ସମସ୍ତ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କୁ ଉତ୍ତମ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ଏବଂ ଉପଭୋକ୍ତାମାନଙ୍କୁ ସୁରକ୍ଷିତ ଏବଂ ଚିନ୍ତାମୁକ୍ତ ଭାବରେ ଲେଜର ଉପକରଣ ଉତ୍ପାଦରେ ନିବେଶ କରିବାକୁ ଦେବା ପାଇଁ, ଗୋଲ୍ଡେନ ଲେଜର ଉପଭୋକ୍ତାମାନଙ୍କୁ ଭଲ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବ।

ଆମେ ଏକ ବିଶ୍ୱସ୍ତରୀୟ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ସୂଚନା ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ପ୍ରଣାଳୀ ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରିଛୁ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ, ଅଭିଯୋଗ ଏବଂ ମରାମତି ଆବଶ୍ୟକତା ଗ୍ରହଣ କରିବା ଏବଂ 24 ଘଣ୍ଟା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଟ୍ରାକ୍ କରିବା ପାଇଁ 400-969-9920 ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ହଟଲାଇନ୍ ଅଛି। ଆମର ଗ୍ରାହକମାନେ ନିମ୍ନଲିଖିତ ସେବା ଉପଭୋଗ କରିପାରିବେ:

1. କ୍ରୟ ତାରିଖରୁ, ଜୀବନବ୍ୟାପୀ ମାଗଣା ସଫ୍ଟୱେର୍ ଅପଗ୍ରେଡ୍ ଉପଭୋଗ କରନ୍ତୁ।

2. ମେସିନ୍ ଆସିବା ପରେ, ଆମର ବୈଷୟିକ କର୍ମଚାରୀମାନେ ମଧ୍ୟ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଦକ୍ଷତାର ସହିତ ଉପକରଣ ପରିଚାଳନା କରିପାରିବେ ତାହା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ, ପ୍ରଥମ ଥର ପାଇଁ ସଂସ୍ଥାପନ, ​​କମିଶନିଂ ଏବଂ ବୈଷୟିକ ତାଲିମ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ସାଇଟରେ ଉପସ୍ଥିତ ରହିବେ। ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସାଇନ୍ ଏବଂ ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପରେ, ତାଲିମ ସମାପ୍ତ ହୋଇପାରିବ;

୩. ନୂତନ ମେସିନ୍ ସଂସ୍ଥାପନ ଏବଂ ତାଲିମ ୨-୩ ଦିନ ପାଇଁ ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ, ଗୋଲ୍ଡ ଲେଜର ଗ୍ରାହକ ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କଲ୍ ବ୍ୟାକ୍ କରିବ। କଲ୍ ବ୍ୟାକ୍ ରେ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଦିଗଗୁଡ଼ିକ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ:
କ) ଉପକରଣଗୁଡ଼ିକ କ’ଣ ସ୍ଥାନରେ ସ୍ଥାପିତ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ହୋଇଛି, ଏବଂ ଆପଣ କ’ଣ ଉପକରଣ ସହିତ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ?
ଖ) ଗ୍ରାହକ କାର୍ଯ୍ୟ ପଦ୍ଧତିରେ ଆୟତ୍ତ କରିଛନ୍ତି କି ନାହିଁ ଏବଂ ଏହା ସ୍ୱାଧୀନ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିପାରିବ କି ନାହିଁ, କେଉଁ ସାହାଯ୍ୟ ଆବଶ୍ୟକ?
ଗ) ଆପଣ ତାଲିମ ଇଞ୍ଜିନିୟରଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟ ମନୋଭାବରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କି?
ଘ) ଗ୍ରାହକ ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ବିକ୍ରୟ 400-969-9920 କୁ କଲ୍ କରିବା ପରେ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଇଞ୍ଜିନିୟର ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସୂଚନା ଦିଅନ୍ତି କି?

