POLITIKA STORITEV GOLDEN LASER
Standardizacija storitve "212"
2: odgovor v 2 urah
1: zagotoviti rešitev v 1 dnevu.
2: reklamacijo rešite v 2 dneh
“1+6” Celotna specifikacija storitev
Vsak od vaših laserskih strojev, kupljenih pri Golden Laserju, potrebuje namestitev ali vzdrževanje, zagotovili bomo popolne storitve "1+6".
Ena namestitvena storitev »enkrat OK«
Šest popolnih storitev
1. Preverjanje strojev in tokokrogov
Pojasnite funkcije delov stroja in zagotovite dolgoročno delovanje stroja.
2. Navodila za uporabo
Pojasnite uporabo strojev in programske opreme. Usmerite kupca k pravilni uporabi, podaljšajte življenjsko dobo izdelka in zmanjšajte porabo energije.
3. Vzdrževanje stroja
Pojasnite vzdrževanje delov stroja, da podaljšate življenjsko dobo izdelka in prihranite pri porabi energije
4. Vodnik za postopek izdelka
Glede na različne materiale opravite testiranje, da dobite optimalne parametre obdelave, da zagotovite najboljšo kakovost izdelkov.
5. Storitve čiščenja lokacije
Ko je storitev končana, očistite stran stranke.
6. Ocena strank
Stranke dajejo ustrezne komentarje in ocene o servisnem in inštalaterskem osebju.
SERVISNI TRENUTEK
Detajli so premaknjeni. Ne samo, da si prizadevamo za odličnost izdelkov, ampak moramo biti tudi zelo pozorni na storitev in na izdelke gledati kot na življenje, ki bo potekalo skozi predprodajo, prodajo in poprodajne storitve skozi celotno življenjsko dobo izdelkov, in si prizadevati ustvariti večjo dodano vrednost za stranke.
SERVISNA EKIPA
Golden Laser ima močno tehnično ekipo in dobre poprodajne storitve.
1. Vsako poprodajno servisno osebje Golden Laser ima visokošolsko izobrazbo ali več in vsako poprodajno servisno osebje je opravilo dolgoročno interno usposabljanje in opravilo naš sistem ocenjevanja tehnologije, preden je prejelo certifikat za delo.
2. Interesi strank so vedno na prvem mestu in neomajna odgovornost je skrb in spoštovanje vsake stranke. Zagotavljamo vam, da bo od sprejema reklamacij do servisa na kraju samem vsaka zahteva kupca v celoti plačana z zlatim laserjem.
3. Servisni center Golden Laser bo občasno poskrbel za poprodajno servisno osebje za tehnično usposabljanje, posodobitev tehničnega znanja in izboljšanje servisnih veščin.