गोल्डन लेजर व्यावसायिक प्राविधिक समर्थन
सावधानीपूर्वक र पूर्णता सेवा सुनिश्चित गर्न, हामीसँग उत्तम पूर्व-बिक्री, बिक्री, र बिक्री पछि सेवा प्रणालीहरू मात्र छैनन्, हामी निम्न क्षेत्रहरूमा व्यापक व्यवस्थापन पनि गर्छौं:
पहिलो, ध्वनि ग्राहक फाइल व्यवस्थापन
1. गोल्डेन लेजरको विश्वव्यापी बिक्री पछि सेवा जानकारी प्रशोधन प्रणालीमा प्रत्येक ग्राहकको आफ्नै फाइल छ, यसरी यसले समयमै सफ्टवेयर अपग्रेड सुनिश्चित गर्न सक्छ;
2. प्रत्येक सेवा गतिविधि (रखरखाव, फिर्ता भ्रमण, ग्राहक सन्तुष्टि सर्वेक्षण आदि) विस्तृत रूपमा रेकर्ड गरिएको छ र कुनै पनि समयमा सोध्न र विश्लेषण गर्न सकिन्छ। आवधिक रूपमा ग्राहक उपकरणहरूको मर्मत रेकर्डहरू गणना गर्नुहोस् र प्रयोगकर्ताहरूको लागि उचित सुझावहरू दिनुहोस्।
दोस्रो, कडा प्राविधिक टोली व्यवस्थापन
1. गोल्डेन लेजरको प्रत्येक बिक्री पछि सेवा कर्मीहरूसँग कलेज डिग्री वा माथि छ, र प्रत्येक बिक्री पछि सेवा कर्मीहरूले लामो-समयको आन्तरिक प्रशिक्षण गुजरेका छन् र काम गर्न प्रमाणित हुनु अघि हाम्रो प्रविधि मूल्याङ्कन प्रणाली पास गरेका छन्।
2. ग्राहकहरूको हित सधैं पहिलो हुन्छ, र यो प्रत्येक ग्राहकको हेरचाह र सम्मान गर्ने अटल जिम्मेवारी हो। हामी ग्यारेन्टी दिन्छौं कि उजुरीहरूको स्वीकृतिदेखि साइटमा सेवामा, ग्राहकको प्रत्येक अनुरोधलाई गोल्डेन लेजरद्वारा पूर्ण रूपमा भुक्तानी गरिनेछ।
3. गोल्डेन लेजर सेवा केन्द्रले समय-समयमा बिक्री पछि सेवा कर्मचारीहरूलाई प्राविधिक तालिम, प्राविधिक ज्ञान अद्यावधिक गर्न र सेवा सीपहरू सुधार गर्नेछ।
4. ग्राहक सेवाको निरन्तर सुधार सुनिश्चित गर्न, प्रयोगकर्ताहरूले निरन्तर सन्तोषजनक सेवाहरू प्राप्त गर्न सक्ने सुनिश्चित गर्नका लागि हामीले सक्षम र प्रतिभाशाली व्यक्तिहरूको अस्तित्वको लागि प्रतिस्पर्धा संयन्त्र र प्रतिभा रिजर्भ संयन्त्र पनि स्थापना गरेका छौं।
तेस्रो, मानक सेवा व्यवहार व्यवस्थापन
1. सेवा प्रक्रिया मानकीकृत छ र सेवा प्रक्रिया र सेवाहरू व्यावसायिक रूपमा व्यवस्थित छन् भनेर सुनिश्चित गर्न कम्पनीले एक एकीकृत आचार संहिता र मूल्याङ्कन मापदण्ड स्थापना गरेको छ। व्यक्तिगत मतभेदहरूको कारणले गर्दा सेवाहरूको गुणस्तर घटाइन्छ र बेवास्ता गरिन्छ।
2. कम्पनीले बहुमुखी सेवा पर्यवेक्षण प्रणाली स्थापना गरेको छ। पेशागत नैतिकता र सेवाको मापदण्ड उल्लंघन गर्नेलाई कडा कारबाही गरिनेछ।
चौथो, सहज सूचना च्यानल व्यवस्थापन
1. ग्राहकहरूले टेलिफोन, फ्याक्स, पत्र, इ-मेल, र वेबसाइट सन्देश जस्ता विभिन्न च्यानलहरू मार्फत हामीसँग कुराकानी गर्न सक्छन्।
2. गोल्डेन लेजर ग्राहक सेवा केन्द्रले वास्तविक समयमा माथिका च्यानलहरूमा ध्यान दिन्छ। ग्राहकको परामर्श, गुनासो र अन्य आवश्यकताहरू सबै भन्दा कम समयमा फिर्ता दिइनेछ, र ग्राहक सन्तुष्टि अधिकतम गर्न प्रयास गर्नेछ।
सबै प्रयोगकर्ताहरूलाई अझ राम्रो सेवा दिन र प्रयोगकर्ताहरूलाई सुरक्षित र चिन्तामुक्त लेजर उपकरण उत्पादनहरूमा लगानी गर्न दिनको लागि, गोल्डेन लेजरले प्रयोगकर्ताहरूलाई राम्रो बिक्री पछि सेवा प्रदान गर्नेछ।
