گولڈن لیزر پروفیشنل ٹیکنیکل سپورٹ
پیچیدہ اور کمال کی خدمت کو یقینی بنانے کے ل we ، ہمارے پاس نہ صرف کامل فروخت ، فروخت ، اور فروخت کے بعد سروس سسٹم موجود ہیں ، ہم مندرجہ ذیل علاقوں میں جامع انتظام بھی کرتے ہیں۔
سب سے پہلے ، صوتی کسٹمر فائل مینجمنٹ
1۔ ہر صارف کے گولڈن لیزر کے عالمی فروخت سروس انفارمیشن پروسیسنگ سسٹم میں اپنی ایک فائل ہے ، اس طرح یہ سافٹ ویئر کو بروقت اپ گریڈ کو یقینی بنا سکتا ہے۔
2. ہر خدمت کی سرگرمی (بحالی ، واپسی کا دورہ ، صارفین کے اطمینان کا سروے وغیرہ) کو تفصیل سے ریکارڈ کیا جاتا ہے اور کسی بھی وقت اس سے استفسار اور تجزیہ کیا جاسکتا ہے۔ وقتا فوقتا کسٹمر کے سازوسامان کی بحالی کے ریکارڈوں کو گنیں اور صارفین کے لئے مناسب تجاویز دیں۔
دوم ، سخت تکنیکی ٹیم کا انتظام
1. گولڈن لیزر کے ہر فروخت سروس کے اہلکاروں کے پاس کالج کی ڈگری یا اس سے اوپر ہے ، اور ہر فروخت کے بعد سروس کے اہلکاروں نے طویل مدتی داخلی تربیت حاصل کی ہے اور کام کرنے کی سند سے پہلے ہمارے ٹکنالوجی کی تشخیص کا نظام پاس کیا ہے۔
2. صارفین کے مفادات ہمیشہ پہلے ہوتے ہیں ، اور یہ ہر صارف کی دیکھ بھال اور ان کا احترام کرنے کی غیر متزلزل ذمہ داری ہے۔ ہم اس بات کی ضمانت دیتے ہیں کہ شکایات کی قبولیت سے لے کر سائٹ پر خدمت تک ، گاہک کی ہر درخواست کو گولڈن لیزر کے ذریعہ مکمل طور پر ادائیگی کی جائے گی۔
3۔ گولڈن لیزر سروس سینٹر تکنیکی تربیت ، تکنیکی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے اور خدمات کی مہارت کو بہتر بنانے کے ل service سیلز سروس کے اہلکاروں کے وقتا فوقتا وقتا فوقتا رہے گا۔
4. کسٹمر سروس کی مسلسل بہتری کو یقینی بنانے کے ل we ، ہم نے مناسب اور باصلاحیت افراد کی بقا کے لئے مسابقتی طریقہ کار اور ٹیلنٹ ریزرو میکانزم بھی قائم کیا ہے ، تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ صارفین مستقل اطمینان بخش خدمات حاصل کرسکیں۔
تیسرا ، معیاری خدمت کے طرز عمل کا انتظام
1۔ کمپنی نے ایک متحد ضابطہ اخلاق اور تشخیص کے معیار کو قائم کیا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ خدمت کے عمل کو معیاری بنایا گیا ہے اور خدمت کے طریقہ کار اور خدمات کو پیشہ ورانہ طور پر منظم کیا گیا ہے۔ ذاتی اختلافات کی وجہ سے ہونے والی خدمات کے معیار کو کم اور گریز کیا جاتا ہے۔
2. کمپنی نے ایک کثیر جہتی خدمت نگرانی کا نظام قائم کیا ہے۔ پیشہ ورانہ اخلاقیات اور خدمات کے اصولوں کی خلاف ورزی کرنے والوں پر سخت جرمانے عائد کیے جائیں گے۔
چوتھا ، ہموار انفارمیشن چینل مینجمنٹ
1. صارفین مختلف چینلز جیسے ٹیلیفون ، فیکس ، لیٹر ، ای میل ، اور ویب سائٹ پیغام کے ذریعے ہم سے بات چیت کرسکتے ہیں۔
2. گولڈن لیزر کسٹمر سروس سینٹر حقیقی وقت میں مذکورہ بالا چینلز پر گہری توجہ دیتا ہے۔ گاہک کی مشاورت ، شکایات اور دیگر ضروریات کو کم سے کم وقت میں واپس کردیا جائے گا ، اور صارفین کی اطمینان کو زیادہ سے زیادہ کرنے کی کوشش کریں گے۔
تمام صارفین کی بہتر خدمت کے ل and ، اور صارفین کو لیزر آلات کی مصنوعات میں محفوظ اور پریشانی سے پاک سرمایہ کاری کرنے دیں ، گولڈن لیزر صارفین کو فروخت کے بعد کی اچھی خدمت فراہم کرے گا۔
