Golden Laser faglegur tæknilegur stuðningur
Til að tryggja vandaða og fullkomnun þjónustu höfum við ekki aðeins fullkomna þjónustu fyrir sölu, sölu og eftirsölum, við gerum einnig yfirgripsmikla stjórnun á eftirfarandi sviðum:
Í fyrsta lagi, hljóð stjórnun viðskiptavina
1.
2.. Hver þjónustustarfsemi (viðhald, heimsheimsókn, ánægju viðskiptavina osfrv.) Er skráð í smáatriðum og er hægt að spyrja og greina hana hvenær sem er. Telja reglulega viðhaldsskrár yfir búnað viðskiptavina og koma með sanngjarnar tillögur fyrir notendur.
Í öðru lagi, strangar stjórnendur tæknisteymis
1.. Hvert starfsfólk eftir sölu á Golden Laser er með háskólagráðu eða hærri og hvert starfsfólk eftir sölu hefur gengist undir langtíma innri þjálfun og stóðst tæknimatskerfi okkar áður en það var löggilt til að vinna.
2.. Hagsmunir viðskiptavina eru alltaf fyrstir og það er óhagganleg ábyrgð að umhyggja og virða alla viðskiptavini. Við ábyrgjumst að frá samþykki kvartana til þjónustu á staðnum verður hver beiðni frá viðskiptavininum að fullu greidd af Golden Laser.
3..
4. Til að tryggja stöðugan bata á þjónustu við viðskiptavini höfum við einnig komið á samkeppni og hæfileikakerfi til að lifa af fittest og hæfileikaríku, til að tryggja að notendur geti fengið stöðuga fullnægjandi þjónustu.
Í þriðja lagi, venjuleg stjórnun þjónustu við þjónustu
1.. Félagið hefur komið á fót sameinuðum siðareglum og matsviðmiðum til að tryggja að þjónustuferlið sé staðlað og þjónustuaðferðir og þjónusta séu faglega skipulögð. Gæði þjónustu sem stafar af persónulegum mun minnka og forðast.
2.. Fyrirtækið hefur komið á fót fjölþættri þjónustueftirlitskerfi. Alvarleg viðurlög verða sett á þá sem brjóta gegn faglegri siðfræði og þjónustuviðmiðum.
Fjórði, slétta stjórnun upplýsinga rásar
1. Viðskiptavinir geta átt samskipti við okkur í gegnum ýmsar rásir eins og síma, fax, bréf, tölvupóst og skilaboð.
2.. Samráð viðskiptavinar, kvartanir og aðrar kröfur verða gefnar aftur á stystu tíma og leitast við að hámarka ánægju viðskiptavina.
Til þess að þjóna öllum notendum betur og láta notendur fjárfesta í leysir búnaðarvörum öruggum og áhyggjulausum, mun Golden Laser veita notendum góða þjónustu eftir sölu.
Við höfum komið á fót alþjóðlegu þjónustuupplýsingavinnslukerfi eftir sölu og erum með 400-969-9920 eftir söluþjónustu til að samþykkja fyrirspurnir viðskiptavina, kvartanir og viðgerðarkröfur og fylgjast með viðskiptavinum allan sólarhringinn. Viðskiptavinir okkar geta notið eftirfarandi þjónustu:
1. frá kaupdegi skaltu njóta ókeypis hugbúnaðaruppfærslu fyrir lífið.
2. Eftir komu vélarinnar mun tæknistarfsmenn okkar einnig á vefnum til að bjóða upp á fyrsta skipti uppsetningu, gangsetningu og tæknilega þjálfun fyrir notendur, til að tryggja að viðskiptavinir geti rekið búnaðinn með kunnáttumanni. Eftir að viðskiptavinurinn er merktur og staðfestir er hægt að klára þjálfunina;
3. Eftir að nýrri uppsetningu og þjálfun í vélinni er lokið í 2-3 daga mun þjónustumiðstöð gull leysisins hringja til baka viðskiptavini. Í símtalinu eru eftirfarandi þættir:
a) Er búnaðurinn settur upp og ráðinn á sínum stað og ertu ánægður með búnaðinn?
b) Hvort sem viðskiptavinurinn hefur náð tökum á aðgerðaraðferðinni og hvort hann geti starfað sjálfstætt, hvaða hjálp er þörf?
c) Ertu ánægður með starfssvið þjálfunarverkfræðingsins?
d) Upplýgur eftirsöluverkfræðingurinn viðskiptavininn eftir sölu við viðskiptavini hringir í síma 400-969-9920?
4. Ef það er enn ekki hægt að leysa það, munum við skila „vinnubréfi“ viðbrögð við viðeigandi tækni- og þróunardeildum til að hjálpa til við að leysa. Eftir að þjónustumiðstöðinni er lokið mun þjónustumiðstöðin snúa aftur til viðskiptavina.
5. Til að hámarka ávinning viðskiptavina og stuðla að stöðugri endurbótum á Golden Laser þjónustunni mun hver viðskiptavinur fá meira en þrisvar sinnum til baka, sem eru:
a) þremur dögum síðar eftir að nýju uppsetningarþjálfuninni er lokið;
b) þremur mánuðum síðar eftir nýja uppsetningarþjálfun vélarinnar;
c) beiðni viðskiptavina um viðgerðir eða eftir sölu;
d) Sýnataka ávöxtunarheimsókna fyrir sömu tegund af vél og leita endurbóta;
6. Við lofum að viðskiptavinir sem staðsettir eru innan 300 km frá Golden Laser Service verslunum, verkfræðingar eftir sölu verða á staðnum þjónustu og viðhald innan sólarhrings frá því að kvartanir hafa fengið; Viðskiptavinir staðsettir 300 km fjarlægð frá þjónustu eftir sölu eftir sölu munu verkfræðingar eftir sölu taka við kvartanum innan 72 klukkustunda þjónustu og viðhald á staðnum; Fyrir erlenda viðskiptavini munum við svara innan 10 klukkustunda, gera viðgerðarþjónustu innan 72 klukkustunda.
Þarftu eftir þjónustu núna!
Vinsamlegast gefðu upp vélaröðina nr. Þegar þú sendir okkur tölvupóst um eftir þjónustu!