हामीले एक विश्वव्यापी बिक्री पछि सेवा सूचना प्रशोधन प्रणाली स्थापना गरेका छौं र ग्राहक सोधपुछ, गुनासो र मर्मत आवश्यकताहरू स्वीकार गर्न, र ग्राहकहरूलाई दिनको 24 घण्टा ट्र्याक गर्न 400-969-9920 बिक्री पछि सेवा हटलाइन छ। हाम्रा ग्राहकहरूले निम्न सेवाहरूको आनन्द लिन सक्छन्:
1. खरिद गरेको मितिदेखि, जीवनको लागि निःशुल्क सफ्टवेयर अपग्रेडहरूको आनन्द लिनुहोस्।
2. मेसिनको आगमन पछि, हाम्रा प्राविधिक कर्मचारीहरूले प्रयोगकर्ताहरूलाई कुशलतापूर्वक उपकरणहरू सञ्चालन गर्न सक्छन् भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्न प्रयोगकर्ताहरूलाई पहिलो पटक स्थापना, कमीशन र प्राविधिक प्रशिक्षण प्रदान गर्न साइटमा हुनेछन्। ग्राहकले संकेत र पुष्टि गरेपछि, प्रशिक्षण पूरा गर्न सकिन्छ;
3. नयाँ मेसिन स्थापना र प्रशिक्षण 2-3 दिनको लागि पूरा भएपछि, गोल्ड लेजर ग्राहक सेवा केन्द्रले ग्राहकलाई फिर्ता कल गर्नेछ। कल फिर्ताले निम्न पक्षहरू समावेश गर्दछ:
क) के उपकरणहरू स्थापित र सञ्चालनमा छन्, र के तपाईं उपकरणसँग सन्तुष्ट हुनुहुन्छ?
ख) ग्राहकले सञ्चालन विधिमा महारत हासिल गरेको छ कि छैन र स्वतन्त्र रूपमा सञ्चालन गर्न सक्छ कि छैन, के मद्दत चाहिन्छ?
ग) के तपाइँ प्रशिक्षित ईन्जिनियरको काम मनोवृत्ति संग सन्तुष्ट हुनुहुन्छ?
घ) ग्राहक सेवा केन्द्रको बिक्री 400-969-9920 मा कल गरेपछि बिक्री पछि इन्जिनियरले ग्राहकलाई जानकारी दिन्छ?
4. फिर्ता अवस्था अनुसार, यदि कुनै समस्या छ भने, ग्राहक सेवा केन्द्रले ग्राहक सेवा प्राविधिक इन्जिनियर वा तालिम इन्जिनियरलाई समाधान गर्न उपायहरू लिन सूचित गर्नेछ। यदि यो अझै पनि समाधान गर्न सकिएन भने, हामी समाधान गर्न मद्दत गर्न सम्बन्धित प्रविधि अनुसन्धान र विकास विभागहरूलाई "कार्य सम्पर्क पत्र" प्रतिक्रिया पठाउनेछौं। पूरा भएपछि, ग्राहक सेवा केन्द्र ग्राहकहरु मा फिर्ता हुनेछ।
5. ग्राहकहरूको फाइदाहरू अधिकतम बनाउन र गोल्डेन लेजर सेवाको निरन्तर सुधारलाई बढावा दिन, प्रत्येक ग्राहकले तीन पटक भन्दा बढी कल ब्याक प्राप्त गर्नेछन्, जुन निम्न छन्:
क) नयाँ मेसिन स्थापना तालिम पूरा भएपछि तीन दिन पछि;
ख) नयाँ मेसिन स्थापना प्रशिक्षण पछि तीन महिना पछि;
ग) मर्मत वा बिक्री पछि सेवाको लागि ग्राहक अनुरोध;
घ) एउटै प्रकारको मेसिनको लागि नमूना फिर्ता भ्रमणहरू र सुधार खोज्दै;
6. गोल्डेन लेजर सेवा केन्द्र फोन 400-969-9920 नि: शुल्क सेवा कलले ग्राहकको सोधपुछ, गुनासो र मर्मत आवश्यकताहरू स्वीकार गर्नेछ, र ग्राहक सेवा केन्द्रले साइट मर्मतका लागि बिक्री पछि इन्जिनियरहरू पठाएको छ। हामी वाचा गर्छौं कि गोल्डेन लेजर सेवा आउटलेटहरूको 300 किलोमिटर भित्र रहेका ग्राहकहरू, बिक्री पछि इन्जिनियरहरूले गुनासो प्राप्त भएको 24 घण्टा भित्र साइटमा सेवा र मर्मतसम्भार गर्नेछन्; बिक्री पछिको सेवा आउटलेटबाट 300 किलोमिटर टाढा रहेका ग्राहकहरू, बिक्री पछि इन्जिनियरहरूले साइटमा सेवा र मर्मतसम्भार 72 घण्टा भित्र गुनासोहरू स्वीकार गर्नेछन्; विदेशी ग्राहकहरु को लागी हामी 10 घण्टा भित्र प्रतिक्रिया गर्नेछौं, 72 घण्टा भित्र मर्मत सेवाहरु बनाउनुहोस्।
तत्काल सेवा पछि आवश्यक छ!
कृपया सेवा पछिको लागि हामीलाई इमेल गर्दा मेसिन श्रृंखला नम्बर प्रदान गर्नुहोस्!