GOLDEN LASER SERVICE POLITIKA
Pakalpojuma “212” standartizācija
2: atbilde 2 stundu laikā
1: sniedziet risinājumu 1 dienas laikā.
2: atrisiniet sūdzību 2 dienu laikā
“1+6” pilnīga pakalpojumu specifikācija
Jebkurai no Golden Laser iegādātajām lāzeriekārtām ir nepieciešama uzstādīšana vai apkope, mēs nodrošināsim “1+6” pilnus pakalpojumus.
Viens instalēšanas pakalpojums “vienreizējs OK”
Seši pilnībā pakalpojumi
1. Mašīnu un ķēdes pārbaude
Izskaidrot mašīnas daļu funkcijas un nodrošināt mašīnas ilgstošu darbību.
2. Ekspluatācijas rokasgrāmata
Izskaidrojiet mašīnu un programmatūras lietošanu. Norādiet klientam pareizu lietošanu, pagariniet izstrādājuma kalpošanas laiku un samaziniet enerģijas patēriņu.
3. Mašīnu apkope
Izskaidrojiet mašīnas daļu apkopi, lai pagarinātu izstrādājuma kalpošanas laiku un ietaupītu enerģijas patēriņu
4. Produkta procesa rokasgrāmata
Atkarībā no dažādiem materiāliem veiciet testēšanu, lai iegūtu optimālus apstrādes parametrus, lai nodrošinātu vislabāko produktu kvalitāti.
5. Vietnes sakopšanas pakalpojumi
Kad pakalpojums ir pabeigts, notīriet klienta vietni.
6. Klientu novērtējums
Klienti sniedz attiecīgus komentārus un vērtējumus par apkalpojošo un uzstādīšanas personālu.
SERVISS MOMENTS
Detaļas tiek pārvietotas. Mēs ne tikai tiecamies pēc produktu izcilības, bet arī mums ir jāpievērš liela uzmanība pakalpojumam un jāuztver produkti kā mūžs, kas tiks nodrošināts ar pirmspārdošanas, pārdošanas un pēcpārdošanas servisu visā produktu dzīves laikā, un jācenšas lai radītu klientiem lielāku pievienoto vērtību.
SERVISS KOMANDA
Golden Laser ir ļoti spēcīga tehniskā komanda un labs pēcpārdošanas serviss.
1. Katram zelta lāzera pēcpārdošanas servisa personālam ir koledžas grāds vai augstāks, un katrs pēcpārdošanas servisa personāls ir izgājis ilgtermiņa iekšējo apmācību un nokārtojis mūsu tehnoloģiju novērtēšanas sistēmu, pirms tiek sertificēts darbam.
2. Klientu intereses vienmēr ir pirmajā vietā, un tā ir nesatricināma atbildība rūpēties un cienīt katru klientu. Garantējam, ka no sūdzību pieņemšanas līdz servisam uz vietas katrs klienta pieprasījums tiks pilnībā apmaksāts ar zelta lāzeru.
3. Zelta lāzera servisa centrs laiku pa laikam veiks pēcpārdošanas servisa personālu tehniskai apmācībai, atjauninās tehniskās zināšanas un uzlabos servisa prasmes.