Златна ласерска стручна техничка подршка
Да бисмо осигурали пажљиву и савршенствену услугу, не само да имамо савршену пре-продају, продају и услуге продаје и после продаје, такође водимо свеобухватно управљање у следећим областима:
Прво, звучно управљање купцима
1. Сваки купац има своју датотеку у глобалном систему за обраду обраде података о глобалном продаји од златног ласера, тако да може правовремено осигурати надоградње софтвера;
2 Свака активност услуге (одржавање, повратни посета, анкета о задовољству купаца итд.) Снимите се детаљно и може се у било којем тренутку убацује и анализирати. Периодично броји евиденције о одржавању опреме за кориснике и направите разумне предлоге за кориснике.
Друго, строги технички тимски менаџмент
1. Свака услуга продаје Златног ласера има факултетску материју или више, а свака особље за услугу након продаје проћи је дугорочну унутрашњу обуку и донијела наш систем процене технологије пре него што је сертификован на рад.
2 Интереси купаца су увек први, а непоколебљива је одговорност бриге и поштовања сваког купца. Гарантујемо да ће од прихватања жалби на услугу на лицу места, сваки захтев купца у потпуности плаћају златни ласерски.
3. Златни ласерски сервисни центар ће од времена на време после продаје услуга за техничку обуку, ажурирати техничко знање и побољшати услуге услуге.
4. Да бисмо осигурали континуирано унапређење корисничке услуге, успоставили смо и механизам за конкуренцију и механизам резерве талената за опстанак најлепших и талентованих људи, како би се осигурало да корисници могу да примају континуиране задовољавајуће услуге.
Треће, стандардно управљање услугама услуга
1. Компанија је успоставила јединствени кодекс понашања и критеријума за оцењивање како би се осигурало да је процес услуга стандардизован и услуге и услуге услуге професионално организују. Квалитет услуга изазваних личним разликама смањује се и избегава.
2 Компанија је успоставила систем за надзор над више фабрика. Тешке казне ће се наметнути онима који крше професионалну етику и Норме услуга.
Четврто, глатко управљање каналима информација
1. Купци могу да комуницирају са нама кроз различите канале као што су телефонски, факс, слово, е-пошта и веб локација.
2 Златни ласерски сервисни центар за кориснике плаћа блиску пажњу горе наведеним каналима у реалном времену. Консултације, притужбе и друге захтеве купца биће враћене у најкраћем року и настојте да максимизирају задовољство купаца.
Да би боље служили свим корисницима и омогућавају корисницима да улажу у ласерску опрему СИГУРНО И БУРИКТНО, ЗЛАТНИ ЛАСЕР ће корисницима пружити добру услугу након продаје.
Успоставили смо глобални систем за обраду информација након продаје и имају 400-969-9920 хот линије услуга за прихватиње купаца, захтеве за прикупљање и поправак купаца и захтеве за поправке и затражите купце 24 сата дневно. Наши купци могу уживати у следећим услугама:
1. Од дана куповине уживајте у бесплатним надоградњи софтвера за живот.
2 Након доласка машине, наше техничко особље ће такође на лицу места да пружи прву инсталацију, пуштање у рад и техничку обуку за кориснике како би се осигурало да купци вешто управљају опремом. Након потписивања купца и потврђује, обука се може завршити;
3. Након нове инсталације и обука машине заврши се 2-3 дана, ГОЛД ласерски сервисни центар ће позвати купца. Повратак позива укључује следеће аспекте:
а) Да ли је опрема инсталирана и наручена на месту и да ли сте задовољни опремом?
б) Да ли је купац савладао метод рада и да ли може да ради самостално, која је помоћ потребна?
ц) Да ли сте задовољни радном ставом инжењера тренинга?
д) Да ли инжењер за продају након продаје обавести купца након продаје Центра за кориснике 400-969-9920?
4. Према ситуацији повратка, ако постоји неки проблем, центар за кориснике ће обавестиће техничку инжењер услуге или инжењеру за обуку да предузме мере за решавање. Ако се још увек не може решити, испоручићемо повратну информацију "Радно контакт писма" релевантним одељењима за истраживање и развој технологије да помогну у решавању. Након завршетка, центар за кориснике ће се вратити купцима.
5. Да би максимизирали предности купаца и промовисали континуирано унапређење Златне ласерске услуге, сваки купац ће добити више од три пута повратак, који су:
а) три дана касније након завршетка нове инсталације машине;
б) три месеца касније након нове обуке за инсталацију машине;
ц) захтев за купца за поправку или услугу након продаје;
д) узорковање повратних посета за исту врсту машине и тражење побољшања;
6 Златни ласерски сервисни центар Телефон 400-969-9920 Позив бесплатног сервиса прихватит ће упите о купцима, захтевима и поправци за поправке, а Центар за кориснике је отпремио инжењере након продаје за поправке на лицу места. Обећавамо да су купци који се налазе у кругу од 300 км од златних ласерских услуга, инжењери након продаје биће услуге на лицу места и одржавање у року од 24 сата од пријема жалби; Купци који се налазе 300 километара од излаза након продаје, инжењери након продаје прихватаће жалбе у року од 72 сата на лицу места и одржавање на лицу места; За стране купце одговорићемо у року од 10 сати, дајемо услуге поправке у року од 72 сата.
Требате одмах после услуге одмах!
Наведите серију машине бр. Када нас пошаљете поруком за после услуге!