ЗЛАТНА ЛАСЕРСКА СЕРВИСНА ПОЛИТИКА
Стандардизација услуге “212”
2: одговор за 2 сата
1: обезбедити решење за 1 дан.
2: решити жалбу за 2 дана
„1+6“ Комплетна спецификација услуга
Било којој од ваших ласерских машина купљених од Голден Ласера потребна је инсталација или одржавање, ми бисмо пружили комплетне услуге „1+6“.
Једна услуга инсталације „једнократно ОК“
Шест комплетних услуга
1. Провера машина и кола
Објасните функције машинских делова и обезбедите дуготрајан рад машине.
2. Упутство за употребу
Објасните употребу машина и софтвера. Водите купца на правилну употребу, продужите животни век производа и смањите потрошњу енергије.
3. Одржавање машина
Објасните одржавање машинских делова да бисте продужили животни век производа и уштедели потрошњу енергије
4. Водич за процес производа
У зависности од различитих материјала, урадите тестирање да бисте добили оптималне параметре обраде како бисте осигурали најбољи квалитет производа.
5. Услуге чишћења локације
Очистите локацију клијента када је услуга завршена.
6. Процена купаца
Купци дају релевантне коментаре и оцене о сервисном и инсталатерском особљу.
СЕРВИС МОМЕНТ
Детаљи су премештени. Не само да тежимо изврсности производа, већ такође треба да обратимо велику пажњу на услугу и да сматрамо производе животом, који ће се одвијати кроз претпродају, продају и постпродајну услугу током животног века производа, и тежити да створи додатну вредност за купце.
СЕРВИСНИ ТИМ
Голден Ласер има веома моћан технички тим и добру услугу након продаје.
1. Свако особље у постпродајном сервису златног ласера има факултетску диплому или више, а свако особље након продаје прошло је дугорочну интерну обуку и прошло наш систем процене технологије пре него што је сертификовано за рад.
2. Интереси купаца су увек на првом месту, а непоколебљива је одговорност бриге и поштовања сваког купца. Гарантујемо да ће од пријема рекламација сервису на лицу места сваки захтев купца бити у потпуности плаћен златним ласером.
3. Златни ласерски сервисни центар ће с времена на време сервисно особље за техничку обуку, ажурирати техничко знање и побољшати сервисне вештине.