ہم نے فروخت کے بعد فروخت کے بعد سروس انفارمیشن پروسیسنگ سسٹم قائم کیا ہے اور صارفین سے پوچھ گچھ ، شکایات اور مرمت کی ضروریات کو قبول کرنے کے لئے فروخت کے بعد 400-969-9920 سال کی خدمت کی ہاٹ لائن ہے ، اور صارفین کو دن میں 24 گھنٹے صارفین کا سراغ لگایا جاتا ہے۔ ہمارے گراہک درج ذیل خدمات سے لطف اندوز ہوسکتے ہیں:
1. خریداری کی تاریخ سے ، زندگی کے لئے مفت سافٹ ویئر اپ گریڈ سے لطف اٹھائیں۔
2. مشین کی آمد کے بعد ، ہمارا تکنیکی عملہ صارفین کو پہلی بار انسٹالیشن ، کمیشننگ اور تکنیکی تربیت فراہم کرنے کے لئے بھی سائٹ میں ہوگا ، تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ صارفین مہارت کے ساتھ سامان چلا سکتے ہیں۔ گاہک کے اشارے اور تصدیق کے بعد ، تربیت مکمل کی جاسکتی ہے۔
3. نئی مشین کی تنصیب اور تربیت 2-3 دن تک مکمل ہونے کے بعد ، گولڈ لیزر کسٹمر سروس سینٹر واپس گاہک کو کال کرے گا۔ کال بیک میں مندرجہ ذیل پہلو شامل ہیں:
a) کیا سامان نصب اور کمیشن کو جگہ پر بنایا گیا ہے ، اور کیا آپ سامان سے مطمئن ہیں؟
ب) چاہے گاہک نے آپریشن کے طریقہ کار میں مہارت حاصل کی ہے اور کیا یہ آزادانہ طور پر کام کرسکتا ہے ، کس مدد کی ضرورت ہے؟
ج) کیا آپ ٹریننگ انجینئر کے کام کے رویے سے مطمئن ہیں؟
د) کیا سیلز کے بعد کے انجینئر کسٹمر سروس سینٹر کی فروخت کے بعد 400-969-9920 پر کال کرنے کے بعد کسٹمر کو آگاہ کرتے ہیں؟
4. واپسی کی صورتحال کے مطابق ، اگر کوئی مسئلہ ہے تو ، کسٹمر سروس سینٹر کسٹمر سروس ٹیکنیکل انجینئر یا ٹریننگ انجینئر کو حل کرنے کے لئے اقدامات کرنے کے لئے مطلع کرے گا۔ اگر اب بھی اس کا حل نہیں لیا جاسکتا ہے تو ، ہم متعلقہ ٹکنالوجی ریسرچ اور ترقیاتی محکموں کو "ورک رابطہ خط" کی رائے فراہم کریں گے تاکہ حل کرنے میں مدد ملے۔ تکمیل کے بعد ، کسٹمر سروس سینٹر صارفین کو واپس آئے گا۔
5. صارفین کے فوائد کو زیادہ سے زیادہ کرنے اور گولڈن لیزر سروس کی مستقل بہتری کو فروغ دینے کے ل each ، ہر صارف کو تین بار کال واپس آنے والے کو واپس ملے گا ، جو یہ ہیں:
a) مشین کی نئی تنصیب کی تربیت مکمل ہونے کے تین دن بعد ؛
ب) مشین کی نئی تنصیب کی تربیت کے بعد تین ماہ بعد ؛
ج) سیلز سروس کی مرمت یا بعد کی خدمت کے لئے کسٹمر کی درخواست ؛
د) اسی قسم کی مشین کے لئے نمونے لینے کے نمونے اور بہتری کے حصول کے لئے۔
6. گولڈن لیزر سروس سینٹر فون 400-969-9920 مفت سروس کال کسٹمر انکوائری ، شکایات اور مرمت کی ضروریات کو قبول کرے گی ، اور کسٹمر سروس سینٹر نے سائٹ کی مرمت پر فروخت کے بعد کے انجینئروں کو روانہ کیا۔ ہم وعدہ کرتے ہیں کہ گولڈن لیزر سروس آؤٹ لیٹس کے 300 کلومیٹر کے فاصلے پر واقع صارفین ، فروخت کے بعد انجینئر شکایات موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر اندر سائٹ پر خدمت اور دیکھ بھال کریں گے۔ فروخت کے بعد سروس آؤٹ لیٹ سے 300 کلومیٹر دور واقع صارفین ، فروخت کے بعد انجینئر سائٹ کی خدمت اور بحالی پر 72 گھنٹوں کے اندر شکایات قبول کریں گے۔ غیر ملکی صارفین کے ل we ہم 10 گھنٹوں کے اندر جواب دیں گے ، 72 گھنٹوں کے اندر مرمت کی خدمات بنائیں گے۔
ابھی خدمت کے بعد کی ضرورت ہے!
براہ کرم مشین سیریز نمبر فراہم کریں جب آپ ہمیں خدمت کے بعد ای میل کریں!