Професионална техничка поддршка на Златниот ласер
Со цел да се обезбеди прецизна и совршенска услуга, ние не само што имаме совршени системи за услуги пред продажба, продажба и услуги по продажба, ние исто така спроведуваме сеопфатно управување во следниве области:
Прво, звук за управување со датотеки со клиенти
1. Секој клиент има своја датотека во глобалниот систем за обработка на информации за услуги по продажбата на Златниот ласер, со што може да обезбеди навремено надградба на софтверот;
2. Секоја услужна активност (одржување, поврат на посета, истражување за задоволство на клиентите итн.) Е детално снимена и може да се праша и анализира во секое време. Периодично брои евиденција за одржување на опрема за клиенти и дава разумни предлози за корисниците.
Второ, строго управување со техничкиот тим
1. Секој персонал за услуга по продажба на златен ласер има факултетско образование или погоре, и секој персонал за услуги по продажбата претрпе долгорочна внатрешна обука и го помина нашиот систем за проценка на технологијата пред да биде овластен за работа.
2. Интересите на клиентите се секогаш први, и тоа е непоколебливата одговорност за грижа и почитување на секој клиент. Ние гарантираме дека од прифаќање на поплаки до услугата на лице место, секое барање од клиентот ќе биде целосно платено од Златен ласер.
3. Центарот за сервисирање на Златниот ласер од време на време ќе се продава по продажбата на услугите за техничка обука, да ги ажурира техничкото знаење и да ги подобри вештините за услуги.
4. За да обезбедиме континуирано подобрување на услугата на клиентите, ние исто така воспоставивме механизам за конкуренција и механизам за резерви на таленти за опстанок на најсилните и талентирани луѓе, со цел да се осигураме дека корисниците можат да добијат континуирани задоволителни услуги.
Трето, стандардно управување со однесувањето на услугата
1. Компанијата има воспоставено унифициран критериуми за однесување и проценка за да се обезбеди стандардизиран процесот на услугата и процедурите и услугите за услуги се професионално организирани. Квалитетот на услугите предизвикани од личните разлики се намалува и избегнува.
2. Компанијата има воспоставено мулти-фацетиран систем за надзор на услуги. Theе бидат изречени сериозни казни на оние кои кршат професионална етика и норми за услуги.
Четврто, управување со мазни информации за канали
1. Клиентите можат да комуницираат со нас преку разни канали, како што се телефон, факс, писмо, е-пошта и порака на веб-страница.
2. Центарот за услуги на клиентите „Златен ласер“ посветува внимателно на горенаведените канали во реално време. Консултациите, поплаките и другите барања на клиентот ќе бидат вратени во најкратко време и ќе се обидат да го зголемат задоволството на клиентите.
Со цел подобро да им служи на сите корисници и да им овозможи на корисниците да инвестираат во производи за ласерска опрема безбедни и безгрижни, Златниот ласер ќе им обезбеди на корисниците добра услуга по продажбата.
Воспоставивме глобален систем за обработка на информации за услуги по продажбата и имаме 400-969-9920 Hotешка линија за услуги по продажбата за да прифатиме прашања за клиенти, барања за поплаки и поправка и да ги следиме клиентите 24 часа на ден. Нашите клиенти можат да уживаат во следниве услуги:
1. Од датумот на купување, уживајте во бесплатните надградби на софтвер за живот.
2. По пристигнувањето на машината, нашиот технички персонал исто така ќе биде на лице место за да обезбеди инсталација за прв пат, пуштање во употреба и техничка обука за корисниците, за да се обезбеди дека клиентите можат вешто да работат со опрема. Откако ќе се потпише и потврдите клиентот, обуката може да се заврши;
3. Откако ќе завршат новата инсталација и обука на машината за 2-3 дена, Центарот за услуги на клиентите „Златен ласер“ ќе го повика клиентот. Повикот назад ги вклучува следниве аспекти:
а) Дали е инсталирана и нарачана опремата и дали сте задоволни од опремата?
б) Дали клиентот го совлада методот на работа и дали може да работи независно, каква помош е потребна?
в) Дали сте задоволни од работниот став на инженерот за обука?
г) Дали инженерот по продажбата го информира клиентот по продажбата на Центарот за услуги на клиентите се јавува на 400-969-9920?
4. Според состојбата со поврат, доколку има проблем, Центарот за услуги на клиентите ќе го извести техничкиот инженер за услуги на клиентите или инженерот за обука да преземе мерки за решавање. Ако сè уште не може да се реши, ние ќе доставиме повратни информации за „работното контакт“ до релевантните оддели за истражување и развој на технологија за да помогнеме во решавањето. По завршувањето, Центарот за услуги на клиентите ќе се врати на клиентите.
5. Со цел да се зголемат придобивките на клиентите и да се промовира континуирано подобрување на златната ласерска услуга, секој клиент ќе добие повеќе од три пати повик, а тоа е:
а) три дена подоцна по завршувањето на новата обука за инсталација на машината;
б) три месеци подоцна по обуката за инсталирање на нови машини;
в) барање на клиент за поправка или услуга по продажба;
г) Посети за враќање на примероци за ист вид машина и барање подобрување;
6. Златен ласерски сервисен центар Телефон 400-969-9920 БЕСПЛАТНИ УСЛУГИ ЗА УСЛУГИ ќе ги прифати барањата за клиенти, поплаки и барања за поправка, а Центарот за услуги на клиентите се испрати инженери по продажбата за поправки на страницата. Ветуваме дека клиентите лоцирани на 300 км од продажните места на Златните ласерски услуги, инженерите по продажбата ќе бидат на лице место услуги и одржување во рок од 24 часа од приемот на поплаки; Клиентите лоцирани 300 километри подалеку од излезот за услуги по продажбата, инженерите по продажбата ќе прифатат поплаки во рок од 72 часа на лице место услуги и одржување; За странските клиенти ќе одговориме во рок од 10 часа, ќе направиме услуги за поправка во рок од 72 часа.
Потребна е после услуга во моментов!
Ве молиме, наведете ја машинската серија бр. Кога ќе ни испратите е-пошта за последователна услуга!