იმისათვის, რომ უკეთესად მოემსახუროს ყველა მომხმარებელს და მომხმარებლებს მისცეს ინვესტიცია ლაზერული აღჭურვილობის პროდუქტებში უსაფრთხო და უშედეგოდ, ოქროს ლაზერი მომხმარებლებს უზრუნველყოფს კარგი გაყიდვების სერვისით.

ჩვენ ჩამოაყალიბეთ გლობალური გაყიდვების სერვისის ინფორმაციის დამუშავების სისტემა და გვაქვს 400-969-9920 გაყიდვების სერვისის ცხელი ხაზი, რომ მიიღოთ მომხმარებელთა შეკითხვები, საჩივრები და შეკეთების მოთხოვნები და თვალყური ადევნოთ მომხმარებლებს დღეში 24 საათის განმავლობაში. ჩვენს მომხმარებლებს შეუძლიათ ისარგებლონ შემდეგი სერვისებით:

1. შეძენის დღიდან ისიამოვნეთ უფასო პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებებით.

2 მანქანების ჩამოსვლის შემდეგ, ჩვენი ტექნიკური პერსონალი ასევე საიტს მიაწვდის მომხმარებლებისთვის პირველად ინსტალაციას, ექსპლუატაციას და ტექნიკურ მომზადებას, რათა უზრუნველყოს, რომ მომხმარებლებს შეუძლიათ ოსტატურად მართონ აღჭურვილობა. მას შემდეგ, რაც მომხმარებელმა ხელი მოაწერა და დაადასტურა, ტრენინგის დასრულება შესაძლებელია;

3. მას შემდეგ, რაც ახალი მანქანების ინსტალაცია და ტრენინგი დასრულებულია 2-3 დღის განმავლობაში, ოქროს ლაზერული მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრი დაურეკავს მომხმარებელს. ზარის უკან მოცემულია შემდეგი ასპექტები:
ა) არის დამონტაჟებული და დამონტაჟებული აღჭურვილობა და კმაყოფილი ხართ აღჭურვილობით?
ბ) აქვს თუ არა მომხმარებელმა აითვისა ოპერაციის მეთოდი და შეუძლია თუ არა მას დამოუკიდებლად მუშაობა, რა დახმარებაა საჭირო?
გ) კმაყოფილი ხართ ტრენინგის ინჟინრის სამუშაო დამოკიდებულებით?
დ) აცნობებს თუ არა გაყიდვების ინჟინერი მომხმარებელს მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრის გაყიდვების შემდეგ, დარეკეთ 400-969-9920?

4 დაბრუნების სიტუაციის თანახმად, თუ რაიმე პრობლემა არსებობს, მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრი აცნობებს მომხმარებელთა მომსახურების ტექნიკურ ინჟინერს ან ტრენინგის ინჟინერს, მიიღოს ზომები გადასაჭრელად. თუ ის ჯერ კიდევ ვერ მოგვარდება, ჩვენ მოგვცემს "სამუშაო საკონტაქტო წერილს" გამოხმაურებას შესაბამისი ტექნოლოგიის კვლევისა და განვითარების დეპარტამენტებისთვის, რათა მოგვარება მოგვარდეს. დასრულების შემდეგ, მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრი დაუბრუნდება მომხმარებლებს.

5. მომხმარებელთა სარგებელის მაქსიმალური გამოყენებისა და ოქროს ლაზერული სერვისის უწყვეტი გაუმჯობესების მიზნით, თითოეული მომხმარებელი მიიღებს სამჯერ მეტ ზარს, რაც:

ა) ახალი მანქანების ინსტალაციის ტრენინგის დასრულების შემდეგ სამი დღის შემდეგ;
ბ) ახალი მანქანების ინსტალაციის ტრენინგის შემდეგ სამი თვის შემდეგ;
გ) მომხმარებელთა მოთხოვნა მომსახურების შეკეთების ან შემდგომი მომსახურების შესახებ;
დ) სინჯების დაბრუნების ვიზიტები იმავე ტიპის აპარატისთვის და გაუმჯობესების ძიება;

6. ოქროს ლაზერული სერვისცენტრის ტელეფონი 400-969-9920 უფასო სერვისის ზარი მიიღებს მომხმარებელთა შეკითხვებს, საჩივრებს და შეკეთების მოთხოვნებს, ხოლო მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრმა გააგზავნა გაყიდვების შემდეგ ინჟინრები საიტის რემონტით. ჩვენ გპირდებით, რომ ოქროს ლაზერული მომსახურების საშუალებების 300 კილომეტრში მდებარე მომხმარებლები, გაყიდვების შემდეგ ინჟინრების შემდეგ იქნება მომსახურება და მოვლა, საჩივრების მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში; მომხმარებლები, რომლებიც განლაგებულნი არიან 300 კილომეტრში დაშორებით, გაყიდვების სერვისის გასასვლელიდან, გაყიდვების შემდეგ ინჟინრები მიიღებენ საჩივრებს 72 საათის განმავლობაში ადგილზე მომსახურებისა და მოვლა-პატრონობის დროს; უცხოელი მომხმარებლებისთვის ჩვენ ვუპასუხებთ 10 საათში, გავაკეთოთ სარემონტო მომსახურება 72 საათში.