すべてのユーザーに適切にサービスを提供し、ユーザーがレーザー機器製品に安全で心配のないものに投資できるようにするために、Golden Laserはユーザーに優れたアフターセールスサービスを提供します。

グローバルアフターセールスサービス情報処理システムを設立し、顧客の問い合わせ、苦情、修理要件を受け入れ、24時間顧客を追跡するために、400-969-9920アフターセールスサービスホットラインを持っています。お客様は次のサービスを楽しむことができます。

1。購入日から、Life for Lifeのフリーソフトウェアのアップグレードをお楽しみください。

2。マシンの到着後、技術スタッフは、ユーザーに初めてのインストール、試運転、技術トレーニングを提供し、顧客が機器を巧みに操作できるようにするためにサイトにも参加します。顧客が署名して確認した後、トレーニングを完了することができます。

3.新しいマシンのインストールとトレーニングが2〜3日間完了した後、ゴールドレーザーカスタマーサービスセンターが顧客を呼び戻します。コールバックには、次の側面が含まれています。
a）機器が設置され、委託されていますか？機器に満足していますか？
b）顧客が操作方法を習得したかどうか、そしてそれが独立して動作できるかどうか、どのような助けが必要ですか？
c）トレーニングエンジニアの仕事の態度に満足していますか？
d）アフターセールスエンジニアは、カスタマーサービスセンターの販売が400-969-9920に電話した後に顧客に通知しますか？

4.返品状況によれば、問題がある場合、カスタマーサービスセンターは、カスタマーサービスの技術エンジニアまたはトレーニングエンジニアに解決するための措置を講じるように通知します。それでも解決できない場合は、解決を支援するために、関連する技術研究開発部門に「ワークコンタクトレター」のフィードバックを提供します。完了後、カスタマーサービスセンターは顧客に戻ります。

5。顧客の利点を最大化し、ゴールデンレーザーサービスの継続的な改善を促進するために、各顧客は3回以上コールバックを受け取ります。

a）新しいマシンのインストールトレーニングが完了してから3日後。
b）3か月後、新しい機械の設置トレーニング後。
c）修理または販売後のサービスの顧客要求。
d）同じタイプのマシンのサンプリング返品訪問と改善を求めます。

6.ゴールデンレーザーサービスセンター電話400-969-9920無料サービスコールは、顧客の問い合わせ、苦情、修理要件を受け入れ、カスタマーサービスセンターは現場の修理のためにアフターセールスエンジニアを派遣します。ゴールデンレーザーサービスアウトレットから300 km以内に位置する顧客は、アフターセールスエンジニアが苦情を受けてから24時間以内に現場でのサービスとメンテナンスになることを約束します。アフターセールスのサービスアウトレットから300キロ離れた顧客は、アフターセールスエンジニアは、敷地内のサービスとメンテナンス72時間以内に苦情を受け入れます。外国人の顧客については、10時間以内に対応し、72時間以内に修理サービスを提供します。