गोल्डन लेजर प्रोफेशिका प्रोफिकल टेक्निकल समर्थन
सावधानीपूर्वक र पूर्णता सेवा सेवा सुनिश्चित गर्न हामीसँग पूर्ण पूर्व-बिक्री, बिक्री, बिक्री सेवा प्रणालीहरू मात्र छैन, साथै निम्न क्षेत्रहरूमा व्यापक व्यवस्थापन पनि राख्दैनन्:
सर्वप्रथम, ध्वनि ग्राहक फाइल व्यवस्थापन
1 प्रत्येक ग्राहकको लागि ग्लोबलमा पहिलो फाईल सुनको तानारानीको बिक्रीमा यसको आफ्नै फाईल छ, यसैले यसले समयमै सफ्टवेयर अपग्रेडहरू निश्चित गर्न सक्दछ।
2 प्रत्येक सेवा गतिविधि (रखरखाव, रिसेटाउनुहोस्, ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण आदि) विस्तृत रूपमा रेकर्ड गरिएको छ र कुनै पनि समयमा शान्त हुन र विश्लेषण गर्न सकिन्छ। आवधिक रूपमा ग्राहक उपकरणको मर्मत रेकर्डहरू गणना गर्नुहोस् र प्रयोगकर्ताहरूका लागि उचित सुझावहरू बनाउनुहोस्।
दोस्रो, कडा प्राविधिक टीम व्यवस्थापन
1 प्रत्येक पछि गोल्डेन लेजर को बिक्री सेवा कर्मचारीहरु को एक कलेज डिग्री वा माथिको, र प्रत्येक पछि - बिक्री संचालन प्रणाली को लागी काम गर्न को लागी शुरू हुनु अघि हाम्रो टेक्नोलोजी आकलन प्रणाली पारित गरीरहेको छ।
2। ग्राहकहरुको हित सधैं पहिलो हुन्छ, र यो हेरचाह र हरेक ग्राहकलाई सम्मान गर्ने अस्थिर जिम्मेवारी हो। हामी ग्यारेन्टी गर्दछौं कि साइटमा उजुरी स्वीकृतबाट, ग्राहकबाट प्रत्येक अनुरोध सुनतर्न लाजरले पूर्ण रूपमा भुक्तान गर्नेछ।
Remone। गोल्डन लेजर सेवा केन्द्र समय-समयमा टेक्निकल प्रशिक्षणको लागि बिक्री सेवा गर्ने, प्राविधिक ज्ञान अपडेट गर्नुहोस् र सेवा कौशल सुधार गर्नुहोस्।
Serel। ग्राहक सेवाको निरन्तर सुधार सुनिश्चित गर्न हामीले फिटशान्ति र प्रतिभाशाली व्यक्तिहरूको अस्तित्वको लागि प्रतिस्पर्धी संयन्त्र र प्रतिभा आरर्याण संयन्त्र पनि स्थापना गरेका छौं, ताकि प्रयोगकर्ताहरूले निरन्तर सन्तोषजनक सेवाहरू प्राप्त गर्न सक्दछन्।
तेस्रो, मानक सेवा व्यवहार व्यवस्थापन
1 कम्पनीले सेवा प्रक्रिया मानकीकृत र सेवा प्रक्रियाहरू र सेवाहरू पेशेवर व्यवस्थित रूपमा आयोजना गरिएको सुनिश्चित गर्न एक जना एकीकृत आचारसंहिता र मूल्या assis ्कन मापदण्ड स्थापना गरेको छ। व्यक्तिगत मतभिन्नताहरूको कारणले गर्दा सेवाहरूको गुणस्तर कम हुन्छ र बेवास्ता गरिन्छ।
2 कम्पनीले बहुस्केड सेवा पर्यवेक्षण प्रणाली स्थापना गरेको छ। गम्भीर दण्डवर्तीहरू पेशेवर नैतिकता र सेवा मापदण्ड उल्ल .्घन गर्नेहरूमाथि सजाय दिइनेछ।
चौथो, चिल्लो सूचना च्यानल व्यवस्थापन
1। ग्राहकहरुले हामीसँग टेलिफोन, फ्याक्स, पत्र, इ-मेल, र वेबसाइट सन्देश जस्ता विभिन्न च्यानलहरू मार्फत हामीसँग कुराकानी गर्न सक्दछन्।
2 गोल्डेन लेजर ग्राहक सेवा केन्द्रले वास्तविक समयमा माथिको च्यानलहरूमा ध्यान दिँदछ। ग्राहकको परामर्श, उजुरी र अन्य आवश्यकताहरू कम समयमा फिर्ता दिइनेछ, र ग्राहक सन्तुष्टि अधिकतम गर्न कोसिस गरिनेछ।
सबै प्रयोगकर्ताहरूलाई राम्रोसँग सेवा गर्न, र प्रयोगकर्ताहरूले लेजर उपकरणमा लगानी गर्न सक्दछन सुरक्षित र चिन्ता-नि: शुल्क, गोल्डन लेजरले प्रयोगकर्ताहरूलाई बिक्री सेवाहरू प्रदान गर्दछ।
