모든 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하고 사용자가 안전하고 걱정스럽지 않은 레이저 장비 제품에 투자 할 수 있도록 Golden Laser는 사용자에게 좋은 애프터 판매 서비스를 제공합니다.

우리는 글로벌 애프터 서비스 정보 처리 시스템을 설립했으며 400-969-9920의 애프터 판매 서비스 핫라인을 가지고 있으며 고객 문의, 불만 및 수리 요구 사항을 수락하고 하루 24 시간 고객을 추적합니다. 고객은 다음과 같은 서비스를 즐길 수 있습니다.

1. 구매 일로부터 평생 무료 소프트웨어 업그레이드를 즐기십시오.

2. 기계 도착 후 기술 직원은 고객이 장비를 능숙하게 운영 할 수 있도록 사용자에게 최초의 설치, 시운전 및 기술 교육을 제공하기 위해 현장에 있습니다. 고객이 서명하고 확인한 후에는 교육을 완료 할 수 있습니다.

3. 새로운 기계 설치 및 교육이 2-3 일 동안 완료된 후 Gold Laser 고객 서비스 센터는 고객에게 전화합니다. 콜백에는 다음과 같은 측면이 포함됩니다.
a) 장비가 설치되고 시운전되어 있으며 장비에 만족하십니까?
b) 고객이 운영 방법을 마스터했는지 여부와 독립적으로 운영 할 수 있는지 여부는 어떤 도움이 필요합니까?
c) 훈련 엔지니어의 작업 태도에 만족하십니까?
d) 고객 서비스 센터 영업이 400-969-9920으로 전화를 한 후 애프터 판매 엔지니어가 고객에게 알리나요?

4. 반환 상황에 따라 문제가있는 경우 고객 서비스 센터는 고객 서비스 기술 엔지니어 또는 교육 엔지니어에게 해결을위한 조치를 취하도록 통지합니다. 여전히 해결할 수없는 경우 해결을 돕기 위해 "작업 연락장"피드백을 관련 기술 연구 및 개발 부서에 전달할 것입니다. 완료 후 고객 서비스 센터는 고객에게 돌아갑니다.

5. 고객의 이점을 극대화하고 골든 레이저 서비스의 지속적인 개선을 촉진하기 위해 각 고객은 3 번 이상 전화를 받게됩니다.

a) 3 일 후 새로운 기계 설치 교육이 완료된 후;
b) 3 개월 후 새로운 기계 설치 교육 후;
c) 수리 또는 사후 판매 서비스에 대한 고객 요청;
d) 동일한 유형의 기계에 대한 반품 방문 및 개선 추구;

6. Golden Laser Service Center 전화 400-969-9920 무료 서비스 통화는 고객 문의, 불만 및 수리 요구 사항을 수락하며 고객 서비스 센터는 사이트 수리에 대한 애프터 판매 엔지니어를 파견했습니다. 우리는 골든 레이저 서비스 아울렛에서 300km 이내에 위치한 고객이 불만을 접수 한 후 24 시간 이내에 현장 서비스 및 유지 보수를 할 것이라고 약속합니다. 애프터 판매 서비스 아울렛에서 300 킬로미터 떨어진 고객이있는 고객은 72 시간 내내 현장 서비스 및 유지 보수 내에 불만을 수락합니다. 외국 고객의 경우 10 시간 이내에 응답하고 72 시간 이내에 수리 서비스를 제공합니다.