୪. ଫେରସ୍ତ ପରିସ୍ଥିତି ଅନୁସାରେ, ଯଦି କୌଣସି ସମସ୍ୟା ଥାଏ, ତେବେ ଗ୍ରାହକ ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ଗ୍ରାହକ ସେବା ବୈଷୟିକ ଇଞ୍ଜିନିୟର କିମ୍ବା ତାଲିମ ଇଞ୍ଜିନିୟରଙ୍କୁ ସମାଧାନ ପାଇଁ ପଦକ୍ଷେପ ନେବାକୁ ସୂଚିତ କରିବ। ଯଦି ଏହା ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସମାଧାନ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ, ତେବେ ଆମେ ସମାଧାନ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ସମ୍ପୃକ୍ତ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ଗବେଷଣା ଏବଂ ବିକାଶ ବିଭାଗଗୁଡ଼ିକୁ "କାର୍ଯ୍ୟ ଯୋଗାଯୋଗ ପତ୍ର" ମତାମତ ପ୍ରଦାନ କରିବୁ। ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ, ଗ୍ରାହକ ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଖକୁ ଫେରିବ।

୫. ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଲାଭକୁ ସର୍ବାଧିକ କରିବା ଏବଂ ଗୋଲ୍ଡେନ୍ ଲେଜର ସେବାର ନିରନ୍ତର ଉନ୍ନତିକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିବା ପାଇଁ, ପ୍ରତ୍ୟେକ ଗ୍ରାହକ ତିନି ଗୁଣରୁ ଅଧିକ କଲ୍ ବ୍ୟାକ୍ ପାଇବେ, ଯାହା ହେଉଛି:

କ) ନୂତନ ମେସିନ୍ ସଂସ୍ଥାପନ ତାଲିମ ସମାପ୍ତ ହେବାର ତିନି ଦିନ ପରେ;
ଖ) ନୂତନ ମେସିନ୍ ସଂସ୍ଥାପନ ତାଲିମ ପରେ ତିନି ମାସ ପରେ;
ଗ) ମରାମତି କିମ୍ବା ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅନୁରୋଧ;
ଘ) ସମାନ ପ୍ରକାରର ମେସିନ୍ ପାଇଁ ପୁନଃପରିଦର୍ଶନର ନମୁନା ସଂଗ୍ରହ ଏବଂ ଉନ୍ନତି ଖୋଜିବା;

୬. ଗୋଲ୍ଡେନ୍ ଲେଜର ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ଫୋନ୍ ୪୦୦-୯୬୯-୯୯୨୦ ମାଗଣା ସେବା କଲ୍ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ, ଅଭିଯୋଗ ଏବଂ ମରାମତି ଆବଶ୍ୟକତା ଗ୍ରହଣ କରିବ, ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ସାଇଟ୍ ମରାମତି ପାଇଁ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଇଞ୍ଜିନିୟରମାନଙ୍କୁ ପଠାଇବ। ଆମେ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ଦେଉଛୁ ଯେ ଗୋଲ୍ଡେନ୍ ଲେଜର ସେବା ଆଉଟଲେଟ୍‌ର 300 କିଲୋମିଟର ମଧ୍ୟରେ ଥିବା ଗ୍ରାହକମାନେ, ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଇଞ୍ଜିନିୟରମାନେ ଅଭିଯୋଗ ପାଇବାର 24 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ସାଇଟ୍ ସେବା ଏବଂ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ କରିବେ; ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ଆଉଟଲେଟ୍ ଠାରୁ 300 କିଲୋମିଟର ଦୂରରେ ଥିବା ଗ୍ରାହକମାନେ, ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଇଞ୍ଜିନିୟରମାନେ 72 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଅଭିଯୋଗ ଗ୍ରହଣ କରିବେ ସାଇଟ୍ ସେବା ଏବଂ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ; ବିଦେଶୀ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଆମେ 10 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦେବୁ, 72 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ମରାମତି ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବୁ।