ゴールデンレーザーサービスポリシー
サービス標準化「212」
2: 2時間以内に返信
1: 1日以内に解決策を提供します。
2：2日以内に苦情を解決する
「1+6」完全サービス仕様
Golden Laser から購入したレーザー マシンの設置やメンテナンスが必要な場合は、当社が「1+6」の完全なサービスを提供します。
ワンインストールサービス「1回でOK」
6つの完全なサービス
1. 機械および回路の点検
機械部品の機能を説明し、機械の長期的な動作を保証します。
2. 操作ガイド
機械とソフトウェアの使用方法を説明します。お客様に適切な使用方法を指導し、製品寿命を延ばし、エネルギー消費を削減します。
3. 機械のメンテナンス
製品寿命を延ばし、エネルギー消費を節約するための機械部品のメンテナンスについて説明します。
4. 製品プロセスガイド
さまざまな材料に応じて、最適な処理パラメータを得るためのテストを実施し、最高の製品品質を確保します。
5. 現場清掃サービス
サービスが完了したら、顧客のサイトを清掃します。
6. 顧客評価
顧客はサービスおよび設置担当者に関する適切なコメントと評価を提供します。
奉仕の瞬間
細部にまでこだわり、製品の質の高さを追求するだけでなく、サービスにも細心の注意を払い、製品を生命と捉え、販売前、販売後、アフターサービスに至るまで、製品寿命全体にわたって、お客様にさらなる付加価値を提供することに努めています。
サービスチーム
Golden Laser には強力な技術チームと優れたアフターサービスがあります。
1. ゴールデンレーザーのアフターサービス担当者は全員、大学卒業以上の学歴を持ち、長期の社内研修を受け、当社の技術評価システムに合格してから就業認定を受けています。
2. お客様の利益は常に最優先であり、すべてのお客様を大切にし、尊重することは揺るぎない責任です。苦情の受付から現場でのサービスまで、お客様からのあらゆるご要望にゴールデンレーザーが責任を持って対応することを保証します。
3. ゴールデンレーザーサービスセンターでは、定期的にアフターサービス担当者に技術研修を実施し、技術知識を更新し、サービススキルを向上させます。