Zelta lāzera profesionālais tehniskais atbalsts
Lai nodrošinātu rūpīgu un pilnības pakalpojumu, mums ir ne tikai perfekta iepriekšpārdošana, pārdošanas un pēcpārdošanas pakalpojumu sistēmas, bet arī visaptverošu vadību šādās jomās:
Pirmkārt, pareiza klientu failu pārvaldība
1. Katram klientam ir savs fails Golden Laser globālajā pēcpārdošanas pakalpojumu apstrādes sistēmā, tādējādi tas var savlaicīgi nodrošināt programmatūras uzlabošanu;
2. Katra pakalpojuma darbība (uzturēšana, atgriešanās vizīte, klientu apmierinātības aptauja utt.) Tiek reģistrēta detalizēti, un to var vaicāt un analizēt jebkurā laikā. Periodiski skaitiet klientu aprīkojuma uzturēšanas uzskaiti un sniedz saprātīgus ieteikumus lietotājiem.
Otrkārt, stingra tehniskās komandas vadība
1. Katram zelta lāzera dienesta personālam pēc pārdošanas ir koledžas grāds vai augstāks, un katram pēcpārdošanas dienesta personālam ir veikta ilgtermiņa iekšējā apmācība un pirms sertifikācijas darba sertifikāta sertifikāta sertifikāta sertifikāta sertifikāta sertifikāta sertifikāta sertifikāta ir nokārtojusi mūsu iekšējās apmācības.
2. Klientu intereses vienmēr ir pirmās, un tā ir nesatricināma atbildība rūpēties un ievērot katru klientu. Mēs garantējam, ka, pieņemot sūdzības līdz pakalpojumam uz vietas, katrs klienta pieprasījums pilnībā samaksās Zelta lāzers.
3. Zelta lāzera servisa centrs laiku pa laikam pēcpārdošanas dienesta personāls tehniskai apmācībai, atjauninās tehniskās zināšanas un uzlabos pakalpojumu prasmes.
4., lai nodrošinātu pastāvīgu klientu apkalpošanas uzlabošanu, mēs esam izveidojuši arī konkurences mehānismu un talantu rezervju mehānismu, lai izdzīvotu visiecienītākos un talantīgākos cilvēkus, lai nodrošinātu, ka lietotāji var saņemt nepārtrauktus apmierinošus pakalpojumus.
Treškārt, standarta pakalpojumu uzvedības pārvaldība
1. Uzņēmums ir izveidojis vienotu rīcības kodeksu un novērtēšanas kritērijus, lai nodrošinātu, ka pakalpojumu process ir standartizēts un pakalpojumu procedūras un pakalpojumi ir profesionāli organizētas. Pakalpojumu kvalitāte, ko izraisa personiskās atšķirības, tiek samazināta un izvairīta.
2. Uzņēmums ir izveidojis daudzšķautņainu pakalpojumu uzraudzības sistēmu. Tiem, kas pārkāpj profesionālo ētiku un apkalpošanas normas, tiks uzlikti smagi sodi.
Ceturtkārt, vienmērīga informācijas kanāla pārvaldība
1. Klienti var sazināties ar mums, izmantojot dažādus kanālus, piemēram, tālruni, faksu, vēstuli, e-pastu un vietnes ziņojumu.
2. Zelta lāzera klientu apkalpošanas centrs reālā laikā pievērš īpašu uzmanību iepriekšminētajiem kanāliem. Klienta konsultācijas, sūdzības un citas prasības tiks sniegtas īsākajā laikā un cenšas maksimizēt klientu apmierinātību.
Lai labāk apkalpotu visus lietotājus un ļautu lietotājiem ieguldīt lāzera aprīkojuma produktos droši un bez raizēm, Zelta lāzers lietotājiem nodrošinās labu pēcpārdošanas pakalpojumu.
