Золота лазерна професійна технічна підтримка
Для забезпечення ретельної та досконалої служби ми маємо не тільки ідеальні системи передпродажних продажів, продажів та післяпродажних послуг, ми також проводимо всебічне управління в таких сферах:
По -перше, обгрунтоване управління файлами клієнтів
1. Кожен клієнт має власний файл у глобальній системі обробки інформаційної інформації післяпродажної послуги Golden Laser, тому він може вчасно забезпечити оновлення програмного забезпечення;
2. Кожна службова діяльність (технічне обслуговування, відвідування повернення, опитування задоволеності клієнтів тощо) записується докладно і може бути запитувана та проаналізована в будь -який час. Періодично рахувати записи технічного обслуговування обладнання клієнтів та роблять розумні пропозиції для користувачів.
По -друге, суворе управління технічною командою
1. Кожен службовий персонал "Золотого лазера" має ступінь коледжу або вище, і кожен службовий персонал післяпродажного обслуговування пройшов довгострокову внутрішню підготовку та пройшов нашу систему оцінювання технологій, перш ніж бути сертифікованим на роботу.
2. Інтереси клієнтів завжди перші, і це непохитна відповідальність за турботу та поважати кожного клієнта. Ми гарантуємо, що від прийняття скарг на послугу на місці кожен запит клієнта буде повністю сплачений Golden Laser.
3.
4. Для того, щоб забезпечити постійне вдосконалення обслуговування клієнтів, ми також створили механізм конкуренції та механізм резервування талантів для виживання придатних та талановитих людей, щоб забезпечити, щоб користувачі могли отримувати постійні задовільні послуги.
По -третє, стандартне управління поведінкою
1. Компанія створила єдиний кодекс про поведінку та оцінку, щоб забезпечити стандартизований процес послуг та процедури послуг та послуги професійно організовані. Якість послуг, спричинених особистими відмінностями, знижується та уникається.
2. Компанія створила багатогранну систему нагляду за послуги. Сильні покарання будуть накладені на тих, хто порушує професійну етику та норми служби.
По -четверте, плавне управління інформаційними каналами
1. Клієнти можуть спілкуватися з нами через різні канали, такі як телефон, факс, лист, електронна пошта та повідомлення на веб-сайті.
2. Центр обслуговування клієнтів Golden Laser приділяє пильну увагу вищезазначеним каналам у режимі реального часу. Консультації, скарги та інші вимоги клієнта будуть надані в найкоротший час та прагнуть максимально задоволеність клієнтів.
Для того, щоб краще обслуговувати всіх користувачів, і дозволити користувачам інвестувати в продукти лазерного обладнання безпечно та безтурботно, Golden Laser надасть користувачам хорошу послугу після продажу.
Ми встановили глобальну систему обробки інформації про продаж та маємо 400-969-9920 післяпродажної гарячої лінії послуги, щоб прийняти запити клієнтів, скарги та вимоги до ремонту та відстежувати клієнтів 24 години на день. Наші клієнти можуть насолоджуватися такими послугами:
1. З дати придбання насолоджуйтесь безкоштовним оновленням програмного забезпечення для життя.
2. Після того, як клієнт підписує та підтверджує, навчання може бути завершено;
3. Після завершення нової машини та навчання протягом 2-3 днів, Центр обслуговування клієнтів Gold Laser передзвонить клієнту. Повернення дзвінка включає такі аспекти:
a) Чи встановлено та введено в експлуатацію обладнання, а ви задоволені обладнанням?
b) Чи засвоїв замовник метод експлуатації та чи може він діяти самостійно, яка допомога потрібна?
в) Чи задоволені ви ставленням до роботи інженера?
d) Чи інженер післяпродажного інженера повідомляє клієнта після продажу Центру обслуговування клієнтів 400-969-9920?
4. Згідно з ситуацією з поверненням, якщо є якісь проблеми, Центр обслуговування клієнтів повідомить технічного інженера з обслуговування клієнтів або інженера -навчального інженера, щоб вжити заходів для вирішення. Якщо його ще не вдалося вирішити, ми надамо відгуки "Контактного листа" у відповідних відділах досліджень та розробок технологій, щоб допомогти вирішити. Після завершення Центр обслуговування клієнтів повернеться до клієнтів.
5. Для того, щоб максимізувати переваги клієнтів та сприяти постійному вдосконаленню послуги Golden Laser, кожен клієнт отримає більше трьох разів передає, що є:
а) через три дні після закінчення нової машинної навчальної програми;
б) через три місяці після нових тренувань з встановлення машин;
в) запит клієнта на ремонт або післяпродажне обслуговування;
г) відбір проб повернення відвідувань для одного типу машини та пошуку вдосконалення;
6. Золотий лазерний центр обслуговування Телефон 400-969-9920 БЕЗКОШТОВНИЙ СВІТЛЯ БЕЗКОШТОВНО прийме запити клієнтів, скарги та вимоги до ремонту, а Центр обслуговування клієнтів відправив інженерів після продажу на ремонт сайтів. Ми обіцяємо, що клієнти, розташовані в межах 300 км від золотих лазерних служб, інженери післяпродажних служб будуть на сайті та обслуговування протягом 24 годин після отримання скарг; Клієнти, розташовані в 300 кілометрах від торгової точки післяпродажних послуг, інженери післяпродажних служб приймуть скарги протягом 72 годин на обслуговуванні та обслуговуванні; Для іноземних клієнтів ми відповімо протягом 10 годин, здійснюємо послуги з ремонту протягом 72 годин.
Потрібно зараз після обслуговування!
Будь ласка, надайте серію машин №, коли ви надсилаєте нам електронну пошту для після обслуговування!