POLITICA DEL SERVIZIO LASER DORATO
Standardizzazione del servizio “212”
2: risposta in 2 ore
1: fornire la soluzione in 1 giorno.
2: risolvere il reclamo in 2 giorni
Specifiche dei servizi completi “1+6”
Se una qualsiasi delle macchine laser acquistate da Golden Laser necessita di installazione o manutenzione, noi forniremo servizi completi "1+6".
Un servizio di installazione "una tantum OK"
Sei servizi completi
1. Controllo dei macchinari e dei circuiti
Spiegare le funzioni delle parti della macchina e garantirne il funzionamento a lungo termine.
2. Guida operativa
Illustrare l'utilizzo di macchine e software. Guidare il cliente all'uso corretto, prolungare la durata del prodotto e ridurre il consumo energetico.
3. Manutenzione della macchina
Spiegare la manutenzione delle parti della macchina per prolungare la durata del prodotto e risparmiare sul consumo energetico
4. Guida al processo del prodotto
A seconda dei diversi materiali, eseguire dei test per ottenere parametri di lavorazione ottimali e garantire la migliore qualità dei prodotti.
5. Servizi di pulizia del sito
Una volta completato il servizio, pulire la sede del cliente.
6. Valutazione del cliente
I clienti forniscono commenti e valutazioni pertinenti sul personale addetto all'assistenza e all'installazione.
MOMENTO DI SERVIZIO
I dettagli sono importanti. Non solo perseguiamo l'eccellenza dei prodotti, ma dobbiamo anche prestare molta attenzione al servizio e considerare i prodotti come la vita stessa, che si estende attraverso l'assistenza pre-vendita, vendita e post-vendita per tutta la durata del prodotto, impegnandoci a creare maggiore valore aggiunto per i clienti.
TEAM DI ASSISTENZA
Golden Laser dispone di un team tecnico molto competente e di un ottimo servizio post-vendita.
1. Ogni membro del personale addetto al servizio post-vendita di Golden Laser è in possesso di una laurea o di un titolo superiore e ha seguito una formazione interna a lungo termine e superato il nostro sistema di valutazione tecnologica prima di ottenere la certificazione per lavorare.
2. Gli interessi dei clienti sono sempre al primo posto ed è nostra incrollabile responsabilità prenderci cura e rispettare ogni singolo cliente. Garantiamo che, dall'accettazione dei reclami all'assistenza in loco, ogni richiesta del cliente sarà interamente soddisfatta da Golden Laser.
3. Il centro di assistenza Golden Laser fornirà periodicamente personale di assistenza post-vendita per la formazione tecnica, l'aggiornamento delle conoscenze tecniche e il miglioramento delle competenze di assistenza.