ゴールデンレーザーサービスポリシー
サービスの標準化「212」
2: 2 時間以内に応答
1: 1日で解決策を提供します。
2: 2 日以内に苦情を解決する
「1+6」の完全なサービス仕様
Golden Laser から購入したレーザー マシンには設置やメンテナンスが必要ですが、当社は「1+6」の完全なサービスを提供します。
設置サービスは「1回だけOK」
6 つの完全なサービス
1. 機械および回路のチェック
機械部品の機能を説明し、機械を長期間使用できるようにします。
2. 操作ガイド
機械やソフトウェアの使い方を説明します。お客様の適切な使用方法を指導し、製品寿命を延ばし、エネルギー消費を削減します。
3. 機械のメンテナンス
製品寿命を延ばし、エネルギー消費を節約するための機械部品のメンテナンスについて説明します
4. 製品プロセスガイド
さまざまな材料に応じて、テストを実施して最適な加工パラメータを取得し、最高の製品品質を確保します。
5. 現場清掃サービス
サービスが完了したら、顧客サイトを清掃します。
6. お客様の評価
顧客は、サービスおよび設置担当者について関連するコメントや評価を与えます。
サービスモーメント
詳細が移動されます。私たちは、製品の良さを追求するだけでなく、サービスにも細心の注意を払い、製品を命と捉え、販売前から販売、アフターサービスまで製品の生涯を通じて一貫して取り組んでまいります。顧客にとってさらなる付加価値を生み出すために。
サービスチーム
Golden Laser には非常に強力な技術チームと優れたアフターサービスがあります。
1. ゴールデンレーザーの各アフターサービス担当者は大卒以上の学位を持っており、各アフターサービス担当者は長期の社内研修を受け、当社の技術評価システムに合格してから認定を受けています。
2. 顧客の利益は常に最優先であり、すべての顧客を思いやり、尊重することは揺るぎない責任です。苦情の受付からオンサイトサービスに至るまで、お客様からのすべてのリクエストはゴールデンレーザーによって全額支払われることを保証します。
3. ゴールデン レーザー サービス センターは、アフターサービス担当者に技術トレーニングを提供し、技術知識を更新し、サービス スキルを向上させます。