हामीले ग्राहकलाई सोधपुछ गरे पछि हामीले ग्लोबल सेवा प्रशोधन प्रणालीको लागि स्थापना गरेका छौं र 400-9969696920 पछि-बिक्री सेवा हटलाइन, र एक दिन 2 hours घण्टा। हाम्रा ग्राहकहरूले निम्न सेवाहरूको आनन्द लिन सक्छन्:
1 खरीदको मितिबाट, नि: शुल्क सफ्टवेयर अपग्रेड गर्नुहोस् जीवनका लागि अपग्रेडहरू।
2 मन मनको आगमनको पछि, हाम्रो प्राविधिक कर्मचारीहरूले पनि प्रयोगकर्ताहरूको लागि विनियोजन र प्राविधिक प्रशिक्षण प्रदान गर्न को लागी ग्राहकहरु लाई कौशलतापूर्वक संचालन गर्न को लागी, सुनिश्चित गर्नेछ। ग्राहक संकेत र पुष्टि पछि, प्रशिक्षण पूरा गर्न सकिन्छ;
। नयाँ मेसिन स्थापना र प्रशिक्षण पछि 2- days दिन पूरा भयो, गोल्ड लेजर ग्राहक सेवा केन्द्रले ग्राहकलाई कल गर्नेछ। कल फिर्ता निम्न पक्षहरू समावेश गर्दछ:
क) उपकरण स्थापित र ठाउँमा राखिएको छ, र तपाईं उपकरणबाट सन्तुष्ट हुनुहुन्छ?
ख) ग्राहकले अपरेसन विधि मास्टर गरेको छ कि छैन कि स्वतन्त्र रूपमा संचालन गर्न सक्दछ, के मद्दत चाहिन्छ?
c) के तपाईं प्रशिक्षण इन्जिनियरको कार्य दृष्टिकोणबाट सन्तुष्ट हुनुहुन्छ?
d) पछि-बिक्री ईन्जिनियरले ग्राहक सेवा केन्द्र बिक्री कल 300-9699999920 0 -9920 पछि ग्राहकलाई सूचित गर्दछ?
Server रिटर्न स्थिति अनुसार, यदि त्यहाँ कुनै समस्या छ भने, ग्राहक सेवा केन्द्रले ग्राहक सेवा प्राविधिक ईन्जिनियर वा प्रशिक्षण ईन्जिनियरलाई समाधान गर्न उपायहरू लिन सूचित गर्दछ। यदि यो अझै समाधान गर्न सकिदैन भने, हामी सम्बन्धित प्रविधि अनुसन्धान र विकास विभागलाई समाधान गर्न "काम सम्पर्क पत्र" वितरण गर्नेछौं। पूरा भएपछि, ग्राहक सेवा केन्द्र ग्राहकहरूमा फर्कनेछ।
Ly। ग्राहकहरुका लाभहरू अधिकतम पार्नुहोस् र गोल्डन लेजर सेवाको निरन्तर सुधारलाई प्रमोट गर्न, प्रत्येक ग्राहकले तीन पटक कल फिर्ता प्राप्त गर्नेछ, जुन हुन्:
क) तीन दिन पछि नयाँ मेशिन स्थापना प्रशिक्षण पूरा भएको पछि;
बी) तीन महिना पछि नयाँ मेशिन स्थापना प्रशिक्षण पछि;
c) ग्राहक अनुरोध मर्मत गर्न वा पछि-बिक्री सेवाको लागि;
घ) उही प्रकारको मेशिन र सुधारको लागि पुनःभेट पुनःभेटहरू नमूनाहरू गर्नुहोस्;
। गोल्डन लेजर सेवा केन्द्रको फोन 400-9696969999 20 नि: शुल्क सेवा कलिंगले स्वीकार्य ग्राहकलाई स्वीकार गर्दछ, र ग्राहक सेवा केन्द्रले साइट मर्मतका लागि पठाइन्छ। हामी वाचा गर्छौं कि सुनौलो लेजर सेवा आउटलेटको 30000 किलोमिटर भित्रमा अवस्थित ग्राहकहरु, बिक्री ईन्जिनियरहरू गुनासोहरू प्राप्त गर्ने 2 24 घण्टा भित्र हुनेछ; ग्राहकहरूले -00 किलोमिटरबाट -00 किलोमिटर टाढा-बिक्री ईन्जिनियरहरू पछि-बिक्रि ईन्जिनियरहरूले 722 घण्टा भाषामा-साइट सेवा र मर्मतसम्भारमा उजुरीहरू स्वीकार्छन्; विदेशी ग्राहकहरु को लागी हामी 10 घण्टा भित्र प्रतिक्रिया गर्नेछौं, मर्मत सेवाहरू 722 घण्टा भित्र बनाउनुहोस्।
अब सेवा पछि सेवा आवश्यक छ!
कृपया मेशिन श्रृंखला नम्बर प्रदान गर्नुहोस्। जब तपाईं हामीलाई पछि-सेवाको लागि ईमेल गर्नुहोस्!