GOLDEN LASER MSAADA WA KITAALAMU WA TEKNIKA
Ili kuhakikisha huduma ya uangalifu na ukamilifu, hatuna tu mifumo bora ya uuzaji wa awali, mauzo na huduma baada ya mauzo, pia tunafanya usimamizi wa kina katika maeneo yafuatayo:
Kwanza, usimamizi wa faili za mteja wa Sauti
1. Kila mteja ana faili yake mwenyewe katika mfumo wa kimataifa wa usindikaji wa taarifa za huduma baada ya mauzo ya laser ya dhahabu, hivyo inaweza kuhakikisha kuwa programu inasasishwa kwa wakati ufaao;
2. Kila shughuli ya huduma (utunzaji, ziara ya kurudia, uchunguzi wa kuridhika kwa wateja n.k.) hurekodiwa kwa kina na inaweza kuulizwa na kuchambuliwa wakati wowote. Hesabu rekodi za matengenezo ya vifaa vya wateja mara kwa mara na utoe mapendekezo yanayofaa kwa watumiaji.
Pili, usimamizi mkali wa timu ya kiufundi
1. Kila mfanyakazi wa huduma ya baada ya mauzo wa laser ya dhahabu ana shahada ya chuo kikuu au zaidi, na kila mfanyakazi wa huduma baada ya mauzo amepitia mafunzo ya ndani ya muda mrefu na kupitisha mfumo wetu wa kutathmini teknolojia kabla ya kuthibitishwa kufanya kazi.
2. Maslahi ya wateja siku zote ni ya kwanza, na ni jukumu lisilotikisika la kujali na kuheshimu kila mteja. Tunahakikisha kwamba kutoka kwa kukubalika kwa malalamiko hadi huduma ya tovuti, kila ombi kutoka kwa mteja litalipwa kikamilifu kwa leza ya dhahabu.
3. Kituo cha huduma ya laser ya dhahabu mara kwa mara baada ya mauzo ya wafanyakazi wa huduma kwa mafunzo ya kiufundi, kusasisha ujuzi wa kiufundi na kuboresha ujuzi wa huduma.
4. Ili kuhakikisha uboreshaji unaoendelea wa huduma kwa wateja, pia tumeanzisha utaratibu wa ushindani na utaratibu wa akiba ya talanta kwa ajili ya maisha ya watu walio na uwezo na vipaji, ili kuhakikisha kwamba watumiaji wanaweza kupata huduma za kuridhisha zinazoendelea.
Tatu, usimamizi wa tabia ya huduma ya kawaida
1. Kampuni imeweka kanuni za umoja wa maadili na vigezo vya tathmini ili kuhakikisha kwamba mchakato wa huduma ni sanifu na taratibu za huduma na huduma zimepangwa kitaalamu. Ubora wa huduma zinazosababishwa na tofauti za kibinafsi hupunguzwa na kuepukwa.
2. Kampuni imeanzisha mfumo wa usimamizi wa huduma mbalimbali. Adhabu kali zitatolewa kwa wale wanaokiuka maadili ya kitaaluma na kanuni za utumishi.
Nne, usimamizi wa njia laini za habari
1. Wateja wanaweza kuwasiliana nasi kupitia njia mbalimbali kama vile simu, faksi, barua, barua pepe na ujumbe wa tovuti.
2. Kituo cha huduma kwa wateja cha dhahabu cha laser kinazingatia kwa karibu njia zilizo hapo juu kwa wakati halisi. Ushauri wa mteja, malalamiko na mahitaji mengine yatarejeshwa katika muda mfupi zaidi, na kujitahidi kuongeza kuridhika kwa wateja.
Ili kuwahudumia vyema watumiaji wote, na kuwaruhusu watumiaji kuwekeza katika bidhaa za vifaa vya leza kwa usalama na bila wasiwasi, leza ya dhahabu itawapa watumiaji huduma nzuri baada ya mauzo.
