlatni laserski servisni centar s vremena na vrijeme će servisno osoblje nakon prodaje za tehničku obuku, ažuriranje tehničkog znanja i poboljšati usluge usluge.
4. Kako bismo osigurali kontinuirano poboljšanje usluge kupcima, uspostavili smo i mehanizam za konkurenciju i mehanizam rezerve talenta za preživljavanje najprikladnijih i talentiranih ljudi kako bismo osigurali da korisnici mogu dobiti kontinuirane zadovoljavajuće usluge.
Treće, standardno upravljanje ponašanjem usluga
1. Društvo je utvrdilo jedinstveni kodeks kriterija ponašanja i procjene kako bi se osiguralo da se servisni postupak standardizira i da su servisni postupci i usluge profesionalno organizirani. Kvaliteta usluga uzrokovana osobnim razlikama smanjuje se i izbjegava.
2. Tvrtka je osnovala višestruki sustav nadzora usluga. Teške kazne bit će izrečene onima koji krše profesionalnu etiku i norme usluga.
Četvrto, glatke upravljanje informacijskim kanalima
1. Kupci mogu komunicirati s nama putem različitih kanala poput telefona, faksa, pisma, e-pošte i poruke web stranice.
2. Zlatni laserski servisni centar za korisnike posvećuje pažnju na gore navedene kanale u stvarnom vremenu. Konzultacije, pritužbe i drugi zahtjevi kupca će se vratiti u najkraćem vremenu i nastojati maksimizirati zadovoljstvo kupaca.
Kako bi bolje poslužili sve korisnike i omogućili da korisnici ulažu u proizvode za lasersku opremu sigurno i bezbrižno, Golden Laser će korisnicima pružiti dobru uslugu nakon prodaje.
Uspostavili smo globalni sustav za obradu informacija o uslugama nakon prodaje i imamo 400-969-9920 nakon prodajne linije za prihvaćanje upita kupaca, pritužbi i zahtjeva za popravak te pratite kupce 24 sata dnevno. Naši kupci mogu uživati u sljedećim uslugama:
1. Od datuma kupnje uživajte u besplatnim nadogradnji softvera za život.
2. Nakon dolaska stroja, naše tehničko osoblje će također na mjestu osigurati prvu instalaciju, puštanje u pogon i tehničku obuku za korisnike kako bi se osiguralo da kupci mogu vješto upravljati opremom. Nakon što klijent potpiše i potvrdi, obuka se može završiti;
3. Nakon što se nova instalacija i obuka strojeva završi 2-3 dana, Zlatni laserski centar za korisničke usluge nazvat će kupca. Povratak poziva uključuje sljedeće aspekte:
a) Je li oprema instalirana i naručena na mjestu i jeste li zadovoljni opremom?
b) je li kupac savladao metodu operacije i može li samostalno djelovati, koja je pomoć potrebna?
c) Jeste li zadovoljni radnim stavom inženjera za obuku?
d) Da li inženjer nakon prodaje obavještava kupca nakon prodaje Centra za korisnike 400-969-9920?
4. Ako se to još uvijek ne može riješiti, isporučit ćemo povratne informacije o "radnom kontaktnom pismu" relevantnim odjelima za istraživanje i razvoj tehnologije kako bismo pomogli u rješavanju. Nakon završetka, Centar za korisničku službu vratit će se kupcima.
5. Kako bi maksimizirali prednosti kupaca i promovirali kontinuirano poboljšanje zlatne laserske usluge, svaki će kupac dobiti više od tri puta poziva, a to su:
a) tri dana kasnije nakon završetka novog treninga za instalaciju strojeva;
b) tri mjeseca kasnije nakon novog treninga za instalaciju strojeva;
c) zahtjev kupca za popravak ili uslugu nakon prodaje;
d) uzorkovanje povratnih posjeta za istu vrstu stroja i traženje poboljšanja;
6. Zlatni laserski servisni centar Telefon 400-969-9920 Besplatni servisni poziv prihvatit će upite o kupcima, pritužbe i zahtjeve za popravak, a Centar za korisnike otpremljen je inženjeri nakon prodaje za popravke na licu mjesta. Obećavamo da će kupci smješteni u roku od 300 km od prodajnih mjesta Zlatni laser, inženjeri nakon prodaje bit će usluga na licu mjesta i održavanje u roku od 24 sata od primanja pritužbi; Kupci smješteni na 300 kilometara od utičnice nakon prodaje, inženjeri nakon prodaje prihvatit će pritužbe u roku od 72 sata na licu mjesta na licu mjesta; Za strane kupce odgovorit ćemo u roku od 10 sati, napraviti usluge popravka u roku od 72 sata.
Trebate odmah uslugu!
Navedite seriju strojeva br. Kada nam pošaljete e-poštu za uslugu!