Mēs esam izveidojuši globālu pēcpārdošanas pakalpojumu informācijas apstrādes sistēmu, un mums ir 400-969-9920 pēcpārdošanas pakalpojumu karstā līnija, lai pieņemtu klientu pieprasījumus, sūdzības un remonta prasības, kā arī izsekotu klientiem 24 stundas diennaktī. Mūsu klienti var izbaudīt šādus pakalpojumus:
1. No pirkuma datuma baudiet bezmaksas programmatūras jaunināšanu uz mūžu.
2. Pēc mašīnas ierašanās mūsu tehniskais personāls arī uz vietas, lai lietotājiem nodrošinātu pirmo reizi instalāciju, nodošanu ekspluatācijā un tehniskajā apmācībā, lai nodrošinātu, ka klienti var prasmīgi darbināt aprīkojumu. Pēc klienta pazīmju un apstiprinājumu apmācību var pabeigt;
3. Pēc jaunās mašīnas uzstādīšanas un apmācības pabeigšanas 2-3 dienas, Zelta lāzera klientu apkalpošanas centrs atzvanīs klientam. Zvana atpakaļ ietver šādus aspektus:
a) Vai aprīkojums ir uzstādīts un pasūtīts vietā, un vai esat apmierināts ar aprīkojumu?
b) Vai klients ir apguvis operācijas metodi un vai tas var darboties neatkarīgi, kāda palīdzība ir nepieciešama?
c) Vai esat apmierināts ar apmācības inženiera attieksmi pret darbu?
d) Vai pēcpārdošanas inženieris informē klientu pēc klientu apkalpošanas centra pārdošanas zvana 400-969-9920?
4. Saskaņā ar atgriešanās situāciju, ja rodas kāda problēma, klientu apkalpošanas centrs paziņos klientu apkalpošanas tehniskajam inženierim vai apmācības inženierim, lai veiktu pasākumus, lai atrisinātu. Ja to joprojām nevar atrisināt, mēs sniegsim atgriezenisko saiti attiecīgajām tehnoloģiju izpētes un attīstības departamentiem, lai palīdzētu atrisināt, lai palīdzētu atrisināt. Pēc pabeigšanas klientu apkalpošanas centrs atgriezīsies pie klientiem.
5. Lai maksimāli palielinātu klientu priekšrocības un veicinātu Zelta lāzera pakalpojuma nepārtrauktu uzlabošanos, katrs klients saņems vairāk nekā trīs reizes atzvanu, kas ir:
a) trīs dienas vēlāk pēc jaunās mašīnas uzstādīšanas apmācības pabeigšanas;
b) trīs mēnešus vēlāk pēc jaunas mašīnas uzstādīšanas apmācības;
c) klienta pieprasījums remonta vai pēcpārdošanas pakalpojumam;
d) paraugu ņemšanas atgriešanās apmeklējumi tāda paša veida mašīnai un uzlabojumiem;
6. Zelta lāzera servisa centra tālrunis 400-969-9920 Bezmaksas servisa zvans pieņems klientu pieprasījumus, sūdzības un remonta prasības, kā arī klientu apkalpošanas centru, kas nosūtīti pēcpārdošanas inženieriem vietņu remontā. Mēs apsolām, ka klienti, kas atrodas 300 km attālumā no Zelta lāzera servisa tirdzniecības vietām, pēcpārdošanas inženieri 24 stundu laikā pēc sūdzību saņemšanas būs uz vietas un apkopi; Klienti, kas atrodas 300 kilometru attālumā no pēcpārdošanas pakalpojuma kontaktligzdas, pēcpārdošanas inženieri 72 stundu laikā pieņems sūdzības uz vietas un apkopi; Ārzemju klientiem mēs atbildēsim 10 stundu laikā, veicam remonta pakalpojumus 72 stundu laikā.
Nepieciešams pēcspēks šobrīd!
Lūdzu, norādiet mašīnu sēriju Nr., Kad jūs mums nosūtāt e-pastu par pēcspēles pakalpojumu!