Tumeanzisha mfumo wa kimataifa wa kuchakata taarifa za huduma baada ya mauzo na tuna nambari ya simu ya 400-969-9920 ya huduma baada ya mauzo ili kukubali maswali ya wateja, malalamiko na mahitaji ya ukarabati, na kufuatilia wateja saa 24 kwa siku. Wateja wetu wanaweza kufurahia huduma zifuatazo:
1. Kuanzia tarehe ya ununuzi, furahia uboreshaji wa programu bila malipo kwa maisha yote.
2. Baada ya mashine kuwasili, wafanyakazi wetu wa kiufundi pia watakuwa kwenye tovuti ili kutoa ufungaji wa mara ya kwanza, kuwaagiza na mafunzo ya kiufundi kwa watumiaji, ili kuhakikisha kwamba wateja wanaweza kuendesha vifaa kwa ustadi. Baada ya mteja kusaini na kuthibitisha, mafunzo yanaweza kukamilika;
3. Baada ya usakinishaji na mafunzo mapya ya mashine kukamilika kwa siku 2-3, Kituo cha Huduma kwa Wateja cha Gold Laser kitampigia simu mteja. Urejeshaji wa simu unajumuisha vipengele vifuatavyo:
a) Je, kifaa kimewekwa na kuagizwa kipo, na umeridhika na vifaa hivyo?
b) Iwapo mteja amefahamu mbinu ya uendeshaji na kama anaweza kufanya kazi kwa kujitegemea, ni usaidizi gani unaohitajika?
c) Je, umeridhika na mtazamo wa kazi wa mhandisi wa mafunzo?
d) Je, mhandisi wa mauzo baada ya mauzo humjulisha mteja baada ya mauzo ya kituo cha huduma kwa wateja 400-969-9920?
4. Kulingana na hali ya kurudi, Ikiwa kuna tatizo lolote, kituo cha huduma kwa wateja kitamjulisha mhandisi wa kiufundi wa huduma kwa wateja au mhandisi wa mafunzo kuchukua hatua za kutatua. Ikiwa bado haiwezi kutatuliwa, tutawasilisha maoni ya "barua ya mawasiliano" kwa idara husika za utafiti na maendeleo ya teknolojia ili kusaidia kutatua. Baada ya kukamilika, kituo cha huduma kwa wateja kitarudi kwa wateja.
5. Ili kuongeza manufaa ya wateja na kukuza uboreshaji unaoendelea wa huduma ya Golden laser, kila mteja atapokea zaidi ya simu mara tatu, ambazo ni:
a) Siku tatu baadaye baada ya mafunzo ya ufungaji wa mashine mpya kukamilika;
b) Miezi mitatu baadaye baada ya mafunzo ya ufungaji wa mashine mpya;
c) Ombi la mteja la kukarabati au huduma ya baada ya mauzo;
d) Kuchukua sampuli za ziara za kurudi kwa aina hiyo hiyo ya mashine na kutafuta uboreshaji;
6. Simu ya kituo cha huduma ya laser ya dhahabu 400-969-9920 bila malipo itakubali maswali ya wateja, malalamiko na mahitaji ya ukarabati, na kituo cha huduma kwa wateja kilituma wahandisi baada ya mauzo kwa ukarabati wa tovuti. Tunaahidi kwamba wateja walioko ndani ya kilomita 300 za maduka ya huduma ya laser ya dhahabu, wahandisi baada ya mauzo watakuwa kwenye tovuti ya huduma na matengenezo ndani ya saa 24 za kupokea malalamiko; wateja walioko umbali wa kilomita 300 kutoka kwa kituo cha huduma baada ya mauzo, wahandisi baada ya mauzo watakubali malalamiko ndani ya saa 72 Huduma na matengenezo ya tovuti; kwa wateja wa kigeni tutajibu ndani ya saa 10, fanya huduma za ukarabati ndani ya saa 72.
Unahitaji Huduma Baada ya Huduma Sasa hivi!
Tafadhali toa Nambari ya Msururu wa Mashine unapotutumia barua pepe kwa Huduma Baada ya Huduma!