Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, iyi hizmet sunmak ve makine eğitimi, geliştirme ve üretimdeki sorunları zamanında ve etkili bir şekilde çözmek için Golden Laser, 2019 yılının ilk iş gününde satış sonrası servis mühendislerinin iki günlük bir değerlendirme değerlendirme toplantısı düzenledi. Toplantının amacı yalnızca kullanıcılar için değer yaratmak değil, aynı zamanda yetenekleri seçmek ve genç mühendisler için kariyer geliştirme planları yapmaktır.
Toplantı bir sempozyum şeklinde yapıldı, her mühendis 2018'deki kendi çalışmalarının bir özetini aldı ve her departmanın lideri her mühendis hakkında kapsamlı bir değerlendirme yaptı. Toplantı sırasında her mühendis ve her lider aktif olarak iş deneyimlerini paylaştı, lider her mühendisi onayladı, ayrıca iyileştirilmesi gereken yetersizlikleri belirtti. Ayrıca her kişinin iş yönelimi ve kariyer planlaması için değerli tavsiyelerde bulundular. Genel müdür bu toplantının genç mühendisin daha hızlı büyümesine ve işinde olgunlaşmasına yardımcı olabileceğini ve kapsamlı yeteneğe sahip bileşik bir yetenek haline gelebileceğini umuyordu.
Değerlendirme şunları içerir:
1. Satış sonrası hizmetin beceri düzeyi:mekanik, elektrik, kesme işlemi, makine işletimi (levha fiber lazer kesim makinesi, boru lazer kesim makinesi, 3D lazer kesim/kaynak makinesi) ve öğrenme yeteneği;
2. İletişim yeteneği:müşteriler ve meslektaşlarıyla etkili bir şekilde konuşabilir ve liderlere ve meslektaşlarına rapor verebilir;
3. Çalışma tutumu:sadakat, sorumluluk, sabır ve dayanıklılık;
4. Kapsamlı yetenek:takım çalışması ve pazar teknik destek yeteneği;
Yukarıdaki değerlendirme içeriklerine dayanarak, her mühendisin kendi uzmanlık alanlarından veya işinde en çok gurur duyduğu şeylerden bahsettiği ve her liderin özel duruma göre kendisine puan eklediği bir bağlantı daha var.
Bu toplantı sayesinde her mühendis kendi konumunu ve gelecekteki yönünü tanımlamış oldu ve çalışmaları daha motive edici hale geldi. Ve şirket liderleri de satış sonrası servis mühendisi hakkındaki anlayışlarını derinleştirdiler. Gelecekteki rekabet yeteneklerin rekabetidir. Şirketin organizasyon yapısı düz olmalı, personel düzene sokulmalı. Ve şirket esnekliği ve hızlı yanıt verme yeteneğini korumalı. Şirket, gençlerin büyümesi yoluyla şirketin gelişimine istikrarlı bir canlılık akışı enjekte etmeyi umuyor.