GOLDEN LASER PROFESSIONAL TÆKNISK stuðningur
Til að tryggja nákvæma og fullkomna þjónustu höfum við ekki aðeins fullkomin forsölu-, sölu- og þjónustukerfi eftir sölu, við framkvæmum einnig alhliða stjórnun á eftirfarandi sviðum:
Í fyrsta lagi, hljóð viðskiptavinaskráastjórnun
1. Hver viðskiptavinur hefur sína eigin skrá í alþjóðlegu upplýsingavinnslukerfi eftir söluþjónustu, gullna leysir, þannig að það getur tryggt hugbúnaðaruppfærsluna tímanlega;
2. Sérhver þjónustustarfsemi (viðhald, endurheimsókn, ánægjukönnun viðskiptavina osfrv.) er skráð í smáatriðum og hægt er að spyrjast fyrir um og greina hana hvenær sem er. Telja reglulega viðhaldsskrár yfir búnað viðskiptavina og koma með sanngjarnar tillögur fyrir notendur.
Í öðru lagi, ströng tækniteymisstjórnun
1. Sérhver þjónustuaðili eftir sölu á gullna leysir hefur háskólagráðu eða hærri, og sérhver þjónustuaðili eftir sölu hefur gengist undir langtíma innri þjálfun og staðist tæknimatskerfið okkar áður en það er vottað til að vinna.
2. Hagsmunir viðskiptavina eru alltaf í fyrirrúmi og það er óbilandi ábyrgð að annast og virða hvern viðskiptavin. Við ábyrgjumst að allt frá því að kvartanir eru samþykktar til þjónustu á staðnum verði allar beiðnir frá viðskiptavinum greiddar að fullu með gullna leysir.
3. Gullna leysir þjónustumiðstöðin mun frá einum tíma til annars þjónustufólki eftir sölu fyrir tæknilega þjálfun, uppfæra tækniþekkingu og bæta þjónustuhæfileika.
4. Til þess að tryggja stöðuga umbætur á þjónustu við viðskiptavini höfum við einnig komið á fót samkeppniskerfi og hæfileikavarakerfi til að lifa af hæfasta og hæfileikaríkasta fólkið, til að tryggja að notendur geti fengið stöðuga fullnægjandi þjónustu.
Í þriðja lagi, hefðbundin þjónustuhegðunarstjórnun
1. Fyrirtækið hefur sett sér samræmdar siðareglur og matsviðmið til að tryggja að þjónustuferlið sé staðlað og þjónustuferli og þjónusta faglega skipulögð. Gæði þjónustunnar sem stafar af persónulegum mismun eru skert og forðast.
2. Fyrirtækið hefur komið á fót margþættu þjónustueftirlitskerfi. Þungar refsingar verða lagðar á þá sem brjóta gegn starfssiðferði og þjónustuviðmiðum.
Í fjórða lagi, slétt upplýsingarásarstjórnun
1. Viðskiptavinir geta átt samskipti við okkur í gegnum ýmsar leiðir eins og síma, fax, bréf, tölvupóst og vefsíðuskilaboð.
2. Gullna leysir þjónustuverið fylgist vel með ofangreindum rásum í rauntíma. Samráð, kvartanir og aðrar kröfur viðskiptavinarins verða endurgreiddar á sem skemmstum tíma og leitast við að hámarka ánægju viðskiptavina.
Til þess að þjóna öllum notendum betur og láta notendur fjárfesta í leysibúnaðarvörum öruggum og áhyggjulausum mun gullna leysirinn veita notendum góða þjónustu eftir sölu.
Við höfum komið á fót alþjóðlegu upplýsingavinnslukerfi fyrir þjónustu eftir sölu og höfum 400-969-9920 þjónustulínu eftir sölu til að taka við fyrirspurnum viðskiptavina, kvörtunum og viðgerðarkröfum og fylgjast með viðskiptavinum allan sólarhringinn. Viðskiptavinir okkar geta notið eftirfarandi þjónustu:
1. Frá kaupdegi, njóttu ókeypis hugbúnaðaruppfærslu fyrir lífstíð.
2. Eftir komu vélarinnar mun tæknifólk okkar einnig á staðnum til að veita fyrstu uppsetningu, gangsetningu og tæknilega þjálfun fyrir notendur, til að tryggja að viðskiptavinir geti stjórnað búnaðinum með kunnáttu. Eftir að viðskiptavinurinn skrifar undir og staðfestir er hægt að ljúka þjálfuninni;
3. Eftir að uppsetningu og þjálfun nýrrar vélar er lokið í 2-3 daga mun Gold Laser þjónustuverið hringja í viðskiptavini. Símhringingin felur í sér eftirfarandi þætti:
a) Er búnaðurinn settur upp og gangsettur og ertu ánægður með búnaðinn?
b) Hvort viðskiptavinurinn hafi náð tökum á rekstraraðferðinni og hvort hún geti starfað sjálfstætt, hvaða hjálp er þörf?
c) Ertu ánægður með vinnuviðhorf þjálfunarverkfræðingsins?
d) Lætur verkfræðingur eftir sölu viðskiptavinum vita eftir að söluþjónustan hefur hringt í síma 400-969-9920?
4. Samkvæmt skilaástandinu, Ef það er einhver vandamál, mun þjónustuverið tilkynna þjónustuver tæknifræðingi eða þjálfunarverkfræðingi til að gera ráðstafanir til að leysa. Ef það er enn ekki hægt að leysa, munum við senda "vinnusambandsbréf" endurgjöf til viðkomandi tæknirannsókna- og þróunardeilda til að hjálpa til við að leysa. Eftir að þeim er lokið mun þjónustuverið snúa aftur til viðskiptavina.
5. Til þess að hámarka ávinning viðskiptavina og stuðla að stöðugum umbótum á Golden laser þjónustunni mun hver viðskiptavinur fá meira en þrisvar sinnum til baka, sem eru:
a) Þremur dögum síðar eftir að uppsetningarþjálfun nýrrar vélar er lokið;
b) Þremur mánuðum síðar eftir uppsetningu nýrrar vélar;
c) Beiðni viðskiptavina um viðgerðir eða þjónustu eftir sölu;
d) taka endurheimsóknir fyrir sömu tegund véla og leita að umbótum;
6. Gull leysir þjónustumiðstöð sími 400-969-9920 ókeypis þjónustusímtal mun taka við fyrirspurnum viðskiptavina, kvörtunum og viðgerðarkröfum, og þjónustuver sendi verkfræðinga eftir sölu fyrir viðgerðir á staðnum. Við lofum því að viðskiptavinir sem staðsettir eru innan 300 km frá gullnu leysiþjónustusölunum, verkfræðingar eftir sölu munu vera á staðnum þjónusta og viðhald innan 24 klukkustunda frá því að kvartanir berast; Viðskiptavinir sem eru staðsettir í 300 kílómetra fjarlægð frá eftirsöluþjónustu, munu verkfræðingar eftir sölu taka við kvörtunum innan 72 klukkustunda. Þjónusta og viðhald á staðnum; fyrir erlenda viðskiptavini munum við svara innan 10 klukkustunda, gera viðgerðarþjónustu innan 72 klukkustunda.
Þarftu eftirþjónustu núna!
Vinsamlegast gefðu upp vélaröðina þegar þú sendir okkur tölvupóst fyrir eftirþjónustu!